商家回复相关论文
目前，在线旅游平台上的商家回复信息对消费者行为影响日益显著。为了帮助商家更好地回复消费者在线评论信息以提高消费者信息感知有......
随着O2O在线旅游平台兴起,在线评论和商家回复已成为消费者购买决策的重要参考依据。目前,关于商家回复对消费者行为方面的影响研......
随着网购用户数量的日益增长,在线评论的规模也在逐渐增大,对消费者而言,在如此大规模的评论中获得有效信息变得非常困难。特别是......
随着互联网的普及和电子商务的推广,越来越多的消费者选择网上购物。而在线评论与商家的回复可以帮助消费者了解更多关于商家和商......
近年来,商家回复引起了国内外学者的高度关注.鉴于目前国内研究大部分都是从经济学服务补救视角研究商家回复,缺乏从人际语用学角......
在O2O电商平台上,如何针对消费者的负面评论进行有效回复,是商家需要思考的现实问题.恰当的回复策略能够削弱负面评论的消极影响,......
从负面在线评论比例和失误严重性两个角度出发,通过引入归因理论、感知信任和商家回复等相关内容,探究负面在线评论对潜在顾客购买......
在互联网技术的推动下,传统行业正在与互联网等数字技术加速融合,随着电子支付、物流等条件的成熟及国民消费水平的不断升级,在线......
以122例京东网上商家对差评的回复话语为语料,在Swales的语步分析法指导下分析商家回复的语步构成并在关系管理理论框架下探讨商家......
随着互联网的发展以及web2.0的广泛应用,在线旅游市场持续发展。许多知名旅游网站如携程、飞猪、蚂蜂窝、TripAdvisor,还有一些知......
由于旅游类产品为体验性商品,用户在购买前不能接触商品本身,因此倾向于根据其他用户的在线评论做出购买决策。在线评论作为一种公......
文章通过对在线负面评论的两种类型(感性型负面评论、属性型负面评论)与商家回复的两种策略(反驳说服策略、功能补救策略)进行双向......
随着移动互联网的飞速发展,我国经济社会的各个领域不断地颠覆与创新。近年来,网络购物用户规模持续增长,推动了我国经济的转型和......
随着在线评价系统的完善和发展以及相关研究的深入,追加评论作为新型评价方式逐渐引起学者的广泛关注,但目前相关研究主要集中在追......
迅速崛起的互联网经济使人们的生产生活模式发生了重大变革。当下,网购已经成为一种普及程度非常高的消费形式。网购过程中,消费者......
随着网络在线评论的普及,良好的口碑效应给商家带来了持续的发展。然而,线上环境下服务失误在所难免,顾客差评由此而生,随之而来的......
在注重用户交互作用的Web2.0环境下,在线购物成为一种新型购物形式,并呈现快速发展的态势。由在线购物衍生出的消费者在线评论受到......
该文以大众点评网428家在线餐饮商户为研究样本,运用实证分析法研究了在线负面评论与消费者购买决策的关系,并重点分析了商家回复......
随着网络电商平台的强势崛起,网络购物正逐渐渗透并改变消费者的日常生活,同时在线评论也以一种新型口碑形式得到了国内外学者的大......
本文从负面评论者专业度、负面评论内容评分、产品价格及负面评论星级评分四个方面分析在线负面评论对体验型产品销量的影响,并重......
随着互联网技术的发展和社会节奏的加快,越来越多的人倾向于使用网络外卖平台订餐。美团外卖是中国规模最大、最具代表性的外卖平......
