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我院是驻豫部队中心医院，地处中原地带，担负着驻豫数万官兵、老干部的医疗保障任务。随着军队医疗保险制度的逐步建立和完善，以及军队后勤医疗保障改革的不断深入，广大基层官兵对部队中、小型医院的服务水平要求也越来越高。同时，受社会经济、利益关系和分配方式等多样化的影响，部队医院也不可避免地受到诸如拜金主义、极端个人主义等腐朽思想的干扰和冲击。少数医院领导在工作指导上，一心只想到多接受地方病员，多增加经济效益，常常厚此薄彼，对地方病人热情，对部队病员冷漠。不少官兵时常反应生病吃不到好药，看病得不到优先照顾，有病得不到及时治疗等问题。少数医务人员在为地方病人服务中，甚至违背职业道德，收红包、拿回扣等，降低了为兵服务水平，并给军队医院形象抹黑。为此，如何在日趋激烈的医疗市场上牢牢站稳脚跟呢?部队中、小型医院又怎样才能既做好为兵服务工作，又积极主动适应市场变化？笔者认为应从以下几点入手。
1以强化宣传教育为中心，提高为部队服务的自觉性
医院地处中原腹地，医院官兵与社会接触面较广。近年来，医院始终把思想政治建设放在首位，坚持用江主席“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记关于新时期军事战略思想等一系列理论武装全院官兵职工的头脑，深入开展根本职能、职业道德和爱岗敬业专题教育，并通过组织医务人员下基层战部队体验一日军营生活等活动，让他们切身体会到部队官兵生活的艰苦和看病的不易，增进医务人员对基层部队官兵的感情，引导大家铭记姓“军”为兵是我们军队医院的建院宗旨，立院之本，办院方向，牢固树立为部队服务的思想，有效增强了部队官兵服务的责任感、使命感和自觉性。同时，我院通过培养和挖掘院内一些医德医风建设先进单位和个人典型，强化医德医风正面教育，对他们的事迹做到周会通报表扬，大会报告宣讲，媒体宣传报道。同时充分利用简报、橱窗、灯箱、黑板报、标语横幅和规章制度上墙等多种形式营造浓厚氛围，对医务人员产生了潜移默化的积极影响。
2践行“三个代表”重要思想，加强医德医风建设
江泽民总书记提出的“三个代表”重要思想，既是新时期党的建设的指导思想，也是医院积极开展思想政治工作，加强医德医风建设的指针。江总书记深刻指出:“党的一切工作，都要以最广大人民群众的根本利益为最高标准。”这一论述，集中体现了党的性质和宗旨，是“三个代表”重要思想的核心。在新形势下，部队医院怎么样带头实践好“三个代表”重要思想? 笔者认为就是要从抓医德医风建设做起，对照“三个代表”的标准，教育广大医务工作者，树立正确的人生观、价值观，加强职业道德修养，坚持部队医院始终姓“军”的观念，自觉树立牢固的为兵服务思想。同时，严格落实军队伤病员接诊制度，对前来医院就诊医疗体系部队的基层官兵，要关心体贴，爱心帮助，认真负责，绝不态度冷漠，推诿敷衍了事。医院只有把加强医德医风建设，做好为兵服务工作，提高到实践“三个代表”高度来认识，真正摆上突出位置来抓，才能为医院思想道德建设营造出一方坚实阵地。
3 丰富医德医风建设的内涵，推行求真务实的态度
我院根部队官兵的需要逐年加大投入，重点放在解决问题，办好实事上。近3年来，医院共收治军人伤病员近万人次，门诊军人××万余人次，平均每年用于补贴军人医疗费用达××××余万元，年均递增10％以上。一是要求医院领导从思想上切实重视起来，把医德医风建设作为改进作风建设的一项重要内容来抓。以对党和人民高度负责的精神，带头在医德医风建设上作表率，用好的作风带出好的医风。自觉讲党性、讲原则，勇于揭露和纠正工作中的缺点和错误，敢于同不良风气作斗争。二是医院领导在加强医院医德医风建设中，注重研究新情况，运用新方法，从影响医院建设，官兵反映强烈的突出问题人手，抓紧解决，抓出成效。