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摘 要：随着信息时代的来临以及网络技术的发展，互联网在渗透人类日常生活的同时也改变着人们的生活习惯，并形成了基于互联网的新型的商业运作模式。当越来越多的消费者开始利用网络以获取商品信息的时候，提升网络品牌也就顺应潮流的增强企业竞争力的方式之一。传统企业利用互联网有效开展网络品牌建立和提升活动已经成为提升自身品牌价值和竞争力的关键所在。本文通过研究现有品牌的网络提升方法，结合其他学者的分析，将多种品牌的网络提升方法进行分类，并具体介绍、分析了这些网络提升方法的特点。
关键词：品牌 品牌提升 互联网
随着信息时代的来临，互联网在渗透人类日常生活的同时也不知不觉的感变得人们的生活习惯，并形成了基于互联网的新型的商业运作模式。当越来越多的消费者开始利用网络以获取商品信息的时候，社会化媒体营销也就随之兴起并逐渐成为主流的营销方式之一。尤其是在移动互联网应用的急速扩散，更多的社会化媒体利用其传播特点开发相应的移动客户端，利用手机这一在当前社会中不可或缺的移动通信工具，企业、品牌的社会化媒体营销也真正地在生活中做到无处不在了。基于互联网传播的特点以及消费者更加认同其他消费个体的推荐信息这一情况，社会化媒体，在建立客户关系，进行危机和声誉管理以及在事件推广和产品推广方面的作用越来越受到企业的重视。然而，社会化媒体的传播特点使得它的快速便捷不仅能放大正面口碑的效应，也能作用于负面口碑的扩散效应。于是，为了维护企业或品牌的形象，建立对企业或品牌发展更为有利的客户关系，这些企业或品牌对相关在社会化媒体上传播的负面网络口碑分别建立了系统的、具有针对性的一套防范、处理体系。本文将以社会化媒体平台作为主要传播媒介对这类针对基于社会化媒体的负面网络口碑的传播进行分析，并总结相关处理方式。
一、品牌提升的内涵及重要性
1.品牌提升的内涵。品牌提升与品牌经营是两个相辅相成的概念，品牌在可持续发展的过程中必须要重点关注与解决的问题。品牌提升指的是品牌持有人运用多种营销手段，对品牌进行多方位的宣传，使品牌形象在消费者心目中的位置更加突出的營销过程一旦公司的生产和经营范围发生改变，原有品牌已不能充分体现企业主导产品的特色；或者市场竞争加剧，品牌需要借助提升新的形象来提高企业竞争力，或者是原有品牌的形象老化，品牌在消费者心目中的位置不断下降，都需要通过品牌提升来强化品牌。
2.品牌提升的内容。品牌不等于产品，是一个系统概念，是企业各方面优势如质量、技术、服务、宣传等的综合体现。所以，实施品牌战略要求企业系统地改善整体运作以促进品牌的段位升级：从品牌知名度到品牌美誉度，再到更高级的品牌忠诚度。通过对其他学者对于品牌的相关研究了解，品牌提升应从品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度着手。
3.企业品牌网络提升的重要性。品牌就是形象，企业在网络的世界中经营出的形象相当重要，这是大众对于企业品牌的初始印象。网络作为第四媒体，其传播范围全球性、保留时间长、信息数据全面、全方位的开放性、简单操作、极强的交互性、成本低而效率高、强烈的感官性能够更为全面的反映企业的形象，为企业品牌创建提供了更广阔的空间。网络具有极快的企业品牌传播的速度的同时，最重要的是能提升企业品牌的内涵。利用网络拓展品牌传播途径、丰富品牌内涵，成为传统企业网络化竞争的必然选择。
二、品牌形象策略
1.品牌的定位改良。在这里，我们讨论的主要对象还是有传统企业作为依托的而在网络上建立的品牌。传统企业在信息技术以及当前网络发展的大趋势下认为自己的经营也必须延伸到互联网，但是企业“上网”之后，大多数还是沿用以前的品牌。当同一个企业，拥有线上、线下两个品牌时，每一个品类都有自身发展的方向和特色，必须单独考虑各自的战略，尽量避免相互影响和近似。但是，从企业的角度，又需要让两个品牌之间具有一定关联。针对品牌“上网”后的重新定位问题，可以从品牌识别系统方面总结出具体的改良方法。
