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【摘 要】高校网络舆情直接反映当代在校大学生的思想动态和关注话题。高校网络舆情目前的管理情况仍面临巨大挑战。在新的形势下，要坚持正确的政治导向，创新教育手段，加强网络队伍建设和网络道德建设。
【关键词】高校 网络舆情
网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。以网民为信息传播者的网络言论，其主要传播途径大致有四类：电子邮件及新闻组、网络聊天、电子公告板、博客和维基等。高校学生是网络利用率极高的一个群体。根据中国互联网络信息中心发布的《2011年中国青少年上网行为调查报告》显示，截止2011年12月底，中国青少年网民规模已达2.32亿，占整体网民的45.1%，占青少年总体的64.4%。大学生群体在大部分网络应用上的使用率较高，其中搜索引擎、网络新闻的使用率分别为92.3%和85.4%。网络音乐和视频的使用率分别为88.8%和78.9%，即时通信和电子邮箱的使用率为95.1%和82.7%。
以上数据表明，网络是大学生获取新闻信息、交换意见的主要平台，也是网络舆情的主要生成力量和影响对象，高校网络舆情突发事件是通过网络舆情的演化而导致在现实中触发的非常规突发事件。如今年6月南京某高校，一学生发倡议书，希望学校在宿舍安装空调，引发该校发生一系列网络事件。近年来，高校网络舆情突发事件频繁发生，这些事件的发生和发展都与网络舆情有着密切的关系。为了及时防范网络不良舆情快速扩散和演化，探讨网络舆情特点及解决对策，实现有效管理与控制，使健康的网络舆情成为维护高校稳定、推动社会文明发展的动力。
一、高校网络舆情的特点
（一）多元化
从近年高校网络舆情事件的发生来看，基本都具有多元化的特点。主要跟学生的用网习惯密切相关。大学生上网绝大部分都会注重获取信息，或者是国内外事件，或者是校园内相关的新闻，信息来源渠道多样复杂，指向社会政治、经济、文化、道德等各个领域和层面，或者涉及大学生的精神层面，诸如人生理想、校园生活感悟、自身利益诉求等。
（二）情绪化
作为高校舆情的主力，网络带来了崭新的交流方式。在网络立法迟迟缺位，网络教育管理严重滞后的今天，一些政治立场和价值观念尚未成熟，缺少辨别信息真伪的理性和智慧的大学生，由一些特殊事件引发的负面意见，反而能够吸引他们的眼球和关注，并成为不自觉的推手，继续在网络上传播一些不利的言论。
（三）影响广
网络传播具有即时性，特别是一些社会突发事件经过网络传播，往往会使舆情产生令人难以预料的连锁放大效应，任何与学生的兴趣点与好奇心吻合的事件都可能在学生中间引发“滚雪球”的网络交流现象。例如2010年10月发生的“我爸是李刚”事件，便是通过QQ、MSN等传播途径，数小时内点击率已超过50万人次。
二、目前高校网络舆情管理与控制的现状
面对高校网络舆情以上特点，让许多高校面对这个问题时，措手不及，应对模式上存在以下缺陷：
（一）应急准备不足，反应速度较慢
高校舆情的发展具有周期性的特点。包括开始、发展、高峰和衰没的过程。首先网络公共事件或者公众热议话题产生。之后，网络事件相关意见产生机器舆论场的形成。网民间意见互动并形成主导性舆论。最后网上网下多方消解逐步释放舆论压力。2但是由于高校普遍存在对舆情生成特点缺乏了解，等发现时已经是舆情的发展和高峰期，如果介入方式又不适当的话，很可能产生火上浇油的情况，将舆情引向更加无法收拾的方向。
（二）处理方式被动，硬性指令过多
由于网络舆情产生具有时间和范围上的不确定性，事前又缺少关于舆情管理的良好机制和应对办法，导致一些高校采取回避、封堵或者“冷处理”的方式，试图通过被动、消极的方式淡化舆情，把问题试图交给时间解决，而不是努力争取舆论引导者的角色，结果效果也不甚理想。
三、高校网络舆情工作方法
