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客户关系管理(CRM)首先是管理客户的过程.文章围绕整合公司与客户的接触点、客户终身价值和客户分离进行了探讨.
客户关系管理研究
【摘 要】
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客户关系管理(CRM)首先是管理客户的过程.文章围绕整合公司与客户的接触点、客户终身价值和客户分离进行了探讨.
【机 构】
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西南石油学院工商管理学院
【出 处】
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四川轻化工学院学报
【发表日期】
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2002年2期
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