坚决克服形式主义和做表面文章，要重实际、求实效、办实事，对照“八个坚持、八个反对”的要求进行整改，确保医德医风得到根本好转，让官兵满意，让群众满意。三是切实改善服务态度。我院通过加强教育和检查，引导官兵职工从思想感情、言行作风上树立“以人为本”的服务新理念，消除生、冷、硬、顶及亲疏厚薄等不良现象，真正做到一切“以病人为中心”，廉洁行医，官兵和老干部的就医满意率不断提高，并始终保持在95％以上。近年来，医院共收到锦旗、匾额1000余面，感谢信万余封，拒收红包50余万元。四是深入基层开展医疗服务。我院坚持每年定期深入到作战部队第一线、干休所为官兵、老干部及其家属服务。我院自大联勤以来，共派出各类医疗服务队200余批次，1560余人次，行程近5万公里，诊疗和体检35 000余人次，开设医疗保险、医疗保健、疾病预防和日常卫生等讲座近百场次，送医送药价值25万余元。五是坚持搞好院内服务。我院始终坚持和落实好“军人优先”制度，在门诊部专设了军人窗口，严格实行“首问负责制”和“首诊负责制”。切实简化就诊程序，开通“军人急诊绿色通道”，照顾有需要的官兵和老干部。
强化对住院军人的管理，病区专设军人病房，积极创造条件为老干部开设了家庭病房，让部队官兵和老干部享受到方便、快捷、高效、优质的医疗就医服务和就医环境。四是完成重大任务表现出色。近年来我院在完成重大任务中表现出了过硬的医疗作风和技术，对危重军人伤病员的救治舍得投入，不惜代价，特别在救护那些在重大任务中表现突出的英雄，受到了部队各级首长和官兵家属的高度评价。
4 确保医德医风建设优质高效，走质量内涵发展道路
几年来，我院紧紧围绕“打得赢”、“不变质”两大历史性课题及新时期军事斗争卫勤准备的新要求，把医疗、护理质量建设作为医院全面发展的生命线和中心环节来抓，注重人才队伍建设和学科建设，取得了显著成绩，为服务部队提供了有力的技术保证。一是人才队伍结构合理。医院始终坚持把抓好科技人才队伍建设作为医院长期发展的根本大计，大力引进人才，岗位培养人才，大胆使用人才，基本形成了较为合理的人才梯次。目前医院430名专业科技人员中有高级专业技术人员104名，中级专业技术人员244名，硕士、博士近100名，享受政府津贴5名，军区科技英才6名，军区优秀中青年科技人才9名。科主任队伍平均年龄40岁，本科以上学历占81％，基本实现了年轻化和高学历化。二是学科建设成就显著。医院坚持走科技兴院之路，为科技人才开展科研活动积极创造条件，建成了具有军区和驻地特色的、有一定知名度和影响力的专科中心5个和特色科室11个。“九五”以来，医院共获57项军队科技进步奖和医疗成果奖，其中一等奖2顶，二等奖12项，三等奖27项，四等奖64项，共发表论文近三千篇。三是医疗设备逐步实现现代化和信息化。为提高医院的诊治水平，方便官兵、老干部的检查治疗，经过几年的努力，现在医院医疗设备总值已超亿元，百万元以上的大型医疗设备已达××台，其中有螺旋CT仪、核磁共振仪、全自动化分析仪、彩色B超、伽玛刀治疗仪等较为先进的仪器设备，投资约×××万元建成的“军字一号”工程，明显提升了医院信息化建设的水平，这些都从根本上大大改善了部队官兵的诊疗条件。四是营院环境日益美化。医院在建设发展中注重发挥地处名胜风景区的区位优势，充分保证营院绿化美化的经费落实。近5年来，医院先后投入5 000余万元，通过对原有病房翻建改造、营院道路的规划整修及加强营区的绿化工作，逐步建成了绿化面积22万平方米，绿化率高达97％的花园式医院，为部队官兵和老干部来院诊疗创造了优美的环境条件。
5 全面加强医德医风整体建设，体现《公民道德建设纲要》和《军人道德规范》
