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近年来，随着社会经济的快速发展和信息技术水平的不断提升和广泛应用，人们在图书馆及情报等领域的档案信息需求也越来越大。而在这些对档案存在需求的档案用户中，又可划分为正在利用档案系统的当前客户和可以利用档案却没有利用的潜在客户。由于目前，档案用户中的潜在用户数量，大大超过于当前用户，及显在性用户。因此，如何挖掘、激活档案中的潜在客户及需求已成为目前档案工作任务的重要内容之一。本文首先对潜在性档案需求的特点进行了简要的分析与探讨，并提出了促进激发、挖掘档案用户的潜在需求的策略，以期能够为档案工作带来帮助。