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摘要：以苏州农业职业技术学院日语专业学生初次就业及职业素养情况跟踪调查统计结果为依据来试图探讨高职商务日语专业职业素养养成这一问题。文中从职业素养养成的重要性、商务日语专业职业素养构成、商务日语专业职业素养存在问题和解决对策来分析，旨在能够为今后的商务日语专业建设提供参考。
关键词：职业素养 高职 商务日语专业
【中图分类号】G640
职业素养养成教育是全面贯彻落实高职高专人才培养目标的有效途径。教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》之处：学生应在具备必备的基础理论知识和专门知识的基础上重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德。并且强调要将素质教育贯穿于高职高专教育人才培养模式的始终。在《关于进一步深化大学教学改革 全面提高教学质量的若干意见》（教高[2007]2号）指出："深化人才培养模式、课程体系、教学内容和教学方法等方面的改革，实现从注重知识传授向更加重视能力和素质培养的转变。"学校在全面推进素质教育的过程中要以素质教育的思想和观念为指导，推动人才培养模式的改革，使学生既具有较强的业务能力又具有爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学和与人协作的精神，安心在生产建设管理和服务第一线工作。
当前学生毕业后不好找工作、或者找不到专业对口工作的就业问题越来越突出。在当前经济形势下作为高职类商务日语专业学生也不可避免的遇到同样的问题。另外近些年开设日语专业的院校不在少数，日语专业在全国高职类院校中非英语专业其他语言专业中一枝独秀，加上社会上也出现了很多日语培训机构，学日语的和会日语的人越来越多。如何在众多的竞争者中脱颖而出，找到自己的位置，这成了日语专业教育者及学校共同关注的话题，也是当今亟需解决的问题。而解决这一问题的关键，笔者认为就是要加强高职日语专业学生的就业竞争力，核心在于职业素养养成。
一、职业素养的涵义和重要性
职业在《现代汉语词典》中的定义是指个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。素养是指人通过长期的学习和实践在某一方面所达到的高度。它强调后天的教化和培养。素养体现在职场上就是职业素养。职业素养是一个职业人在职场立足和发展应具备的综合素质能力和需要遵守的行为规范。良好的职业素养是衡量一个职业人成熟度的重要指标，是一个人职业生涯成败的关键因素。在学术界职业素养氛围职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能。前三项是内化素养，是职业素养中的最根本部分。而职业技能是外化素养，是表象内容，它是通过学习培训获得，并在实践运用中日渐成熟的。
现代人力资源研究认为劳动者的个体职业素养就像一座漂浮在水中的冰山，专业素养在浮在水上的八分之一，而非专业素养则是隐藏在水下的八分之七。专业素养和非专业素养共同作用于劳动者的职业生涯发展，非专业素养往往会起到决定性的作用。哈佛大学一项研究表明，劳动者职业生涯的成功与否，15%取决于专业素养，85%取决于非专业素养。在衡量一个人的时候，企业通常将二者以6.5∶3.5 的比例进行划分。正如智联招聘副总裁赵鹏所言： / 现在大学生就业面临的最大困难不是成绩、知识和经验的欠缺， 而是职业规范和职业意识等职业素养的缺乏， 企业招聘人才的标准有接近七成的权重是放在应聘者的职业素养上。因此在职业素养养成教育中内化素养养成教育起着非常重要的作用。
二、商务日语专业职业素养养成的重要性
此次的苏州农业职业技术学院日语专业学生初次就业及职业素养情况跟踪调查历时整两年，分别对应届毕业生（09级）、往届毕业生（06、07、08级）和企业三方做问卷调查，本次调查共发放300份调查表，收回291份，其中有效问卷有282份，基本达到了预期的目标。
本次调查发现初次就业时的岗位遍布个个行业，但大都集中在机械电子类，当然这也与就业地区的经济息息相关。毕业学生基本都在苏州等附近城市就业。另外岗位也比较分散，有从事销售、翻译、服务类等。但我们可以看到从事生产管理计划、营业销售、总务和人事的学生较多，占了一半以上。从统计中还发现，纯粹从事翻译工作的，每一届都仅在5人以内。随着近些年笔者于企业人事部门的交流来看，似乎对于现在的毕业生的职场素养不是十分满意，且满意度呈逐年下降趋势。所以笔者认为要使日语专业学生具备更好的竞争力，在学好日语知识的同时更需要加强职业素养的提高。
三、商务日语专业职业素养构成体系
我们参考麦可思江苏省高校毕业生就业、预警和重点产业人才供应2010年度报告并结合商务日语专业实际将日语职业素养大致概括为以下几个方面：
商务日语职业知识是指社会企业对日语专业劳动者职业知识的要求，将在相对长的一段时间内发挥作用。商务日语职业意识是人们对于职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器。良好的职业意识能够使尤其是日语专业新毕业学生迅速适应职场环境。商务日语职业能力是指日语毕业生在从事具体的职业所需的多种能力的综合。这些都将帮助日语专业学生今后能够灵活冷静的处理问题。