《公民道德建设纲要》和《军人道德规范》，是贯彻落实江泽民总书记把“依法治国”同“以德治国”紧密结合起来重要思想的重大举措。社会主义道德建设坚持以全心全意为人民服务为核心内容，我院作为人民军队的对外窗口，精神文明建设更要走在全社会前列。从我军性质和任务来看，全心全意为人民服务是我军唯一宗旨，是我军团结战斗的思想基础，是进一步加强我军道德建设，培养造就有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质新型军事人才，增强凝聚力，提高战斗力，切实肩负起“打得赢”、“不变质”历史使命的根本要求。从医院方面来说，广大医务人员学习贯彻《公民道德建设纲要》和《军人道德规范》，关键要落实到行动上，要养成良好的职业道德，掌握过硬的诊疗技术，在为部队基层官兵和广大人民群众服务中，自觉树立爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的道德行为准则。
6以制度建设为立足点，把医德医风建设作为医院全面建设的基础性工作来抓
我院党委始终坚持依靠健全的规章制度来加强医德医风建设。一是机关每年组织医务人员学习医疗服务操作常规和《军人道德规范》、《中国人民解放军医德规范及实施办法》和《医疗事故处理条例》等一系列规章制度，并进行理论和实际操作的考查。二是我院通过学习借鉴军地兄弟单位的成功做法和经验，结合我院实际，先后制定下发《医院医德医风建设规范及实施细则》和《医院医德医风奖惩措施》。修订完善《医院综合目标管理规定》，逐步建立健全了规章制度。三是我院机关通过开展民意测验、开座谈会、公开院首长和相关职能科室的监督电话、安装意见箱、聘请院内外监督员等方式，强化医德医风建设制度落实的监督检查力度。四是通过实行医德医风建设责任制，从党委到总支再到支部，层层签订责任书，明确各级职责，严肃处理违反规定、违法行医的，医务人员，切实强化了全院每个官兵、职工的责任感，有效保证了医德医风建设制度的落实。
因此，一个医院医德医风的好坏，不但能直接影响军队医院的对外形象，也反映出医院领导的工作作风和医务人员职业道德水准。医院要想真正转变作风，树立真抓实干形象，促进医院全面建设和发展，只有以抓医德医风建设为切人点，从官兵和群众关心的敏感问题入手，逐一作出规范和整治，同时大力开展送医送药下基层，与基层作战部队卫生所建立帮带和“一对一”医疗服务对口关系，切实转变工作作风，抓出医疗成效，才能树立部队中小型医院品牌，推动和促进部队医院抓基层、打基础、保稳定工作的全面展开。
1以强化宣传教育为中心，提高为部队服务的自觉性
医院地处中原腹地，医院官兵与社会接触面较广。近年来，医院始终把思想政治建设放在首位，坚持用江主席“三个代表”重要思想和胡锦涛总书记关于新时期军事战略思想等一系列理论武装全院官兵职工的头脑，深入开展根本职能、职业道德和爱岗敬业专题教育，并通过组织医务人员下基层战部队体验一日军营生活等活动，让他们切身体会到部队官兵生活的艰苦和看病的不易，增进医务人员对基层部队官兵的感情，引导大家铭记姓“军”为兵是我们军队医院的建院宗旨，立院之本，办院方向，牢固树立为部队服务的思想，有效增强了部队官兵服务的责任感、使命感和自觉性。同时，我院通过培养和挖掘院内一些医德医风建设先进单位和个人典型，强化医德医风正面教育，对他们的事迹做到周会通报表扬，大会报告宣讲，媒体宣传报道。同时充分利用简报、橱窗、灯箱、黑板报、标语横幅和规章制度上墙等多种形式营造浓厚氛围，对医务人员产生了潜移默化的积极影响。
2践行“三个代表”重要思想，加强医德医风建设
