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随着电子商务行业的迅速发展,为了让互联网上的用户和客户有更好的消费体验和消费感觉,电子商务客服在与网上的买家和客户进行良好......
从情绪劳动理论出发,研究情绪劳动的表面行为对客户满意度的影响,选取音量、语速两个指标研究电商客服音量、语速与电商企业客户满......
随着职业教育改革的继续深化,加快打造现代职业教育体系已经成为当下的改革思维.作为中等职业教育,应立足产业发展,培养行业企业所......
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随着电子商务的兴起,人们开始意识到产品和服务是电子商务的“任督二脉”,高胜任力的电商客服人员在电子商务就业市场中的需求越来......
电商客服岗位在当前电子商务市场中不可或缺,近十年来不少中职院校都开设了专门针对电子商务客户服务的实践课程,以期为企业输送相......
随着电子商务的发展,网店经营日益火爆,客服已经成为电商企业必不可少的岗位之一。高校应顺应时代的潮流,培养出满足电商企业需要......
期刊
客服作为当今电商企业必不可少且需求量最多的工作岗位,是高职院校相关毕业生的求职方向之一。高校应顺应时代发展,培养满足企业需......
期刊
本文从企业电商客服人员的需求出发,分析了当前中职学校电子商务客服人员培养存在的问题,重点提出电商客服人员的培养模式,使得电......
自2012年以来,随着电子商务在中国、乃至全球范围的不断发展壮大,网购交易规模逐年高速增长,服务量暴增,仅靠传统人工方式无法处理......
将公司制教学和项目化教学整合在一起的模拟公司项目教学法能够充分体现以学生主体、促进学生自主高效学习,同时让学生在模拟公司......
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