顾客欣喜相关论文
相对于顾客满意和忠诚,顾客契合行为更能准确地解释网上购物情境下越来越多的顾客非购买行为。顾客契合行为有助于增强顾客对网上......
随着信息网络技术的不断发展,网络带来的便捷性使得越来越多的顾客选择网络商店进行购物,随之而来的电商企业之间的竞争越来越激烈......
通过考察选择结果效价与顾客欣喜之间的作用机理,阐释心理模拟能否让顾客更欣喜的问题.采用模拟情境实验设计和回归分析方法对研究......
盲盒是装有动漫影视周边产品或玩偶的盒子,在打开盒子之前,消费者并不知道盒子里面装的是什么。近年来,盲盒已经成为年轻消费群体......
由于顾客欣喜与忠诚密切相关，顾客欣喜问题越来越受到实践者和学者的广泛关注。以超市和餐饮服务的顾客调查为依据，本文探讨了安全需......
为了赢得顾客，企业应当制定和实施顾客满意战略。但是,顾客满意是变化着的,发展着的。因此，企业的顾客满意战略也应当是变化的、发展......
在当前国际市场竞争环境下,企业品牌的优劣将成为消费者购买产品的依据,企业品牌价值链的构建已势在必行。而品牌价值链的创建中,......
随着服务业的快速发展,服务企业在激烈的竞争环境下面临着生存和发展的重大挑战。企业实践经验不断证实顾客欣喜是顾客消费心理和......
顾客越来越重视消费过程所带来的愉快享受,顾客欣喜成为影响顾客忠诚的重要因素。利用火锅行业的顾客调查数据,使用SPSS19.0软件验......
伴随着全球信息化进程的加快,人类进入一种社会文明的全新阶段,后现代思潮成为社会主流思潮之一,后现代思潮的盛行使得消费者的消......
本文运用关键事件技术分析银行、餐饮、美发、网上购物和酒店等5个服务行业情境下引致顾客欣喜和愤怒的原因。研究结果发现驱动顾......
<正>在Web2.0风靡的今天,广大受众一改被动的接受者角色,重构了搜索与表达的方式。Philip Kotler(2011)提出:"随着社会化媒体的个......
学者和企业实践者已经认识到增加顾客忠诚的真正方式不仅要赢得顾客满意，更要赢得欣喜．以超市和美发服务的顾客调查为依据，考察参与情......
顾客欣喜和顾客满意被认为是驱动顾客忠诚的关键要素.在存在髙度竞争、不确定性和髙风险的网上购物情境下,考察了顾客欣喜和顾客满......
<正>假如你去修手机,你会问服务人员什么时候能修好。如果服务人员告诉你"马上",10分钟之内手机就被修好了,你也不会觉得非常满意,......
伴随体验经济时代的到来和体验式消费的冲击,顾客的消费心理和消费行为正在悄然发生变化。顾客对服务质量的追求愈加明显,顾客的需......
