顾客沟通相关论文
随着网络的发展，社会化媒体以其独特的模式引领着各大企业走向新的营销渠道。社会化媒体平台所开创的的互动式、用户生成的特点促使......
顾客满意度作为组织质量管理的主要目标,为确保和超越顾客满意,提升顾客满意度,提出基于PDCA循环的顾客满意度走访模型,将顾客走访......
第四章接触名词解释接触——通过与顾客沟通,收集相关资料,找出顾客的需求,并取得顾客的信任从而激发其对产品的兴趣。
Chapter 4......
服务质量不能完全靠程式化考核为了提高服务质量,经营者往往会拿出制度、考核办法等举措作为衡量标准,应该说,通过这些载体只能不......
如今,零售商们面对的是网络时代的消费者,他们进行网上购物、通过移动设备购物、去实体店购物,并渴望得到无缝连通、个性化的跨渠......
许多小企业的老板们把营销看成是“恋爱长跑”,积极主动地与目标顾客沟通,结果,他们的营销活动取得了巨大的成功.在当今市场竞争日......
对于品牌而言,终端不仅是实现利润的最后场所,也是能否让品牌起飞的重要因素.精心打造自己的终端,重视视觉传达和把握细节是演绎品......
现代企业已进入服务至胜的时代,企业要想在激烈的竞争中获胜,必须注意影响竞争力的最重要因素:顾客需要.企业只有最大限度地满足顾......
有人认为人教版八下课文《好嘴杨巴》中杨巴的“好嘴”好在说话很妥当，做事有分寸。①笔者以为杨巴与李中堂谈话．不只是“说话”而已......
整合营销传播(IMC)是指企业在经营活动过程中,以由外而内战略观点为基础,为了与利害关系者进行有效的沟通,以营销传播管理者为主体......
通情达理的顾客,让我感到温暖亲切;蛮横刁钻的顾客,让我感到气愤难过。但在接触顾客中,我积累了精神财富,更成熟了。
Passionate ......
多年以来,在银行营业厅的柜台上,大都设置了供顾客使用的“便民用具”如签字笔、老花镜等,讲究一点儿的还有“便民箱”,提供针线包......
2000年版ISO9000发布后，人们对其中的5．5．3“内部沟通”和7．2．3“顾客沟通”的规定感到新奇又感觉疑惑：这沟通是什么意思呢？为什么把这个......
在讨论ISO9001:2000与IEC/17025:1999关系的基础上,仅就ISO9001:2000的多条新要求中的"5.4.1质量目标"、"5.5.3内部沟通"、"7.2.3......
内因提出发展要求互联网营销是人类经济活动的变革,它靠减少交易成本而增强了竞争优势;它全新地再造了通路、物流、供应链的流程;......
企业网站是企业在网上从事商务活动的窗口,是企业与顾客沟通的桥梁.其成败直接关系到企业的生存与发展.网站的设计者已经意识到,吸......
他患有先天痉挛性脑瘫，导致四肢蜷曲变形，颈部以下的身体部位均不能动弹。他不愿一辈子接受父母的照顾，决定做电商自食其力，由于身体条......
[摘要] 现代企业已进入服务致胜的时代，企业要想在激烈的竞争中获胜，必须注意影响竞争力的最重要因素：顾客需要。企业只有最大限度地......
品牌作为企业与顾客沟通的一种重要方式,它凝聚了企业的情感、意识、精神与产品,品牌不是空洞的,是有灵魂的,所以品牌不仅提供了有......
供应室护士为做好"以病人为中心"的间接护理做到:根据间接顾客需求,随时更正服务;随时了解间接顾客的诊治方法,不断满足直接顾客的......
如果大家看过一些营销书籍,对4P和4C营销应该都不陌生,4P指的是产品、价格、渠道和促销,随着社会的发展,4P理论有点过时了,逐渐被4......
市场营销组合是市场营销理论的核心和企业进行市场营销活动的中心，是企业经营至关重要的动力系统。哈佛商学院教授尼尔。博登首次提......
1.直效行销是策略,而非战术 如果你把直效行销单纯地视为一张附有折价券的传单、免费的消费者服务热线、邮购、电话促销伎俩、资......
<正>—随着国际贸易环境的日益严峻和全球性经济衰退,"狂砸式"的大众营销因其耗资巨大、目标顾客模糊及营销效果有限而越来越呈现......
1质量目标1.1标准理解在ISO9000:2000<质量管理体系--基础和术语>中,"质量目标"是"在质量方面所追求的目的",而"质量"是"一组固有......
迄今我已在眼镜店工作了近两年．每天与不同的顾客打交道．沟通就显得尤为重要。而在与顾客沟通的过程中．用语是否恰当非常关键，对于这一......
<正>说起燕莎商城燕莎店超市烟酒柜台组(以下简称"烟酒柜台组"),这个由12个人组成的团队多少带着一点传奇色彩——在2017年实现了......
合同评审是大多数军工产品生产企业项目管理的“盲区”,笔者对目前合同评审中存在的问题进行了梳理和归纳,分析了产生问题的原因,......
对于服务的提供过程,包括接待顾客、与顾客沟通、按照顾客的不同要求为顾客本身或顾客的物品提供服务等一系列任务,其服务流程主要......
一般来说,企业沟通可分为两类.一类是企业内部人员之间的沟通,它包括领导与员工及员工之间的沟通;一类是企业与外部的沟通,它包括......
博客颠覆了传统公共关系的理念和操作手法乃至传统公关人员的职能，从营销．公共关系和顾客沟通等方面带来了全新的观念。......
在互联网时代，与顾客沟通的成本町以无限接近于零，关键在于你是否懂得零成本时代营销的三大策略。这三大策略分别是：建立一个客户资源......
<正>"上市不是成功,而是一个新的起点。"在上海证券交易所家家悦挂牌上市现场接受龙商网&超市周刊记者采访时,家家悦集团董事长王......
有这样一个问题:什么样的顾客最难对付呢?有时,我们热情接待进店的顾客并为其介绍产品款式、功能、价格和售后服务等,觉得自己该说......
经销商在服务态度和专业水平上达到一个较高的水平相对简单,但是想做到绝对的鹤立鸡群却并不容易汽车经销商的销售人员是汽车厂家......
2016版GB/T 19001标准,在结构和内容上都发生了重大改进,如何正确理解和运用新版标准的相关要求,是各类认证组织面临的一项新任务......
"传统的企业被分成各自独立的部门,完全依靠命令链.当速度对成功至关重要时,‘界限'和官僚主义降低了经营过程和决策的速度.许......
<正> 一、三星电子在我国的整合营销传播策略 整合营销传播是企业运用多种传播工具协调促销信息.通过适当的媒体,传播适当的信息给......
