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基于“结构-过程-结果”理论的远程医疗质量管理探索
基于“结构-过程-结果”理论的远程医疗质量管理探索
来源 :中国数字医学 | 被引量 : 0次 | 上传用户:fengfeng1987
【摘 要】
:
远程医疗是国家"互联网+"战略在医学领域的典型应用。近年来,远程医疗在我国得到了快速推广,但质量管理还比较薄弱。在总结归纳远程医疗质量管理特点的基础上,运用服务蓝图技
【作 者】
:
鲍玉荣
杜鹏
杜超
姜琳琳
【机 构】
:
解放军总医院
【出 处】
:
中国数字医学
【发表日期】
:
2020年10期
【关键词】
:
远程医疗
质量管理
结构-过程-结果质量模型
telemedicinequality managementquality model of structural
【基金项目】
:
解放军总医院第二医学中心2020年度专项科研课题-基于结构-过程-结果理论的网络化医疗保健服务质量控制研究(编号:ZXBJ2006)
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远程医疗是国家"互联网+"战略在医学领域的典型应用。近年来,远程医疗在我国得到了快速推广,但质量管理还比较薄弱。在总结归纳远程医疗质量管理特点的基础上,运用服务蓝图技术和SERVQUAL质量模型,对远程医疗的结构、过程、结果质量进行了分析,提出了加强远程医疗质量管理的措施建议。
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