在线评论挖掘用户需求导向的拇外翻矫形器改良设计

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拇外翻是一种非常常见的足部畸形疾病,尤其在女性群体中发生较多。目前针对拇外翻疾病的治疗主要有手术治疗与非手术保守治疗两种,但由于手术治疗具有一定的风险且复发率高,保守治疗成为了大多数患者的首选。保守治疗中使用拇外翻矫形器进行预防与矫正足部畸形最为常见,其中预制的拇外翻矫形器在舒适度和效果上仍然存在较多的问题。拇外翻矫形器的设计研究通常通过问卷调查、访谈、人机分析等方法获取部分拇外翻患者的需求,存在患者招募困难、患者需求不全等问题。为了解决在拇外翻矫形器设计调研过程中的这些问题,本论文提出了一种基于在线评论大数据挖掘用户需求的拇外翻矫形器产品改良设计方法。本研究首先通过对比各个电商平台的评论数据后选择京东商城作为数据来源,抓取京东商城中拇外翻矫形器的在线评论数据作为原始数据集。其次对原始数据集进行数据清洗与预处理,基于无监督机器学习聚类模型-Latent Dirichlet Allocation(LDA)模型对目标数据集进行聚类,以获取用户关注的主题和特征关键词。然后采用Snow NLP情绪模型对主题中关键词的情绪进行评分并量化用户满意度,建立特征关键词与用户需求之间的映射关系,并获取传统拇外翻矫形器存在的痛点与用户最新的需求作为产品改良设计依据。基于在线评论挖掘用户需求结果表明:(1)拇外翻矫形器用户在购买产品后围绕用户体验、商家服务、性价比、治疗效果和产品质量这五个主题进行了讨论。(2)五个主题内的情感得分整体都偏向于积极,但用户体验主题、治疗效果、产品质量三个主题用户满意度相对较低,存在较多的情绪低分关键词。最后进行改良设计并采用表面肌电技术与主观评价法对改良拇外翻矫形器进行有效性验证,其中传统拇外翻矫形器为对照组,改良后拇外翻矫形器为实验组,验证实验结果表明:(1)在拇短伸肌中,对照组积分肌电值与实验组积分肌电值存在显著性差异;对照组与实验组的平均功率频率值随时间变化呈下降趋势,且实验组下降更少。改良后的拇外翻矫形器显著改善了矫形过程中足部拇短伸肌的肌肉疲劳情况。(2)在拇展肌中,对照组与实验组的平均功率频率值随时间变化呈下降趋势,但对照组积分肌电值与实验组的积分肌电值不存在显著性差异,表明改良后拇外翻矫形器对拇展肌肌肉疲劳影响不大。(3)在主观舒适度评价中,实验组依附感、危害、焦虑感三个维度的得分低于对照组并且两组之间存在显著性差异,表明改良后的拇外翻矫形器的舒适性更佳。(4)验证实验结果表明了改良后拇外翻矫形器有效改善了矫形器佩戴过程中出现的问题,证明本论文提出的基于在线评论大数据挖掘用户需求的拇外翻矫形器产品改良设计方法具有可行性。本研究为设计师提供了一个全面的用户调研方向,基于在线评论大数据挖掘用户需求的产品改良设计方法可以规避掉以往用户调研方法的缺陷,丰富了产品改良设计过程中用户调研的研究体系。本研究的成果可以帮助指导医疗辅助产品企业针对特定的客户群体发掘自身产品所存在的缺陷以及优势精确制定产品迭代方案。最后,此次研究提供了一款改良后的拇外翻矫形器,为未来拇外翻矫形器的设计提供了研究基础与思路。
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