顾客感知质量相关论文
本文通过实验法研究了酒店品牌名对我国消费者预期质量感知和购买意向的影响,对于酒店经营者来说,应该针对不同档次的酒店选取对应......
对于网上商店来说,唯有提高商品的声誉、品牌影响力等＂顾客感知质量＂,才能真正吸引并留住消费者。本文对顾客感知质量的内涵进行了概......
在系统分析服务与服务质量的概念、特点以及与有形产品的差异基础上，对服务质量模型及其发展进行了全面研究，提出了加强服务业质量管......
<正> 创建以感知质量为导向的品牌 品牌建设的直接目的是创建品牌权益,根据Berry提出的服务品牌权益模式,结合品牌权益的因素分析,......
本论文对影响中国品牌智能手机顾客满意度的因素研究，找出对中国品牌智能手机顾客满意度的影响因素，为提高手机厂商的销售额及公司更......
顾客接触理论,强调顾客对服务接触的时间、频率与目的会影响到其对服务的满意度。科普公共服务具有一定的专业性,只有在增进公民与......
高校周边餐饮企业是一个特殊的服务行业群体,它的目标顾客是一群拥有高学历,高品位的特殊群体,并且由于集体住宿而具有很强的传播......
随着社会经济的发展,越来越多的服务企业走向国际市场,国际服务质量研究正成为一个新的热点。本文从理论的角度分析了在国际服务市......
引入顾客感知价值作为中介变量,揭开在线知识订阅平台顾客感知质量对顾客忠诚度作用机制黑箱,为提高在线知识订阅平台顾客忠诚度提......
网络的发展使得企业的竞争越发激烈,企业若想在近乎于完全竞争的网络零售市场环境实现生存与发展,就必须以顾客为中心,以顾客需求......
在网络环境下,顾客的流失风险逐渐加大,网络零售商需要强化顾客导向理念和措施。本文基于顾客关系管理理论,以网络零售商为研究对......
在口碑传播受到顾客心理落差因素的影响下,研究厂商的最优定价与营销决策,我们构建了口碑传播的两阶段模型,分析了顾客质量预期可......
为公众提供更加优质、更加有效的公共服务,不断满足人民群众的需要是世界各国政府不断改革的目标。随着贵阳市城市基层管理体制改......
学位
在激烈的市场竞争中,如何与顾客建立并维持一种长期紧密的关系是企业生存要面临的重要问题,顾客忠诚度研究因此应运而生。随着市场......
品牌经营已成为当今世界饭店业竞争的基本战略,而品牌经营的关键是提高品牌的价值,其中品牌的顾客价值则是品牌价值的基础。因此,......
建立顾客满意度是现代企业尤其是服务性企业寻求竞争优势的重要手段。员工满意度对顾客满意度和消费者购买决策有重要影响,国外主......
本文对服装电子商务服务质量进行了研究。并将服装B2C电子商务的四个方面(产品、网站、服务、物流)结合前人总结的顾客感知质量五......
<正>上世纪八十年代,瑞典市场营销学专家克·格鲁诺斯提出"顾客感知服务质量模型",认为顾客对服务质量的评价过程,实际上是将其在......
加油站是油品销售的最终端，直接面向市场和消费者，是典型的服务类企业。服务质量决定了加油站的市场竞争能力，也决定了中国石油销售企......