1.1品牌理念。品牌理念决定着品牌形象的文化品位和档次，反映了企业的追求和精神境界。企业利用网络信息传播速度快、覆盖面广等特点，吸引更多潜在客户以扩大企业品牌的知名度。同时，网络使企业能更好地利用网络的海量数据，更准确地研究目标消费人群，从而建立更具有吸引力的品牌理念。在传统企业纷纷“上网”的趋势下，企业必须调整理念传播的目标受众年龄、性别、地区分布等特点，对品牌理念进行重新设计，以符合互联网用户的喜好并且要绝对迎合这一新的目标用户定位，使其更加贴合时代发展并且易于消费者理解并且产生信任。
1.2品牌行为。行为识别是静态的识别形式，它规划内部的组织、管理、教育以及对市场、公众和社会的一切活动，理念识别是其动力源。各种行为通过企业理念的指导达到规范、统一，并且具有企业特色，以此被公众识别认知、接受并认可。而利用互联网信息传递速度快、覆盖面广的特点，在极大程度上为企业在建立融洽的客户关系提供便利。并且，对当前互联网用户的信息获取渠道和习惯进行分析后不难发现，企业行为可以在线下表现得同时，通过信息技术、信息发布平台等在线上能得到更大的表现空间。
2.产品延伸。对于很多品牌来说，品牌的创建之初多少会为日后发展预留了一定的空间。企业通过品牌延伸丰富原有的品牌内涵，以得到更多的消费者认同，并且更大的市场份额。同时，品牌延伸也可以有效的解决消费者消费倾向不断变化和多样化。通过改变产品的概念的要素迎合互联网用户的品味和目标客户群体的喜好，实现品牌形象的提升，从而提升消费者对于产品＼服务的兴趣和增强产品＼服务的实用性，从而提升品牌在消费者印象中的美誉度。
3.提升网络服务质量。服务的质量是影响客户行为意向的一个重要的决定性因素，尤其是售后服务的质量。改善服务质量自然会提高客户的忠诚度， 提高企业的盈利能力和经营绩效。
3.1在线客户服务。在线客户服务必须要能通过各种行为、情绪感染等让客户产生信任，客户才可能对品牌产生更好地印象。在线客服功能必须要便捷，保证客户能很快找到帮助解决疑问的人，而要能够做到客服中心的信息通畅，针对客户咨询的快速应答机制，需要强大的技术体系支撑，同时也需要对业务流程进行整合。当遇到紧急事件时，在线客服应通过电子邮件、手机短信等方式主动发信息给客户。在线客服人员应该大量掌握公司内不同层面的丰富信息，做好在线客服工作也是做好销售工作。并且针对客户投诉更加需要在线客服的在线处理，并且尽快告知客户处理结果才能最大程度降低客户对于企业负面形象的建立。 3.2网络信息安全。网络信息安全在很大程度上会影响客户对于企业的信任和忠诚度，主要因素可以总结为以下三点：一是网上购物安全；二是企业官网或是电子商务平台上企业店铺对于客户的隐私保护及是否有信息泄露等问题；三是关于企业是否有通过互联网发布虚假信息的问题。
3.2.1网上购物安全。网络的虚拟性造成信息的不对称性，从而使得顾客在网络世界进行交易时面临着很大的风险，顾客信任明显不足。需要从技术上，让客户感知网络产品和服务的价值，对产品或服务的质量、资金的安全、送货的及时性等方面提升客户的信任度。
3.2.2隐私保护及信息泄露问题。企业首先要从技术上防止第三方入侵企业数据库，即企业要有一套安全的信息管理系统和相应的信息安全系统。另外也要就企业本身对于客户的网络信息的隐私保护的承诺和责任进行明确地规定。
3.2.3发布虚假信息问题。网络信息碎片化程度高，发布门槛低。所以因此，需要企业在自身在信息发布时要严格审核，包括信息的真实性和准确性。同时，针对发布在企业相关平台上的非官方发布信息也要建立严格的审核机制和问题预警、响应机制。
三、资源整合策略
1.联合研发产品。如今产品技术大多还保持着分散化，传统企业在建设网络品牌过程中大多难以拥有生产某种产品的全部最新技术。所以，企业需要采用外部资源并积极创造条件以实现内外资源的优势相长。犹如传统企业对于互联网技术、信息技术以及网络经营这个方面的技术掌握较少，所以与互联网企业联合开发产品，提高产品的质量或创新卖点，从而提高在市场中的竞争力。
