智慧城市与旅游业的融合是当下的新趋势,其含义是将把智慧旅游充分融入到智慧城市中,推动旅游业转变发展方式,充分运用现代科技特别是信息技术促进旅游业发展,把旅游业培育成现代服务业。旅游业是服务业的关键构成部分,同时覆盖了多个相关的产业,作为交通、餐饮以及购物等多个行业的整合,从最初的旅游业发展到现代服务业,一方面是产业升级与转型的客观需求,同时也会驱动有关产业的进一步发展。伴随着现代信息通信技术的快速发展和旅游市场需求的不断提升,旅游业已经进入到智慧旅游时代。信息贯穿了旅游活动全过程,是决定旅游质量的关键所在,而旅游公共服务是旅游活动中十分重要的基础支撑,是衡量旅游满意度的一个重要指标。基于此背景,本文首先探讨了智慧旅游、公共服务等概念和相关理论,对国外智慧旅游公共服务平台建设和应用情况进行了分析和研究,对发展经验进行了总结,并对海口目前智慧旅游公共服务质量建设现状和问题进行了剖析;再结合新加坡等国内外地区智慧旅游建设的做法,汲取其中的积极经验,一些研究人员针对性地提出了通过高质量建设国际旅游消费中心、织好全市智慧旅游一张网、搭建全市一体化智慧旅游大数据信息共享应用平台高标准推进智慧旅游的顶层设计;以提高旅游大数据信息共享和应用程度、加快推进景区信息化系统改造、完善“椰城市民云”APP智慧旅游板块功能为基础,全面提升智慧旅游信息化水平;以推进旅游公共服务设施建设、构建海口特色旅游产业体系,深度挖掘游客需求、丰富旅游产品供给为重点,精准识别游客深层次需求促进旅游平衡充分发展;依托海口市民游客中心、打造椰城智慧旅游新IP,深化“旅游+12345”模式、更为高效地解决市民游客诉求,以“旅游消费”为重要抓手、打造联合执法监管升级版,为全面推动海口市智慧旅游执法监管体制机制的制度创新,从多维度、全方位进行分析,对海口市智慧旅游公共服务的提升提出有针对性的解决方案和路径研究策略。