在网络舆情中，人们熟悉的舆论状态被打破，意见主题的“真实”遇到前所未有的挑战，使舆论的权威性受到冲击，无限放任的观念为网络提供极其危险的言论，舆论危机随时可能出现，错误的舆论引起社会混乱，并导致制造和追随舆论的人陷入被声讨的困境。3因此，为了帮助学生在网络中能坚持理性的思维判断，正确的整理立场，高校必须采取以下措施：
（一）坚持正确政治导向，用先进的思想与文化占领高校网络
高校培养的是中国现代社会的建设者，首先因注重学生思想政治工作的开展。一是要加强组织领导，建立相关由主管宣传思想政治工作的校领导任组长的高校舆论引导小组，研究制定符合该校实际情况的舆论引导方针、政策和应急措施。二是要进一步提升网络技术，将校内主要网站打造成校园网络文化建设和发展的主要载体，成为开展网络思想政治教育的重要阵地。三是要健全规范网络管理制度，进一步规范师生网上信息交流行为和网上信息审核发布程序。
（二）创新教育手段，增强思想政治教育实效性
当前学校要创新思维，主动全面了解学生的思想动态，密切关注相关视频网站、交际网站、微博等网络平台，注意对校内bbs、百度学校贴吧、各类大型网站论坛、qq群、师生博客、网络留言板上的信息进行广泛收集，准确分析，找准目前学生的关注点，并及时制定反馈机制，供学校主要领导和分管领导决策参考。
（三）加强校园网络队伍建设，提高教育管理水平
高校信息技术设施齐全，师生信息技术和技能较高，高校应充分利用这点优势，建立网络舆情工作机制，根据国家互联网管理有关规定，切实做好校园网站的登记、备案工作。落实用户实名制，加强校园内网站和用户统一归口管理。在此基础上，整合学校报刊、广播、电视等各种媒体，加强对舆情正面的引导和宣传，建设高校思想政治教育的多元阵地。
（四）加强网络道德建设，提高学生自我教育能力
网络世界因为虚拟性、不具名性，导致产生许多不负责任的网络行为，又因缺乏有力有效地针对此类行为的法律手段，导致網络世界存在道德失范的现象。
参考文献：
[1]刘毅.网络舆情与政府治理范式的转变 [J].前沿， 2006（10）
[2]杜坤林.高校网络舆情生成机制与应对策略研究[J].青年教育， 2011（07）
[3]刘建明.舆论传播[M].北京：清华大学出版社，2001.337.
【关键词】高校 网络舆情
网络舆情是由于各种事件的刺激而产生的通过互联网传播的人们对于该事件的所有认知、态度、情感和行为倾向的集合。以网民为信息传播者的网络言论，其主要传播途径大致有四类：电子邮件及新闻组、网络聊天、电子公告板、博客和维基等。高校学生是网络利用率极高的一个群体。根据中国互联网络信息中心发布的《2011年中国青少年上网行为调查报告》显示，截止2011年12月底，中国青少年网民规模已达2.32亿，占整体网民的45.1%，占青少年总体的64.4%。大学生群体在大部分网络应用上的使用率较高，其中搜索引擎、网络新闻的使用率分别为92.3%和85.4%。网络音乐和视频的使用率分别为88.8%和78.9%，即时通信和电子邮箱的使用率为95.1%和82.7%。
以上数据表明，网络是大学生获取新闻信息、交换意见的主要平台，也是网络舆情的主要生成力量和影响对象，高校网络舆情突发事件是通过网络舆情的演化而导致在现实中触发的非常规突发事件。如今年6月南京某高校，一学生发倡议书，希望学校在宿舍安装空调，引发该校发生一系列网络事件。近年来，高校网络舆情突发事件频繁发生，这些事件的发生和发展都与网络舆情有着密切的关系。为了及时防范网络不良舆情快速扩散和演化，探讨网络舆情特点及解决对策，实现有效管理与控制，使健康的网络舆情成为维护高校稳定、推动社会文明发展的动力。
一、高校网络舆情的特点
（一）多元化
从近年高校网络舆情事件的发生来看，基本都具有多元化的特点。主要跟学生的用网习惯密切相关。大学生上网绝大部分都会注重获取信息，或者是国内外事件，或者是校园内相关的新闻，信息来源渠道多样复杂，指向社会政治、经济、文化、道德等各个领域和层面，或者涉及大学生的精神层面，诸如人生理想、校园生活感悟、自身利益诉求等。
