随着物联网、大数据、云计算、人工智能等新兴技术发展,电信运营商积极践行央企责任使命,凭借基础网络能力赋能千行百业,助力数字经济发展。同时当前我国国内通信行业环境复杂多变,行业下行压力持续加大。电信运营商发展的机遇与挑战并存,对人才的需求也日渐增加。中国联通H市分公司人员离职现象时有发生,对公司发展造成很大影响。企业如何留住人才,建立人力资源宝库,成为破解企业发展难题的重要课题。离职倾向是预测离职行为的最佳变量,通过对员工离职倾向的研究,企业可以有针对性地开展人力资源管理。本研究通过梳理国内外离职倾向的相关文献,对离职倾向影响因素、模型与测量方法进行回顾,确定研究内容和研究思路。结合相关理论研究,构建了以个人因素、组织因素、环境因素为自变量,以离职倾向为因变量的离职倾向模型。结合中国联通H市分公司实际状况,采用问卷调查法、访谈法进行调查,运用SPSS22.0软件对收集到的数据进行分析,通过差异性分析、相关分析、回归分析等探索变量与离职倾向之间的关系。研究表明,个人因素中年龄在离职倾向上有显著差异;组织因素中人职匹配、薪酬满意度、职位晋升、工作压力维度与离职倾向呈显著负相关。根据以上结论,本研究提出了降低员工离职倾向的对策建议:重视年轻员工培养;满足年轻员工需求;从人员招聘、岗位轮换、企业关怀方面增进人职匹配;从提高薪酬竞争力、完善薪酬体系、提升薪酬公平性角度提高薪酬满意度;从完善晋升机制、增加晋升机会、提高晋升速度方面消除职位晋升维度造成的离职倾向;从开展心理辅导、合理安排工作时间、科学制定工作目标三个方面缓解工作压力。本研究通过对中国联通H市分公司员工离职倾向问题探究,为企业提升人力资源管理提供了理论支持和建议。