2.资源共享。任何企业不可能在所有资源类型中都拥有绝对优势，即使同一资源在不同企业中也表现出极强的比较优势。要获取对方的这些独特的资源，必须与之建立合作关系，实现双方的共享和互补。尤其是客户资源共享。对于企业，在提升企业品牌时候，可以与互联网企业或其他已经与互联网有合作的目标人群相似的企业进行客户资源共享以扩大当前市场规模，对双方都是有利的。但是，客户资源共享要注意的是不能够伤害客户感情，也不能侵犯客户隐私，同时在选择合作对象时候也要避免伤害自身品牌。
3.联合促销。采用联合促销策略在竞争激烈的市场环境中能起到单一促销无法达到的效果。尤其是传统企业与互联网企业的联合促销，互联网企业大多拥有独立的网络宣传部门，从而拥有相对完整的网络宣传渠道，和系统的网络宣传方案，传统企业与互联网企业可以借助互联网企业的网络促销手段，结合能够完全覆盖企业线上、线下所有的目标客户，企业能够通过联合促销借助互联网企业的资源达到自身促销效益的最大化，同时提高企业品牌的知名度、美誉度等。
四、营销推广策略
传统企业在品牌提升过程中，可以通过这些不同的营销推广方式，多种营销方式进行优势互补，让企业的品牌影响更多的受众，提高企业的品牌知名度和美譽度，重点影响企业所希望影响的人群。通过做好充分的市场调研，结合自身资源，选择适合企业自身的营销方式，及时地更新各类信息，跟踪客户的信息接收情况以及客户对于推广内容的反馈意见，并且将这些信息迅速进行整理、处理并且对推广行为作出相应调整，以获取更好地推广效果。
1.企业官网。网络品牌建设的基础是企业网站，因此就需要注册企业的独立域名和购买网站空间以建立网站。在网站建设方面，企业第一要确定网站建设的目标；第二要规划网站商业模式；第三要结合目标客户群体的需求，充分展示企业的产品和服务，并通过有吸引力的内容，促进网络用户的访问；第四要通过创新设计实现网站风格的差异化。
2.竞价排名。竞价排名，是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。竞价排名对于企业提升品牌的优势很明显。由于按效果即点击量付费，费用相对较低。而且竞价排名主要是依据用户主动搜索时的关键词进行匹配，出现在搜索结果页面，与用户检索内容高度相关，所以定位相比较分厂明确，竞价结果出现在搜索结果靠前的位置，更加能够引起用户的关注和点击。
3.内容营销。内容营销通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场所需要的信息，而不是依靠推销行话。利用微博、微信等社会化媒体平台进行内容营销已经成了网路上最新的口耳相传的途径，企业通过这些社区媒体主要进行：产品信息发布、公开品牌动态、转发员工提供的信息或下属功能性微博发布的推广信息等。由于它是在一群热中言论的草根人群产生放射性的推广，因此营销信息在微博中的传播速度要远远快于其它的通讯工具。
4.活动营销。活动营销是目前被广泛采用的重要的企业营销方式。凭借于随着当前网络环境所兴起的各类网络平台和网络媒体，使得可利用作企业进行活动营销的宣传面更广、受众群体更大、活动形式更多。并且网络环境也将线下活动因其地域、时间、治安等因素影响而对参与人员的数量、所在地、年龄等各种限制消除了，使得活动营销能产生的影响力更大、更广，所以对于企业品牌的提升也更加有利。
5.话题营销。话题营销通过把握新闻的规律或制造具有话题价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。由于具有一定预先策划性，所以营销的目的十分明确。基于当前热点事件进行的营销活动以最快速度达到最大的影响面从而提升品牌知名度。但是，由于媒体的不可控制性以及对接收者反应的预知不足，把握不好的话很可能对品牌形象造成不好的影响。所以在制造或利用热点事件博取公众关注时，一定要把握好“度”的问题。
6.情感营销。情感营销以研究消费者心理为起点，主要将消费者的情感作为出发点，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，将情感渗透到营销之中，在市场中获得成功。尤其是利用微博、微信等社会化媒体进行情感营销时，品牌利用微博、微信进行互动，获得粉丝并增进彼此间情感，提高用户忠实度。
