【摘 要】
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本文主要从客户关系管理的内容、客户关系管理面临的新环境和挑战、优化客户关系管理三个方面,分析在新形势下企业应该如何优化客户关系管理,从而增加客户满意度,并最终形成
【机 构】
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九江学院商学院,九江学院商学院 江西九江332005,江西九江332005
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本文主要从客户关系管理的内容、客户关系管理面临的新环境和挑战、优化客户关系管理三个方面,分析在新形势下企业应该如何优化客户关系管理,从而增加客户满意度,并最终形成企业的竞争优势。
This article mainly analyzes how to optimize customer relationship management under the new situation from the aspects of customer relationship management, the new environment and challenges faced by customer relationship management, and the optimization of customer relationship management, so as to increase customer satisfaction and eventually form a company. The competitive advantage.
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