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随着时代的发展,服务业已成为国民经济的重要组成部分。行业竞争日益激烈,维持和吸引顾客成为企业发展的关键。然而服务无形性、同......
网红直播带货作为一种新兴网购模式,受到消费者的认同与喜爱.网红快速发展的同时伴随着带货商品质量问题的出现,导致消费者购后认......
品牌危机不仅会对涉事品牌自身造成严重影响,而且还会由于溢出效应对行业内其他竞争品牌产生冲击.本研究旨在从消费者归因的视角出......
CSR营销受企业重视的程度日益增加,被视为可以实现企业价值和社会价值共创的新型营销方式,但是CSR营销并不是纯粹的社会责任行为,......
近年来,我国经常发生产品伤害事件,这些事件既导致了消费者生理上的伤害,也给消费者形成巨大的心理阴影。与此同时,这些事件也与企......
产品伤害危机事件的频发破坏了消费者的信任,目前企业、政府等在积极探寻修复消费者信任的有效途径。文章从消费者归因的视角,采用......
近年来包括食品安全危机在内的各种品牌犯错事故层出不穷,对品牌造成负面影响的也严重危害到品牌与消费者之间的关系,甚至会导致品......
企业的价格提升向来都是风险巨大的,一旦操作失误,就可能给消费者带来负面影响,为竞争者提供可乘之机。在竞争激烈的今天,企业的提......
近年来国内外产品伤害危机事件频繁发生。产品伤害危机事件一旦发生,会产生大量直接和间接的成本。危机事件容易激发消费者的愤怒......
随着企业在社会责任实践中暴露出许多＂说一套,做一套＂的伪善现象,研究者认识到不仅要关注CSR＂是什么＂和＂为什么＂的问题,而且更应该重视CS......
服务失败是服务性企业日常经营中的常见现象,企业通常以服务补救措施来减少服务失败的影响,但现有服务补救措施瞄准的一般是影响服......
近年来,我国农产品伤害危机事件反复发生,对本来就极其脆弱的农产品品牌造成了严重的损害。近些年,消费者对农产品伤害危机的关注......
善因营销(Cause Related Marketing)是企业承担社会责任的一种常用方式,也是企业将销售活动与慈善捐助结合起来的一种营销策略,企......
归因,是指人们对他人或自己行为原因的推理过程。消费者归因是企业帮助消费者从有利于消费者、产品、企业、品牌的角度思考信息、......
近几年我国愈来愈多食品药品安全、富士康十几连跳、矿难等危害百姓、员工、环境、社会等事件的发生，将企业社会责任一词逐渐推到了......
企业社会责任作为企业成长发展中的重要问题被越来越多的国内外学者所关注。在营销领域,众多学者研究证实了企业社会责任会正向影......
在企业界,伴随着产品同质化越来越严重,企业社会责任已经被当做产品差异化的重要手段,甚至是作为竞争力的重要来源。现实中一些企......