五、结语 而通过分析总结，企业通过网络进行品牌提升时，与传统品牌提升共通的就是都需要从提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度方面考虑。通过品牌形象策略、资源整合策略、营销推广策略提升品牌价值和影响力时，可以将多种方式进行组合运用，多角度地达到品牌提升目的。同时也需要充分考虑到网络的信息传播特性、方式对于品牌活动的利与弊。网络毕竟是一把双刃剑，当品牌利用網络信息传播时忽略时间、空间限制的特点与客户进行“零”距离接触的同时也还是需要顾虑到正面信息能够快速、广泛传播也意味着一旦有负面信息，也将同样传播得快速而广泛。所以企业在运用网络进行品牌提升同时也要建设好品牌应对网络负面信息的即时反应机制，避免负面信息对品牌的影响。
品牌利用网络提升影响力的首要目的是发展新客户，作为一个传统的线下品牌，品牌所掌控的区域仅仅限于销售点的区域，往往难以掌控。网络却极大的覆盖了实体销售点所不能掌控的人群及区域，而对于传统线下品牌而言，这无疑是一个拓展客户、宣传品牌的机会。通过线上发展，挖掘在品牌覆盖区域的新人群有利于线下的销售，指引线下直营店的开拓。企业的这种经营方式让品牌的线上、线下市场相互结合并相互促进，从而达到整体提升品牌形象和品牌影响力的目的，当线上的销售能发展到一定的程度，那么对于品牌来说线上的销售也能成为贡献品牌销售的重要力量。
参考文献：
[1]（美）大卫·A·艾克.品牌领导[M].北京：新华出版社， 2001.
[2]（美）菲利普·科特勒，等.市场营销管理[M].梅清豪，译.北京：中国人民大学出版社，1997.
[3]余明阳，朱纪达，肖俊崧著.品牌传播学[M].上海：上海交通大学出版社，2005.
[4]张新锐，杨晓铮.品牌阶梯——品牌知名度、美誉度、忠诚度[J].经济管理.2002（21）：14-16.
[5]张德军.传统企业网络品牌创建研究[D].湖南：湖南大学，2009.
[6]翁向东.品牌识别，让核心价值落地[J].市场观察.2012（02）：02.
[7]邵景波，姜明辉，尹杜鹃.中国企业品牌理念和管理误区[J].中国软科学.2003（05）：86-91.
[8]钟育赣.品牌、CIS与竞争优势[J]. 商业经济与管理.2001.06.
[9]施燕飞.联合促销策略研究[J].现代商贸工业.2011（01）：113-115.
[10]百度百科.竞价排名[DB/OL].百度：baike.baidu.com，2011-08-16/2014-04-15.
[11]百度百科.内容营销[DB/OL].百度：baike.baidu.com，2014-01-16/2014-04-15.
[12]刘品茹. 事件营销策略探析[J].市场周刊（新物流）.2007（07）：52-53.
作者简介：张菁（1992—）女，华中师范大学信息管理学院2014级，研究生。
关键词：品牌 品牌提升 互联网
随着信息时代的来临，互联网在渗透人类日常生活的同时也不知不觉的感变得人们的生活习惯，并形成了基于互联网的新型的商业运作模式。当越来越多的消费者开始利用网络以获取商品信息的时候，社会化媒体营销也就随之兴起并逐渐成为主流的营销方式之一。尤其是在移动互联网应用的急速扩散，更多的社会化媒体利用其传播特点开发相应的移动客户端，利用手机这一在当前社会中不可或缺的移动通信工具，企业、品牌的社会化媒体营销也真正地在生活中做到无处不在了。基于互联网传播的特点以及消费者更加认同其他消费个体的推荐信息这一情况，社会化媒体，在建立客户关系，进行危机和声誉管理以及在事件推广和产品推广方面的作用越来越受到企业的重视。然而，社会化媒体的传播特点使得它的快速便捷不仅能放大正面口碑的效应，也能作用于负面口碑的扩散效应。于是，为了维护企业或品牌的形象，建立对企业或品牌发展更为有利的客户关系，这些企业或品牌对相关在社会化媒体上传播的负面网络口碑分别建立了系统的、具有针对性的一套防范、处理体系。本文将以社会化媒体平台作为主要传播媒介对这类针对基于社会化媒体的负面网络口碑的传播进行分析，并总结相关处理方式。
一、品牌提升的内涵及重要性
