服务台相关论文
受中美科技脱钩、新基建和十四五规划等国家战略的影响,人工智能已逐渐成为企业创新发展的新动力,是数字经济关键驱动因素,而智慧......
[摘 要] 本文针对桂林几家大型超市服务台的运行状况进行调研,发现收银服务台的服务效率是影响超市整个服务效率的瓶颈环节,运用工......
智能IT服务台对于大多数企业的信息服务管理（ITSM）团队而言更多只是一个愿景。人工智能（AI）的出现可以帮助企业更好地决策，并改善管理吗......
信息化真是让人欢喜让人忧。近日，医院门诊因为挂号系统故障而暂停，火车票售票系统因故障而导致乘客一时买不到车票，IT系统故障引起的......
某市边检指挥中心的主要业务职责包括：对出入境人员及其行李物品、交通运输工具（汽车、火车、船舶、飞机）及其运载货物实施边防检查，对......
图１ ＩＴＩＬ Ｓｅｒｖｉｃｅ Ｓｕｐｐｏｒｔ流程图 图２ 渐进式实施ＩＴＩＬ流程图 对企业IT部门来说，实施ITIL Service Support（服务支持）的意义在于清晰梳理日常IT运维管......
通过实施IT服务管理的核心流程，作为服务台主管的我已经初尝甜头，不再像以前有事就救火，没事就闲着，我们的IT服务已实现了“被动管理”......
从案例中我们可以看到，该集团的信息中心20个人承担着整个集团2000人的信息维护任务，任务重、人手少。以往常常被业务部门揪过去救急......
东广集团(应采访对象要求，隐去企业的真实名称，本名字为虚拟)总部设在上海，在北京、上海、深圳有三家全资子公司，是年营业额接近20亿元......
持续性的服务改善计划(CSIP) 上期的文章我们介绍了ITIL理论，有了理论基础，一定要想想看该如何去落实。ITIL的实践就是CSIP(Conti......
面对新冠病毒，企业和IT领导们竭力维持业务运转，然而疫情造成的业务中断却也带来了意想不到的好处。 Mihail Struchifici过去4年......
SUSE发布基于OpenStack的云基础设施解决方案 SUSE公司于近日宣布，其开源、云基础设施解决方案的初步开发快照已发布。SUSE公司......
游客可以通过手机搜索居住地附近的餐厅；发个短信可以知道自己想坐的公交车何时到站；一张卡可以支付交通和零售商店费用……对于越来......
读者在《大众医学》杂志论坛发的咨询帖子 我是一名育龄男性青年。虽然未采取避孕措施，妻子却一直未能怀孕，后到医院检查我发现精......
“环境变好了，办事方便多了。”“开放式的服务大厅，有一種在家办事的感觉。”……连日来，郧西县以“不忘初心、牢记使命”主题教育为......
1993年“五·一”国际劳动节，上海警方给市民们带来了一份节日的惊喜——上海“110”报警服务台正式向社会开通。 沧海桑田，转眼......
IT服务台是对IT用户遇到的技术问题和困难做出响应的一线组织。[1] 目前在企业中，IT服务台已成为IT服务建设的入口，国外很多高校也将......
前段时间，已年过花甲的我去本市一家三甲医院看病，在挂号时遭遇了一场不愉快的经历。如今回想起来，内心仍倍感添堵。 那天，我挂完号......
110为公民提供了除亲戚和邻居外的第三种安全感 “报警请拨1101”这是中国民众非常熟悉的一句话。但可能很少人意识到，“110”这......
缘起：110与一座城 从1月到12月，每个月份都有节日，全年各种各样的国内和国际节日近百个，各种地方性的节日更多。其中那些法定节日，各......
当前，企业信息化的进度正在不断地深入和发展，IT系统复杂度也随之逐渐提高。信息化建设不仅需要先进的IT系统及设备，更需要完善的配套......
随着我国经济建设及精神文明的蓬勃发展，广大人民群众对医院的医疗护理服务质量要 求越来越高，为适应当代医学模式及医院的快速发展，......
随着企业的快速发展,信息系统部门作为企业支持职能的重要组成部分发挥着越发重要的作用。然而作为职能部门和成本中心,IT部门往往......
随着IT(信息技术)的高速发展,企业的各种业务流程对IT的依赖程度越来越高,IT的应用也成为公司成功的关键。H公司作为国内知名的IT......
说起丹·库珀这个人，在美国几乎家喻户晓。41年前，他在空中劫持了一架飞机，勒索了20万美元现金后跳伞，从此无影无踪。多年来，美国联邦调......
那是一个夏日的午后，蝉鸣荫浓，一碧如洗的天空中，朵朵白云开成花儿的模样，口渴的我，去超市买饮料。我走到货架前，正在左挑右选，突然，听见一......
在过去的几十年中,人们对休假排队系统进行了广泛的研究,理论分析主要集中于两类排队系统:单服务台休假排队和多服务台休假排队。......
信息时代企业业务发展和业绩成长与信息技术之间的关系愈加紧密，IT已经不仅仅为企业提供后勤服务，发展为与业务息息相关的核心竞争力......
摘 要：进入21世纪，信息技术成为这个时代发展的主流，并且在各个行业中，都得到了广泛的关注。在信息快速发展的社会，基于ITIL框架，逐渐提......
你的耳朵能够发出一种非常个性化的噪声。这种噪声像指纹一样，或许有一天可以作为你个人的身份密码使用。 随着网络和手机的普及......
有限源的可修系统即机器可修系统是可修排队系统的一个重要研究方向，被广泛应用于通信系统、交通系统和计算机存储系统等领域。因此......
随机服务系统(也称排队论),起源于二十世纪初,最初是丹麦数学家在利用Erlang数学方法研究电话时,发展出来的一套关于随机过程方面......
本文首先是对多个服务台的排队系统的平稳性用流体极限模型的方法进行了研究，其中详细介绍了排队模型对应的流体极限模型的建立过程......
本文根据服务台休假的M/M/c排队系统的相关理论知识，对系统容量有限的部分服务台同步休假的M/M/c/m排队模型进行了科学合理的分析与......
两服务台的排队系统是多服务台排队系统中最简单的情形，在生产和实际生活中占有很重要的地位。特别是在引入某些条件后，使得模型能更......
雨夜凶案 1998年2月25日,广州。 黑沉沉的夜,雨似万箭急射大地,羊城顿成一片混沌。 11点多钟,110报警服务台接到市场报告:珠江大......
10月17日,BMC软件宣布,该公司被Gartner列为亚太地区IT服务台/帮助台,以及资产管理新产品的市场领先提供商.......
