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对于网上商店来说,唯有提高商品的声誉、品牌影响力等＂顾客感知质量＂,才能真正吸引并留住消费者。本文对顾客感知质量的内涵进行了概述,并分析了顾客感知质量的衡量标准及传导机制。
电子商务顾客感知质量及其传导机制分析
【摘 要】
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对于网上商店来说,唯有提高商品的声誉、品牌影响力等＂顾客感知质量＂,才能真正吸引并留住消费者。本文对顾客感知质量的内涵进行了概述,并分析了顾客感知质量的衡量标准及传导
【机 构】
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浙江机电职业技术学院
【出 处】
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商业时代
【发表日期】
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2010年29期
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