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CRM是企业信息化建设领域中的一个亮点,它着眼于企业最宝贵的资源即客户,提供先进的管理方案,并充分贯彻以客户为中心的企业管理理念.
客户关系管理研究
【摘 要】
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CRM是企业信息化建设领域中的一个亮点,它着眼于企业最宝贵的资源即客户,提供先进的管理方案,并充分贯彻以客户为中心的企业管理理念.
【机 构】
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华中农业大学楚天学院,湖北武汉,430205
【出 处】
：
时代经贸
【发表日期】
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2012年3期
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