【摘 要】
：
文章通过对在线负面评论的两种类型(感性型负面评论、属性型负面评论)与商家回复的两种策略(反驳说服策略、功能补救策略)进行双向匹配,采用情景模拟实验法进行2X2的组间实验
【基金项目】
：
湖南省教育厅项目“旅游地主客之间的情感凝聚研究:生成逻辑、内容体系及提升效果”(18C0018)
论文部分内容阅读
文章通过对在线负面评论的两种类型(感性型负面评论、属性型负面评论)与商家回复的两种策略(反驳说服策略、功能补救策略)进行双向匹配,采用情景模拟实验法进行2X2的组间实验,探究对消费者感知信任与购买意愿的影响。结果表明:商家对负面评论的回复通过消费者的感知信任影响其购买意愿;当潜在消费者面对感性型负面评论时,应采取反驳说服策略促进消费者的购买意愿;针对属性型负面评论,商家应采取功能补救策略,更利于增强消费者感知信任和购买意愿。本研究结论对商家有效应对负面评论、完善负面在线评论管理机制,最终促进潜在消费者的购
其他文献
马铃薯是重要的粮食作物,在全国普遍种植。该文以山东省青州市马铃薯为例,介绍了种植管理要点,包括播种时间、品种选择与种薯处理、种植模式、施肥灌溉、除草培土与收获管理
采用重纬组织是织造真丝磅织物的有效途径。文章介绍了桑重绉织物的设计和生产概况。
杆件运送在电力线路施工中一直是个难题。由于杆件单件重量大，传统方式下需要多人同时抬运，且受环境影响大，不仅费时费力，甚至可能造成人员受伤。赣州供电公司自行研发的专利工具
随着经济的发展,风险机制已成为现代经济中的一个重要因素,它对企业的生存和发展有着重要的影响.本文从风险角度对企业业绩评价主体进行研究,使其更加切合实际.
“该项目是防止电气误操作领域中技术方面的一次重大突破。系统总体达到国内领先水平，关键性技术属国内首创，具有良好的推广应用前景和显著效益。”这是日前浙江省电力工业局对
综合比较国内外健康旅游研究文献的差异性,有助于提升我国该领域的理论研究水平并指导实践应用。以健康旅游为主题,从Web of Science和CNKI等数据库中分别搜索到830篇和426篇
我国是世界上最大的产盐国,产盐区分布非常广泛。不仅有丰富的海盐,而且还有池盐、井盐和岩盐,制盐业在我国国民经济中具有重要地位。我国出产的盐,绝大部分是海盐,海盐是我
随着休闲农业的逐步发展,以奇特为主的观光农业越来越受到青睐。该文主要从品种选择,播种时间、育苗土配置与浸种催芽,砧木定植、截干促枝与嫁接,肥水管理,整枝搭架,病虫害防
圆拱顶屋面是单栋塑料大棚和连栋塑料薄膜温室最常用的一种屋面形式。为了增大屋面坡度,尤其是屋脊部位的坡度(标准的圆拱顶屋面屋脊部位坡度为0°),以减少或避免屋脊部
本文介绍了科学探究教学模式在信息技术教学中的应用问题,分析了其指导思想和教学模式,并在技术类课程教学中进行了相应的尝试.