江泽民总书记提出的“三个代表”重要思想，既是新时期党的建设的指导思想，也是医院积极开展思想政治工作，加强医德医风建设的指针。江总书记深刻指出:“党的一切工作，都要以最广大人民群众的根本利益为最高标准。”这一论述，集中体现了党的性质和宗旨，是“三个代表”重要思想的核心。在新形势下，部队医院怎么样带头实践好“三个代表”重要思想? 笔者认为就是要从抓医德医风建设做起，对照“三个代表”的标准，教育广大医务工作者，树立正确的人生观、价值观，加强职业道德修养，坚持部队医院始终姓“军”的观念，自觉树立牢固的为兵服务思想。同时，严格落实军队伤病员接诊制度，对前来医院就诊医疗体系部队的基层官兵，要关心体贴，爱心帮助，认真负责，绝不态度冷漠，推诿敷衍了事。医院只有把加强医德医风建设，做好为兵服务工作，提高到实践“三个代表”高度来认识，真正摆上突出位置来抓，才能为医院思想道德建设营造出一方坚实阵地。
3 丰富医德医风建设的内涵，推行求真务实的态度
我院根部队官兵的需要逐年加大投入，重点放在解决问题，办好实事上。近3年来，医院共收治军人伤病员近万人次，门诊军人××万余人次，平均每年用于补贴军人医疗费用达××××余万元，年均递增10％以上。一是要求医院领导从思想上切实重视起来，把医德医风建设作为改进作风建设的一项重要内容来抓。以对党和人民高度负责的精神，带头在医德医风建设上作表率，用好的作风带出好的医风。自觉讲党性、讲原则，勇于揭露和纠正工作中的缺点和错误，敢于同不良风气作斗争。二是医院领导在加强医院医德医风建设中，注重研究新情况，运用新方法，从影响医院建设，官兵反映强烈的突出问题人手，抓紧解决，抓出成效。坚决克服形式主义和做表面文章，要重实际、求实效、办实事，对照“八个坚持、八个反对”的要求进行整改，确保医德医风得到根本好转，让官兵满意，让群众满意。三是切实改善服务态度。我院通过加强教育和检查，引导官兵职工从思想感情、言行作风上树立“以人为本”的服务新理念，消除生、冷、硬、顶及亲疏厚薄等不良现象，真正做到一切“以病人为中心”，廉洁行医，官兵和老干部的就医满意率不断提高，并始终保持在95％以上。近年来，医院共收到锦旗、匾额1000余面，感谢信万余封，拒收红包50余万元。四是深入基层开展医疗服务。我院坚持每年定期深入到作战部队第一线、干休所为官兵、老干部及其家属服务。我院自大联勤以来，共派出各类医疗服务队200余批次，1560余人次，行程近5万公里，诊疗和体检35 000余人次，开设医疗保险、医疗保健、疾病预防和日常卫生等讲座近百场次，送医送药价值25万余元。五是坚持搞好院内服务。我院始终坚持和落实好“军人优先”制度，在门诊部专设了军人窗口，严格实行“首问负责制”和“首诊负责制”。切实简化就诊程序，开通“军人急诊绿色通道”，照顾有需要的官兵和老干部。
强化对住院军人的管理，病区专设军人病房，积极创造条件为老干部开设了家庭病房，让部队官兵和老干部享受到方便、快捷、高效、优质的医疗就医服务和就医环境。四是完成重大任务表现出色。近年来我院在完成重大任务中表现出了过硬的医疗作风和技术，对危重军人伤病员的救治舍得投入，不惜代价，特别在救护那些在重大任务中表现突出的英雄，受到了部队各级首长和官兵家属的高度评价。
4 确保医德医风建设优质高效，走质量内涵发展道路
几年来，我院紧紧围绕“打得赢”、“不变质”两大历史性课题及新时期军事斗争卫勤准备的新要求，把医疗、护理质量建设作为医院全面发展的生命线和中心环节来抓，注重人才队伍建设和学科建设，取得了显著成绩，为服务部队提供了有力的技术保证。一是人才队伍结构合理。医院始终坚持把抓好科技人才队伍建设作为医院长期发展的根本大计，大力引进人才，岗位培养人才，大胆使用人才，基本形成了较为合理的人才梯次。目前医院430名专业科技人员中有高级专业技术人员104名，中级专业技术人员244名，硕士、博士近100名，享受政府津贴5名，军区科技英才6名，军区优秀中青年科技人才9名。科主任队伍平均年龄40岁，本科以上学历占81％，基本实现了年轻化和高学历化。二是学科建设成就显著。