1.品牌提升的内涵。品牌提升与品牌经营是两个相辅相成的概念，品牌在可持续发展的过程中必须要重点关注与解决的问题。品牌提升指的是品牌持有人运用多种营销手段，对品牌进行多方位的宣传，使品牌形象在消费者心目中的位置更加突出的營销过程一旦公司的生产和经营范围发生改变，原有品牌已不能充分体现企业主导产品的特色；或者市场竞争加剧，品牌需要借助提升新的形象来提高企业竞争力，或者是原有品牌的形象老化，品牌在消费者心目中的位置不断下降，都需要通过品牌提升来强化品牌。
2.品牌提升的内容。品牌不等于产品，是一个系统概念，是企业各方面优势如质量、技术、服务、宣传等的综合体现。所以，实施品牌战略要求企业系统地改善整体运作以促进品牌的段位升级：从品牌知名度到品牌美誉度，再到更高级的品牌忠诚度。通过对其他学者对于品牌的相关研究了解，品牌提升应从品牌知名度、品牌美誉度、品牌忠诚度着手。
3.企业品牌网络提升的重要性。品牌就是形象，企业在网络的世界中经营出的形象相当重要，这是大众对于企业品牌的初始印象。网络作为第四媒体，其传播范围全球性、保留时间长、信息数据全面、全方位的开放性、简单操作、极强的交互性、成本低而效率高、强烈的感官性能够更为全面的反映企业的形象，为企业品牌创建提供了更广阔的空间。网络具有极快的企业品牌传播的速度的同时，最重要的是能提升企业品牌的内涵。利用网络拓展品牌传播途径、丰富品牌内涵，成为传统企业网络化竞争的必然选择。
二、品牌形象策略
1.品牌的定位改良。在这里，我们讨论的主要对象还是有传统企业作为依托的而在网络上建立的品牌。传统企业在信息技术以及当前网络发展的大趋势下认为自己的经营也必须延伸到互联网，但是企业“上网”之后，大多数还是沿用以前的品牌。当同一个企业，拥有线上、线下两个品牌时，每一个品类都有自身发展的方向和特色，必须单独考虑各自的战略，尽量避免相互影响和近似。但是，从企业的角度，又需要让两个品牌之间具有一定关联。针对品牌“上网”后的重新定位问题，可以从品牌识别系统方面总结出具体的改良方法。
1.1品牌理念。品牌理念决定着品牌形象的文化品位和档次，反映了企业的追求和精神境界。企业利用网络信息传播速度快、覆盖面广等特点，吸引更多潜在客户以扩大企业品牌的知名度。同时，网络使企业能更好地利用网络的海量数据，更准确地研究目标消费人群，从而建立更具有吸引力的品牌理念。在传统企业纷纷“上网”的趋势下，企业必须调整理念传播的目标受众年龄、性别、地区分布等特点，对品牌理念进行重新设计，以符合互联网用户的喜好并且要绝对迎合这一新的目标用户定位，使其更加贴合时代发展并且易于消费者理解并且产生信任。
1.2品牌行为。行为识别是静态的识别形式，它规划内部的组织、管理、教育以及对市场、公众和社会的一切活动，理念识别是其动力源。各种行为通过企业理念的指导达到规范、统一，并且具有企业特色，以此被公众识别认知、接受并认可。而利用互联网信息传递速度快、覆盖面广的特点，在极大程度上为企业在建立融洽的客户关系提供便利。并且，对当前互联网用户的信息获取渠道和习惯进行分析后不难发现，企业行为可以在线下表现得同时，通过信息技术、信息发布平台等在线上能得到更大的表现空间。
2.产品延伸。对于很多品牌来说，品牌的创建之初多少会为日后发展预留了一定的空间。企业通过品牌延伸丰富原有的品牌内涵，以得到更多的消费者认同，并且更大的市场份额。同时，品牌延伸也可以有效的解决消费者消费倾向不断变化和多样化。通过改变产品的概念的要素迎合互联网用户的品味和目标客户群体的喜好，实现品牌形象的提升，从而提升消费者对于产品＼服务的兴趣和增强产品＼服务的实用性，从而提升品牌在消费者印象中的美誉度。
3.提升网络服务质量。服务的质量是影响客户行为意向的一个重要的决定性因素，尤其是售后服务的质量。改善服务质量自然会提高客户的忠诚度， 提高企业的盈利能力和经营绩效。