（二）情绪化
作为高校舆情的主力，网络带来了崭新的交流方式。在网络立法迟迟缺位，网络教育管理严重滞后的今天，一些政治立场和价值观念尚未成熟，缺少辨别信息真伪的理性和智慧的大学生，由一些特殊事件引发的负面意见，反而能够吸引他们的眼球和关注，并成为不自觉的推手，继续在网络上传播一些不利的言论。
（三）影响广
网络传播具有即时性，特别是一些社会突发事件经过网络传播，往往会使舆情产生令人难以预料的连锁放大效应，任何与学生的兴趣点与好奇心吻合的事件都可能在学生中间引发“滚雪球”的网络交流现象。例如2010年10月发生的“我爸是李刚”事件，便是通过QQ、MSN等传播途径，数小时内点击率已超过50万人次。
二、目前高校网络舆情管理与控制的现状
面对高校网络舆情以上特点，让许多高校面对这个问题时，措手不及，应对模式上存在以下缺陷：
（一）应急准备不足，反应速度较慢
高校舆情的发展具有周期性的特点。包括开始、发展、高峰和衰没的过程。首先网络公共事件或者公众热议话题产生。之后，网络事件相关意见产生机器舆论场的形成。网民间意见互动并形成主导性舆论。最后网上网下多方消解逐步释放舆论压力。2但是由于高校普遍存在对舆情生成特点缺乏了解，等发现时已经是舆情的发展和高峰期，如果介入方式又不适当的话，很可能产生火上浇油的情况，将舆情引向更加无法收拾的方向。
（二）处理方式被动，硬性指令过多
由于网络舆情产生具有时间和范围上的不确定性，事前又缺少关于舆情管理的良好机制和应对办法，导致一些高校采取回避、封堵或者“冷处理”的方式，试图通过被动、消极的方式淡化舆情，把问题试图交给时间解决，而不是努力争取舆论引导者的角色，结果效果也不甚理想。
三、高校网络舆情工作方法
在网络舆情中，人们熟悉的舆论状态被打破，意见主题的“真实”遇到前所未有的挑战，使舆论的权威性受到冲击，无限放任的观念为网络提供极其危险的言论，舆论危机随时可能出现，错误的舆论引起社会混乱，并导致制造和追随舆论的人陷入被声讨的困境。3因此，为了帮助学生在网络中能坚持理性的思维判断，正确的整理立场，高校必须采取以下措施：
（一）坚持正确政治导向，用先进的思想与文化占领高校网络
高校培养的是中国现代社会的建设者，首先因注重学生思想政治工作的开展。一是要加强组织领导，建立相关由主管宣传思想政治工作的校领导任组长的高校舆论引导小组，研究制定符合该校实际情况的舆论引导方针、政策和应急措施。二是要进一步提升网络技术，将校内主要网站打造成校园网络文化建设和发展的主要载体，成为开展网络思想政治教育的重要阵地。三是要健全规范网络管理制度，进一步规范师生网上信息交流行为和网上信息审核发布程序。
（二）创新教育手段，增强思想政治教育实效性
当前学校要创新思维，主动全面了解学生的思想动态，密切关注相关视频网站、交际网站、微博等网络平台，注意对校内bbs、百度学校贴吧、各类大型网站论坛、qq群、师生博客、网络留言板上的信息进行广泛收集，准确分析，找准目前学生的关注点，并及时制定反馈机制，供学校主要领导和分管领导决策参考。
（三）加强校园网络队伍建设，提高教育管理水平
高校信息技术设施齐全，师生信息技术和技能较高，高校应充分利用这点优势，建立网络舆情工作机制，根据国家互联网管理有关规定，切实做好校园网站的登记、备案工作。落实用户实名制，加强校园内网站和用户统一归口管理。在此基础上，整合学校报刊、广播、电视等各种媒体，加强对舆情正面的引导和宣传，建设高校思想政治教育的多元阵地。
（四）加强网络道德建设，提高学生自我教育能力
网络世界因为虚拟性、不具名性，导致产生许多不负责任的网络行为，又因缺乏有力有效地针对此类行为的法律手段，导致網络世界存在道德失范的现象。
参考文献：
[1]刘毅.网络舆情与政府治理范式的转变 [J].前沿， 2006（10）
[2]杜坤林.高校网络舆情生成机制与应对策略研究[J].青年教育， 2011（07）
[3]刘建明.舆论传播[M].北京：清华大学出版社，2001.337.