医院坚持走科技兴院之路，为科技人才开展科研活动积极创造条件，建成了具有军区和驻地特色的、有一定知名度和影响力的专科中心5个和特色科室11个。“九五”以来，医院共获57项军队科技进步奖和医疗成果奖，其中一等奖2顶，二等奖12项，三等奖27项，四等奖64项，共发表论文近三千篇。三是医疗设备逐步实现现代化和信息化。为提高医院的诊治水平，方便官兵、老干部的检查治疗，经过几年的努力，现在医院医疗设备总值已超亿元，百万元以上的大型医疗设备已达××台，其中有螺旋CT仪、核磁共振仪、全自动化分析仪、彩色B超、伽玛刀治疗仪等较为先进的仪器设备，投资约×××万元建成的“军字一号”工程，明显提升了医院信息化建设的水平，这些都从根本上大大改善了部队官兵的诊疗条件。四是营院环境日益美化。医院在建设发展中注重发挥地处名胜风景区的区位优势，充分保证营院绿化美化的经费落实。近5年来，医院先后投入5 000余万元，通过对原有病房翻建改造、营院道路的规划整修及加强营区的绿化工作，逐步建成了绿化面积22万平方米，绿化率高达97％的花园式医院，为部队官兵和老干部来院诊疗创造了优美的环境条件。
5 全面加强医德医风整体建设，体现《公民道德建设纲要》和《军人道德规范》
《公民道德建设纲要》和《军人道德规范》，是贯彻落实江泽民总书记把“依法治国”同“以德治国”紧密结合起来重要思想的重大举措。社会主义道德建设坚持以全心全意为人民服务为核心内容，我院作为人民军队的对外窗口，精神文明建设更要走在全社会前列。从我军性质和任务来看，全心全意为人民服务是我军唯一宗旨，是我军团结战斗的思想基础，是进一步加强我军道德建设，培养造就有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质新型军事人才，增强凝聚力，提高战斗力，切实肩负起“打得赢”、“不变质”历史使命的根本要求。从医院方面来说，广大医务人员学习贯彻《公民道德建设纲要》和《军人道德规范》，关键要落实到行动上，要养成良好的职业道德，掌握过硬的诊疗技术，在为部队基层官兵和广大人民群众服务中，自觉树立爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会的道德行为准则。
6以制度建设为立足点，把医德医风建设作为医院全面建设的基础性工作来抓
我院党委始终坚持依靠健全的规章制度来加强医德医风建设。一是机关每年组织医务人员学习医疗服务操作常规和《军人道德规范》、《中国人民解放军医德规范及实施办法》和《医疗事故处理条例》等一系列规章制度，并进行理论和实际操作的考查。二是我院通过学习借鉴军地兄弟单位的成功做法和经验，结合我院实际，先后制定下发《医院医德医风建设规范及实施细则》和《医院医德医风奖惩措施》。修订完善《医院综合目标管理规定》，逐步建立健全了规章制度。三是我院机关通过开展民意测验、开座谈会、公开院首长和相关职能科室的监督电话、安装意见箱、聘请院内外监督员等方式，强化医德医风建设制度落实的监督检查力度。四是通过实行医德医风建设责任制，从党委到总支再到支部，层层签订责任书，明确各级职责，严肃处理违反规定、违法行医的，医务人员，切实强化了全院每个官兵、职工的责任感，有效保证了医德医风建设制度的落实。
因此，一个医院医德医风的好坏，不但能直接影响军队医院的对外形象，也反映出医院领导的工作作风和医务人员职业道德水准。医院要想真正转变作风，树立真抓实干形象，促进医院全面建设和发展，只有以抓医德医风建设为切人点，从官兵和群众关心的敏感问题入手，逐一作出规范和整治，同时大力开展送医送药下基层，与基层作战部队卫生所建立帮带和“一对一”医疗服务对口关系，切实转变工作作风，抓出医疗成效，才能树立部队中小型医院品牌，推动和促进部队医院抓基层、打基础、保稳定工作的全面展开。