随着我国医院药学服务的发展，社区卫生服务中心药师工作模式也在开始转变，在“一切以病人为中心”的思想指导下，社区药师从只负责药品供应，而转向应用药学专业和直面患者和家属，医务人员提供直接的负责任的与药物有关的知识。
　　一、开展药学服务，在实践中提高自己的服务能力。
　　作为中心服务窗口，提高药师自身素质（包括业务知识，沟通能力）以满足广大患者的最佳治疗效果的要求，周到完善的服务要求，解决患者的疑难问题，这不仅是药师自身发展的需求，也是以患者为中心的服务理念的需求。在开始开展此项工作时，我们从药品的服法用法开始，首先根据说明书编写中心所有药品目录中药品服法用法，使药剂科药师等人员自身先学习，充分掌握后，为患者，临床药师提供服务。
　　在窗口开展药学服务时，为患者发放药品咨询卡，方便老年患者的电话咨询，将来有条件可开展网络咨询，通过几年的实践，随着现在退休的老人的文化程度越来越高，提出的问题更有深度，广度及专业性，这就对药师提出了更高的要求，必须掌握药学知识，包括：药效学，药动学，药物的作用机制，相互作用等。随着这项工作的开展，我们发觉有很大一部分患者服药不规范，随意性强，想怎么服用就怎么服用，有的医师、药师交代过服法用法却忘记了，造成的后果就是疗效不佳，有的患者还怀疑医师的能力及药品的质量。为了帮助一些老年患者，社区工作的药师要耐心解释，同时要不断提高沟通能力，因为你的解释服务工作，要让老年患者听得懂，记得住，必须反复讲，社区患者大多数为老年人，坚持一段时间后，效果就会出来了。在他们按药师建议的服法用法治疗一段时间后，产生了比以前好的治疗效果时，他们就会肯定你的工作，为今后的工作打下了基础，也为药师树立了信心。
　　二、加强自我学习，丰富自己的知识面。
　　药师要做好此项工作，加强自我学习的必要性，药学服务要求药师利用自己的专业知识和技术来尽量保证对患者的药物治疗能获得满意的结果，并且尽量降低药品的费用，缓解医患矛盾，落实好国家基本药物制度。不仅要求有一个合适的工作场所和工作氛围，以及信息技术的支持，如我们正在使用的临床合理用药监督软件等，还要求药学人员有良好的教育背景，广泛的知识，如临床医学基础知识，熟知各项检验指标，心理学，病理学等，还要有良好的交流、沟通能力以及丰富的实践经验。
　　药学人员学习模式必须从被动模式改变成主动模式，中心门诊药房是直接面向病人服务，保证合理用药的窗口，发药是处方的最后环节，这个环节是一个保证用药安全有效的必要环节，要控制差错不出门，必须把好这一关，因此首先要提高自己的业务水平，不断地更新知识，积极参加各类培训，开拓眼界，丰富阅历，同时接受患者及家属对用药反馈情况，做好记录，将信息及时反馈给临床药师盒医师，提出意见和建议，帮助医师提高临床用药水平，使患者得到更加合理而经济的用药，从而对使用药物起到监护作用。
　　三、体会。
　　药学工作模式的转变给药师施展才华的舞台。同时，中心药学的发展，对药师提出了更高的要求，它不仅要求为患者服务的崇高理念，良好的职业道德和职业形象，更要有为患者服务的精湛技术和知识底蕴，有与患者、医师沟通的能力，承担起提供药品，保障治疗，协助医师提高用药水平及药学监护的作用。因此药学服务人员只有不断的学习，更新自己的知识面，特别是对一些新技术，新信息，新动态，拓展服务内容和范围，努力为患者提供优质完整的服务。社区卫生服务中心的药师由于种种原因，无论学历和技术能力要达到上述的水平，可能要付出加倍努力，但只要坚持努力，还是能达到的，树立以患者为中心的药学服务模式是保证患者用药安全的基本保障，也是医改工作的需求。随着医药卫生体制改革的深入，社区卫生服务中心的药师面临难得的发展机遇，药师应在药学服务中不断提高自己的综合素质，为基层的药学服务作出自己一份努力。
　　参考文献：
　　[1]《中外健康文摘》 2014年13期 刘基炎2014年9月