3.1在线客户服务。在线客户服务必须要能通过各种行为、情绪感染等让客户产生信任，客户才可能对品牌产生更好地印象。在线客服功能必须要便捷，保证客户能很快找到帮助解决疑问的人，而要能够做到客服中心的信息通畅，针对客户咨询的快速应答机制，需要强大的技术体系支撑，同时也需要对业务流程进行整合。当遇到紧急事件时，在线客服应通过电子邮件、手机短信等方式主动发信息给客户。在线客服人员应该大量掌握公司内不同层面的丰富信息，做好在线客服工作也是做好销售工作。并且针对客户投诉更加需要在线客服的在线处理，并且尽快告知客户处理结果才能最大程度降低客户对于企业负面形象的建立。 3.2网络信息安全。网络信息安全在很大程度上会影响客户对于企业的信任和忠诚度，主要因素可以总结为以下三点：一是网上购物安全；二是企业官网或是电子商务平台上企业店铺对于客户的隐私保护及是否有信息泄露等问题；三是关于企业是否有通过互联网发布虚假信息的问题。
3.2.1网上购物安全。网络的虚拟性造成信息的不对称性，从而使得顾客在网络世界进行交易时面临着很大的风险，顾客信任明显不足。需要从技术上，让客户感知网络产品和服务的价值，对产品或服务的质量、资金的安全、送货的及时性等方面提升客户的信任度。
3.2.2隐私保护及信息泄露问题。企业首先要从技术上防止第三方入侵企业数据库，即企业要有一套安全的信息管理系统和相应的信息安全系统。另外也要就企业本身对于客户的网络信息的隐私保护的承诺和责任进行明确地规定。
3.2.3发布虚假信息问题。网络信息碎片化程度高，发布门槛低。所以因此，需要企业在自身在信息发布时要严格审核，包括信息的真实性和准确性。同时，针对发布在企业相关平台上的非官方发布信息也要建立严格的审核机制和问题预警、响应机制。
三、资源整合策略
1.联合研发产品。如今产品技术大多还保持着分散化，传统企业在建设网络品牌过程中大多难以拥有生产某种产品的全部最新技术。所以，企业需要采用外部资源并积极创造条件以实现内外资源的优势相长。犹如传统企业对于互联网技术、信息技术以及网络经营这个方面的技术掌握较少，所以与互联网企业联合开发产品，提高产品的质量或创新卖点，从而提高在市场中的竞争力。
2.资源共享。任何企业不可能在所有资源类型中都拥有绝对优势，即使同一资源在不同企业中也表现出极强的比较优势。要获取对方的这些独特的资源，必须与之建立合作关系，实现双方的共享和互补。尤其是客户资源共享。对于企业，在提升企业品牌时候，可以与互联网企业或其他已经与互联网有合作的目标人群相似的企业进行客户资源共享以扩大当前市场规模，对双方都是有利的。但是，客户资源共享要注意的是不能够伤害客户感情，也不能侵犯客户隐私，同时在选择合作对象时候也要避免伤害自身品牌。
3.联合促销。采用联合促销策略在竞争激烈的市场环境中能起到单一促销无法达到的效果。尤其是传统企业与互联网企业的联合促销，互联网企业大多拥有独立的网络宣传部门，从而拥有相对完整的网络宣传渠道，和系统的网络宣传方案，传统企业与互联网企业可以借助互联网企业的网络促销手段，结合能够完全覆盖企业线上、线下所有的目标客户，企业能够通过联合促销借助互联网企业的资源达到自身促销效益的最大化，同时提高企业品牌的知名度、美誉度等。
四、营销推广策略
传统企业在品牌提升过程中，可以通过这些不同的营销推广方式，多种营销方式进行优势互补，让企业的品牌影响更多的受众，提高企业的品牌知名度和美譽度，重点影响企业所希望影响的人群。通过做好充分的市场调研，结合自身资源，选择适合企业自身的营销方式，及时地更新各类信息，跟踪客户的信息接收情况以及客户对于推广内容的反馈意见，并且将这些信息迅速进行整理、处理并且对推广行为作出相应调整，以获取更好地推广效果。
1.企业官网。网络品牌建设的基础是企业网站，因此就需要注册企业的独立域名和购买网站空间以建立网站。在网站建设方面，企业第一要确定网站建设的目标；第二要规划网站商业模式；第三要结合目标客户群体的需求，充分展示企业的产品和服务，并通过有吸引力的内容，促进网络用户的访问；第四要通过创新设计实现网站风格的差异化。
2.竞价排名。竞价排名，是一种按效果付费的网络推广方式。用少量的投入就可以给企业带来大量潜在客户，有效提升企业销售额和品牌知名度。竞价排名对于企业提升品牌的优势很明显。由于按效果即点击量付费，费用相对较低。而且竞价排名主要是依据用户主动搜索时的关键词进行匹配，出现在搜索结果页面，与用户检索内容高度相关，所以定位相比较分厂明确，竞价结果出现在搜索结果靠前的位置，更加能够引起用户的关注和点击。
