【摘 要】
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1％=100％是说企业在生产经营或服务的过程中,如果出现1％的差错,那么对某一消费者来说则意味着100％的损失。100-1=0则是说企业的形象和信誉往往会因一次失误或一点差错而受到严重影
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1％=100％是说企业在生产经营或服务的过程中,如果出现1％的差错,那么对某一消费者来说则意味着100％的损失。100-1=0则是说企业的形象和信誉往往会因一次失误或一点差错而受到严重影响。举例来说,一个企业生产的100件产品中,99件是好的,只有1件不合格,但企业的名声就可能因之而败坏。因此,我们可以说,1％=100％和100-1=0揭示了这样一个道理:所有企业都必须以对消费者高度负责的精神,一丝不苟、精益求精地抓好生产经营和服务工作,保证产品和服务的高标准、高质量,只有如此,才能树立好企业的信誉和形象
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