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世界营销界有一个著名的等式:“100-1=0”.其意是:即使有100个顾客对一个公司满意,但只要有一个顾客对其持否定态度,公司的美誉就立即归零.这种形象化的比喻似乎有夸大其词之谦.
“100-1=0”与“100+1=0”
【摘 要】
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世界营销界有一个著名的等式:“100-1=0”.其意是:即使有100个顾客对一个公司满意,但只要有一个顾客对其持否定态度,公司的美誉就立即归零.这种形象化的比喻似乎有夸大其词之
【出 处】
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中国食品
【发表日期】
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2008年17期
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