【摘 要】
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主客人际互动有利于旅游者对民宿的了解,影响旅游者信任的建立,进而影响其口碑传播意愿。另外,民宿的发展与互联网共享平台息息相关,根据溢出效应,旅游者对民宿的信任会影响
【基金项目】
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华侨大学研究生科研创新基金资助项目(18013121018)
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主客人际互动有利于旅游者对民宿的了解,影响旅游者信任的建立,进而影响其口碑传播意愿。另外,民宿的发展与互联网共享平台息息相关,根据溢出效应,旅游者对民宿的信任会影响其对共享平台的态度。此项研究以主客人际互动为前因变量,消费者信任为中介变量,探讨旅游者对民宿和平台的口碑传播意愿。实证研究结果表明,主客人际互动能增强消费者信任,并且通过消费者信任影响民宿口碑传播意愿,而旅游者对民宿的善意信任也影响其平台口碑传播意愿。
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