“我家的天花板就是别人家的地板，我家的地板也是别人家的天花板。”近日，一位网友的发言，引发了众多市民的感慨与共鸣：“住进这个小区5年，我一个邻居也不认识，直到上周志愿者敲门。”“我每天下班后百无聊赖，小区QQ群让我认识了很多志同道合的邻居。”……近年来，现代化小区遍地开花，人们的物质条件改善了，而彼此间的感情却疏远了。不过，传统人际关系的回归，为新邻里关系的建立提供了契机，网络化生存正以前所未有的力量，培育着新型邻里关系，而随着社区意识的崛起，公民精神已经成为居民的自觉追求，为新邻里关系注入了新的内涵。
　　
　　传统人际回归现代化小区
　　
　　“物以类聚，人以群分”。现代化小区里，一方面阶层化趋势日益明显，邻里关系日渐淡漠，另一方面，以小孩、老人、保姆为媒介，传统人际交往正在回归。
　　南京奥体梦都大街附近一家高档楼盘，业主基本上是年轻白领，文化层次与经济收入高，再加上工作忙碌、个性独立，刚住进去的那几年，邻里之间几乎没什么交往。这几年，以孩子为纽带，邻里关系发生了根本性变化。李愚和丈夫住进来4年，前两年一个朋友也没有，同楼道那个年龄相仿的女子天天碰面，但从来没有说过话。2年前，她的孩子出生了，那个邻居的孩子也出生了，从此，她们每天见面，不由自主地就聊上了，孩子的营养、睡眠、玩耍、早教……两人成了“闺蜜”。据了解，这个小区这几年是生育高峰期，而独生子女最需要玩伴，有的家庭甚至轮流“拼孩子”，两家孩子每天一起生活，今天在这家，明天到那家。
　　除了孩子，老人也是重要的媒介。汇林绿洲是南京城北地区的高档楼盘，小区业主大多从商，比较富有，每天只见高档小车进进出出，彼此之间几乎没有来往。不过，这些业主的父母们都是从农村来的，老人之间彼此很快熟识了，邻里之间以此为纽带，也成了朋友。住在一栋的朱虹和住在5栋的杨庆每天都能在院子中碰面，之前从没说过话。后来，两家父母从老家扬州来到南京，双方一聊，原来还是老乡，从此成了形影不离的朋友。很快，朱虹和杨庆也成了朋友，甚至合伙做起了商业项目。
　　现代化小区中，保姆、钟点工是一个重要角色，她们的传统交往也促进了邻里关系的融洽。南京龙江小区的居民以高校教师、公务员为主，保姆、钟点工多，有人说，她们是龙江的凝聚力所在。来自安徽天长的马阿姨同时在五六户人家做活，在她的“穿针引线”下，有两个家庭成了好朋友。马阿姨说，去年张家需要处理几件旧家具，她想到李家正好用得着，在她的介绍下，两家人见面一谈，很投机，从此成了好邻居。另外，保姆、钟点工之间因为老乡关系、恋人关系、朋友关系等等，经常走动，时间长了，雇主之间也就熟悉了。
　　在社会学者署宏的眼里，近几年现代化小区值得关注的一种现象，是最传统的人际关系反哺了现代人际关系，为新邻里关系的建立提供了契机。
　　
　　业主网络论坛成了家属院
　　
　　现代化小区中，业主网络论坛应运而生，从交付前的看房日记、贷款咨询，到交付后的装修交流、团购建材，再到入住之后的共同维权、结伴出游……业主论坛成了当年的家属院。
　　网络是一个窗口，从中可以透视一个小区的综合素质。张扬先生从苏北调来南京工作，因人生地不熟，买房时整天就在一些业主论坛上转悠，两个月后，他选中了奥体一家楼盘，“最终选定这个楼盘，是因为几个业主对楼盘的理性评价，感觉这里邻居素质蛮高的。”谈起几年前买房的经历，张扬感觉单靠网络有点草率，“不过，现在看起来，邻居的素质还真不错，有的已经成了朋友。”
　　网络是一张无形的网，把业主们联系在一起。“我把家里布置得很别致，忍不住想展示一下成果，就拍了照片发到小区BBS上！”翠岛花城80后业主李娟娟说，没想到，跟帖很多，大家踊跃晒自家装修，有的还从网上直接走进了邻居的大门。华侨路茶坊BBS“东升小区”版块中一名网友“东升超男”，将家中装修照片晒到网上，事无巨细，几百张图片为后来装修的邻居们提供了参考，“东升超男”因此成为邻居心中的“装修专家”。
