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目的了解市民对犬伤相关知识的认知程度和医务人员处置犬伤患者水平的评估。方法采用回顾性分析，抽取某中心2013年1月1日~10月1日400例咨询者和632例犬伤患者作为研究对象，总结预防犬伤的有效措施和提高医务人员处理水平的方法、途径。结果市民对狂犬病防治知识知晓率为40.1%，医务人员对狂犬病正确处置率为81.4%。结论针对市民对狂犬病认知程度偏低的现状，应通过综合性健康教育来提高民众的预防知识和自我保健意识。有针对性开展规范化的犬伤处置培训工作，提高医务人员的业务素质及服务水平，促进狂犬病防治工作的完善。