应收账款是由于企业信用销售行为的发生而产生的一项流动资产,它对于扩大销售收入、快速抢占市场、获取竞争优势具有重要意义。但是应收账款挤占企业流动资金,增加企业运营成本,容易形成坏账风险。因此,提高企业应收账款管理水平,降低坏账风险,对于推动企业高质量发展具有重要意义。本文以JD公司为研究对象,首先对应收账款和应收账款管理的相关理论进行了梳理,为全文奠定理论基础。其次,本文从管理职责、管理流程、公司应收账款内部控制、信用管理、过程管理、催收管理分析了JD公司应收账款管理现状。并通过与同行业标杆企业的应收账款规模分析、客户分析、账龄分析,找出公司应收账款管理存在的问题。发现问题以后,采用问卷调查和访谈法,面向JD公司管理者、相关财务人员、业务人员,围绕应收账款政策制度、组织架构、流程配置、日常管理、信用管理、内控管理、账款催收等方面找出应收账款管理问题的9个原因。本文采用决策实验室法（DEMATEL）将应收账款管理存在问题的原因分级为主要原因和被影响因素,最终发现客户档案信息收集不全面、客户信用评估体系不科学、项目过程跟踪管理不到位、账款催收消极且方式单一、应收账款管理没有纳入绩效考核是JD公司应收账款管理问题的5个主要原因。在此基础上,本文围绕完善客户档案信息资料、建立基于层次分析法客户信用评估标准、加强项目过程跟踪管理、完善应收账款催收管理、完善应收账款管理绩效考核办法提出改进措施。最后,本文从人力资源、信息沟通、信息系统、审计监督四个方面提出保障措施。本文为JD公司提高应收账款管理水平、推动企业高质量发展提供决策参考。