　　对现代化小区的居民们来说，网络让他们成为朋友。家住阳光新城的卢先生，带上7个“兄弟姐妹”开车到桂林游玩。“我们不是亲兄妹，而是通过小区BBS相识后按年龄来排的，我们建了一个QQ群，叫‘一家人’。”卢先生说。明故宫苑社区开设明舒苑QQ群，社区潘主任收到一位女士的QQ信息，抱怨老公成天上网打游戏，一点上进心都没有，想离婚。潘主任告诉这位女士要给老公改正错误的机会，同时要注意“策略”，这位女士终于打消了离婚的念头。小区QQ群五花八门，龙江小区一批动物爱好者，还成立了收养流浪猫、流浪狗的QQ群，志同道合的人在一起，总有聊不完的话，做不完的事。
　　现代化小区中，邻里相互理解，相互尊重非常重要，网络成为沟通的桥梁。“托乐嘉街区”版的网友scoony准备搬进小区前发帖与邻居们打招呼：“9月3号搬家，早上8点放鞭炮，请大家原谅。”也有邻居回帖抱怨，但更多邻居则表示传统习俗可以理解，更赞扬scoony事先通知的细心。龙凤花园网站上，经常有业主发帖，提醒邻居们注意不要让宠物在电梯里小便，垃圾要多走一步扔进垃圾箱，晚上10点以后，电视机不要开得太响以免影响邻居休息，发帖人是善意的，被提醒的业主也会从善如流。如今，打开形形色色的小区网上家园，业委会选举、物业管理乃至于文体活动、节日问候等方面的帖子比比皆是，网站成为构筑新邻里关系的重要纽带。
　　江苏省社科院哲学与文化研究所研究员吕方分析说，商业地产兴起，邻里之间传统的情感因素有所弱化，但信息需求比较强烈，新邻里关系正从人情共享走向资源共享。
　　
　　社区互动塑造着公民精神
　　
　　随着社会服务、保障体系的日益完善，邻里之间互帮互助的需求大大减少，似乎没有了深入交往的必要。一份调查显示：36%的人表示遇到困难从不向邻居求助，54%的人只有在遇到重大困难时才求助邻居。因而，构筑新型邻里关系，需要更加系统、专业的媒介平台，可以促进邻里共生意识觉醒，在此基础塑造居民的现代人格与公民精神。
　　现代人更加注重保护私密空间，同时，邻里交往更讲究实用性。现代化小区中，会所成为不可或缺的公共客厅。比如说，一家以知识分子为主体的小区，会所办起了读书沙龙；一家以年轻白领为主体的SOHO小区，会所办起了一个音乐吧；一家商务人士集中的别墅区，会所办起了一个财富论坛……学者指出，现代邻里关系，可能无法做到相濡以沫，但可以做到相敬如宾。
　　一些小区不满足于“吹拉弹唱”的传统活动，鼓励邻里之间开展志愿活动，不但拉近了彼此间的距离，而且孕育了现代参与意识。王府园开展了“红丝带”活动，给孤寡老人和病患残疾家庭发红丝带，有突发情况，就把红丝带挂到门口或者窗口上，社区志愿者很快上门服务；王府南园组织老年人成立了一个志愿队，大家轮流在下班高峰期手拿小喇叭进行安全提示；绒庄社区则成立了妇女绿色通道，妇女们彼此倾诉，从而缓解心理压抑等问题；风光里社区一位电气工程师李永强退休后加入“飞翔义工站”，维修小家电，成了颇受居民欢迎的挂牌义工。这个小区还有十余名具有医疗、法律、心理咨询、缝纫、刮痧、理发等专长的社区义工一起从事志愿活动……80后律师林红艳是一个热心的社区工作者，她曾走进很多小区开展法律服务，她最大的体会是，“志愿活动不但融洽了邻里关系，而且也在一定意义上完善了作为现代人的自我！”
　　另一个值得注意的现象是，随着现代化小区的兴起，小区居民的法律意识、公民意识也在觉醒。南京著名律师崔武近年来热衷社区服务，他的事务所已经在五六十个社区建立了公民学院，在他看来，法律意识、公民意识极大地丰富了新邻里关系的内涵。一些小区居民遇到邻居乱丢垃圾、装修扰民、宠物随地大小便等问题，不是像以前那样大吵大嚷甚至于大打出手，而是通过物业、社区的相关规定解决问题。水游城工地噪音扰民，附近小区的居民组织起来，采取法律行动维权，每家获赔7000元，邻里之间体验到了公民社会息息相关的共生关系。今年春节前，某房地产公司准备在王府南园社区胡家巷地块建一个大型商业娱乐设施，周边居民担心对小区造成不利影响，社区指导居民依法维权，向相关职能部门反映合理诉求，还组织居民和开发商进行了17轮谈判，双方终于在原则上达成一致。居民们既维护了自己的合法权益，邻里关系也得到了升华……崔武认为，旧的邻里关系更体现道德的力量，新邻里关系更多靠规章制度和法律来维持。社区的新型邻里关系，很多时候需要建立在一种理性乃至法律、法规打造的机制之上，包括社团运作机制、信用评价机制、正义生成机制、民意表达机智、利益分配机制等。
　　（摘自《新华日报》 2011年9月8日）