论文部分内容阅读
<正>假如你去修手机,你会问服务人员什么时候能修好。如果服务人员告诉你"马上",10分钟之内手机就被修好了,你也不会觉得非常满意,因为你的期望值已经被提升到"马上"。而聪明的服务人员会说:"大概需要一个小时,不过您放心,我们会尽快的。"半个小时后手机修好了,你会觉得满意,因为
如何对顾客期望进行管理
【摘 要】
：
<正>假如你去修手机,你会问服务人员什么时候能修好。如果服务人员告诉你"马上",10分钟之内手机就被修好了,你也不会觉得非常满意,因为你的期望值已经被提升到"马上"。而聪明
【出 处】
：
企业改革与管理
【发表日期】
：
2004年期
其他文献
分析描述了超高功率石墨电极接头的糊料、生坯在偏光显微镜下的不同微观结构特征,把分析结果应用于生产实际的工艺改进,并对改进前后的产品进行了对比评价。
<正>公开号:CN104913655A公开日:2015-09-16申请人:沈阳铝镁设计研究院有限公司发明人:马安君发明名称:一种用于炭素工艺煅烧工段的新型余热利用工艺方法本发明公开了一种用
<正>(2014)三中民终字第05391号上诉人(原审被告)北京市通州区芙蓉园(京贸家园)小区业主委员会,住所地北京市通州区芙蓉路1号芙蓉园(京贸家园)小区。法定代表人张德胜,主任。
会议
针对传统的单污泥生物脱氮系统具有所需反应器体积大、硝化反硝化效率低及对进水COD利用率低等一系列问题,总结了提高生物脱氮工艺效率的在线控制策略,如曝气控制、外投碳源
近年来,在我国社会经济迅速发展和人们生活水平不断提高的同时,大量自然资源遭到破坏,人类与自然界的矛盾越来越激烈,诸如泥石流、山体滑坡以及水土流失的现象普遍存在。对此
<正>(2014)二中民终字第08722号上诉人(原审原告)保红漫,女,1967年8月26日出生。委托代理人孟宪生,北京市仁和律师事务所律师。被上诉人(原审被告)北京市西城区耕天下小区业
会议
综述了日本已开发的功能纤维的品种,技术措施;日本、美国在新世纪研究开发新纤维的规划、设想,中长期开发课题、技术战略,指出了21世纪功能纤维的开发应用前景.
数字经济日新月异的发展对现行统计核算体系提出了挑战。本文主要针对其在经济生产、收入分配和资本核算方面的挑战,研究了中国数字经济卫星账户框架的设计原理及可行性。首
<正>据预测,到2026年底,全球印刷油墨市场的价值将超过255亿美元,从预测的2019年至2026年,其复合年增长率将达到4.5%。包装、出版、商业印刷等方面的需求不断增长,配合消费者
期刊