3.内容营销。内容营销通过印刷品、数字、音视频或活动提供目标市场所需要的信息，而不是依靠推销行话。利用微博、微信等社会化媒体平台进行内容营销已经成了网路上最新的口耳相传的途径，企业通过这些社区媒体主要进行：产品信息发布、公开品牌动态、转发员工提供的信息或下属功能性微博发布的推广信息等。由于它是在一群热中言论的草根人群产生放射性的推广，因此营销信息在微博中的传播速度要远远快于其它的通讯工具。
4.活动营销。活动营销是目前被广泛采用的重要的企业营销方式。凭借于随着当前网络环境所兴起的各类网络平台和网络媒体，使得可利用作企业进行活动营销的宣传面更广、受众群体更大、活动形式更多。并且网络环境也将线下活动因其地域、时间、治安等因素影响而对参与人员的数量、所在地、年龄等各种限制消除了，使得活动营销能产生的影响力更大、更广，所以对于企业品牌的提升也更加有利。
5.话题营销。话题营销通过把握新闻的规律或制造具有话题价值的事件，并通过具体的操作，让这一新闻事件得以传播，从而达到广告的效果。由于具有一定预先策划性，所以营销的目的十分明确。基于当前热点事件进行的营销活动以最快速度达到最大的影响面从而提升品牌知名度。但是，由于媒体的不可控制性以及对接收者反应的预知不足，把握不好的话很可能对品牌形象造成不好的影响。所以在制造或利用热点事件博取公众关注时，一定要把握好“度”的问题。
6.情感营销。情感营销以研究消费者心理为起点，主要将消费者的情感作为出发点，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，将情感渗透到营销之中，在市场中获得成功。尤其是利用微博、微信等社会化媒体进行情感营销时，品牌利用微博、微信进行互动，获得粉丝并增进彼此间情感，提高用户忠实度。
五、结语 而通过分析总结，企业通过网络进行品牌提升时，与传统品牌提升共通的就是都需要从提升品牌的知名度、美誉度和忠诚度方面考虑。通过品牌形象策略、资源整合策略、营销推广策略提升品牌价值和影响力时，可以将多种方式进行组合运用，多角度地达到品牌提升目的。同时也需要充分考虑到网络的信息传播特性、方式对于品牌活动的利与弊。网络毕竟是一把双刃剑，当品牌利用網络信息传播时忽略时间、空间限制的特点与客户进行“零”距离接触的同时也还是需要顾虑到正面信息能够快速、广泛传播也意味着一旦有负面信息，也将同样传播得快速而广泛。所以企业在运用网络进行品牌提升同时也要建设好品牌应对网络负面信息的即时反应机制，避免负面信息对品牌的影响。
品牌利用网络提升影响力的首要目的是发展新客户，作为一个传统的线下品牌，品牌所掌控的区域仅仅限于销售点的区域，往往难以掌控。网络却极大的覆盖了实体销售点所不能掌控的人群及区域，而对于传统线下品牌而言，这无疑是一个拓展客户、宣传品牌的机会。通过线上发展，挖掘在品牌覆盖区域的新人群有利于线下的销售，指引线下直营店的开拓。企业的这种经营方式让品牌的线上、线下市场相互结合并相互促进，从而达到整体提升品牌形象和品牌影响力的目的，当线上的销售能发展到一定的程度，那么对于品牌来说线上的销售也能成为贡献品牌销售的重要力量。
参考文献：
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[8]钟育赣.品牌、CIS与竞争优势[J]. 商业经济与管理.2001.06.
[9]施燕飞.联合促销策略研究[J].现代商贸工业.2011（01）：113-115.
[10]百度百科.竞价排名[DB/OL].百度：baike.baidu.com，2011-08-16/2014-04-15.
[11]百度百科.内容营销[DB/OL].百度：baike.baidu.com，2014-01-16/2014-04-15.
[12]刘品茹. 事件营销策略探析[J].市场周刊（新物流）.2007（07）：52-53.
作者简介：张菁（1992—）女，华中师范大学信息管理学院2014级，研究生。