四、高职商务日语专业学生职业素养养成存在的问题
高职商务日语专业在多年的不懈发展努力下也取得了很大的进步，人才培养方案也得到了不断的完善。但是在实际的培养计划里除了开设少量的素养培养理论课程外，几乎没有职业能力培养方面的具体举措，也难以指导学生进行有效的职业能力培养，在对学生的职业能力培养上具有盲目性，缺乏准对性和全面性。
作为商务日语专业毕业生日语技能是最为基本的技能要求，通过对毕业生初次就业时日语能力的调查我们发现学生的日语能力水平在毕业时有将近85%的学生达到了1级或2级的水平。但是发现尽管学生通过了1级和2级的水平考试，但在初次就业时的口语还没有达到相应的水平。另外在除了日语等级考证外，学生也都热衷于各种各样技能证件的取得。其中较多的是单证员、会计上岗证、英语4/6级、全国计算机1级、报关员证、驾照等。但我们也发现现状社会上各种技能证书泛滥，各个考证机构鱼目混珠，学校方面缺乏正确引导，学生对于这些证件的社会认可度也缺乏足够的认识导致在学生在金钱和精力上的浪费。 在对毕业生和用人单位关于职业意识和职业能力方面，我们选取了热爱公司、敬业爱岗精神、理解性执行任务协作能力、积极聆听有效的口头沟通能力、说服指导他人、理解他人、积极学习、实践动手能力解决复杂问题能力、判断和决策能力 、时间观念、遵纪守法意识、环保意识等13个方面进行了调查。从我们的最终统计来看，往届毕业生和用人单位对以上这些职业素养重要性的看法基本是一致的。而应届毕业生虽然也认同这些职业素养在工作中的重要性，但比例明显要低，只达到往届毕业生的半数。这可能跟他们刚刚踏上工作岗位有关，对于职业素养缺乏正确和足够的认识。另外从毕业生对初次就业时自我职业素养的评价和对所在单位日语前辈身上值得学习的地方这一问题的回答来看，主要欠缺的素养是：效的口头沟通能力、突发事件的处理能力、责任心、协作精神、工作的热情、工作的态度和条理性等。
五、商务日语专业职业素养养成问题的解决对策
（一）、改变传统观念，进一步完善日语专业人才培养方案
本次调查的主要目的就是通过掌握企业对职业能力具体内容和要求的第一手资料，进一步完善日语专业毕业生的人才培养方案。作为零起点日语专业学生首先要重视专业教育，同时我们也必须重视职业养成教育。专业教育过程中必须融入职业养成教育，当然职业养成教育也必须与专业教育相结合才能实现其价值追求。因此在人才培养方案上课程设置上必须充分体现职业养成教育的特性。日语专业人才培养方案必须依据紧紧依据市场和实际从事职业岗位的需求来进行完善。这也需要学校转变传统教学观念，适应市场需求，切实提升高职院校日语专业毕业生的就业能力。
（二）、开展职业生涯规划教育，强化学生职业意识的树立
在学生入学开始就要抓住时机进行职业生涯规划教育，是学生明确专业发展方向，逐步树立正确的职业意识。除了教育部要求开设的职业与就业公共必修课外，更要根据日语专业的特点开发相应的选修课程加强职业素养养成。比如开设日企知识、国际商务礼仪等。
（三）、结合新时期学生个性特点，改革课堂教学模式
全国高校的入校生如今也开始进入了90后入学时期，作为语言类的商务日语专业有其学习方面的特别性，但无论在什么时代传统的认真刻苦和强化记忆仍是主要手段。但与80后等其它时代的学习者群体相比较，表现在日语专业学习方面的主要是学习普遍缺乏刻苦性，对记忆性知识比较薄弱，学习的独立自主性相对较差；但对于网络等新媒体有很强的学习能力。另外90后身上既有个性张扬相对比较缺乏团队忠诚感、价值观更加现实，也有接受新事物能力强等性格特点。因此在课堂教学中教师的职业素质、人格魅力对于学生的成长十分关键。除了专业知识教育外在课堂中要改变传统的灌输式教学模式，多采用引导的方式、多采用情景模拟法，多结合90后熟识和喜爱的事物来举例教学，另外对于日本社会企业中要注意的礼仪方面能够以身作则，能够做到言传身教。比如守时、接电话和打电话、拜访别人等。
（四）、进一步拓宽职业培养途径和手段 学生良好的职业素养仅仅依靠课堂是不够的，还要在课后通过参与社会活动和校园文化建设等方面多开展素养教育，打造校园文化+企业文化的良好氛围。如举办日语演讲比赛、日企知识比赛等，锻炼学生的语言表达能力和心理素质。通过日企打工、参加日语角活动与日本人的近距离接触，激发学生的学习积极性和自信心。积极加强与企业的沟通和交流，定期邀请企业人士走进校园介绍日企文化、行业动态，直接为学生提供实践知识，让学生更容易的洞察在今后的职场中自己所欠缺哪方面职业素养，从而能够不断内化并养成职业素养。
参考文献：
1. 陈琳.基于关键能力培养的高职文秘专业教学改革研究[J]. 职业技术教育. 2010（26）
2. 成吴霞、樊文琼.商务日语专业学生就业岗位分布状况及职业能力（素质）培养研究.语文学刊.2012.9
3. 刘春玲.加强文秘专业学生职业素养与职业能力培养的探讨[J]. 吉林工程技术师范学院学报. 2009.12
4. 唐远苏.由企业看职业院校--职业教育管理新视角[M].北京大学出版2007.
5. 周国明.由企业视角看高职学生职业素养培养--职业技术教育[J]2009.8
关键词：职业素养 高职 商务日语专业
【中图分类号】G640
职业素养养成教育是全面贯彻落实高职高专人才培养目标的有效途径。教育部《关于加强高职高专教育人才培养工作的意见》之处：学生应在具备必备的基础理论知识和专门知识的基础上重点掌握从事本专业领域实际工作的基本能力和基本技能，具有良好的职业道德。并且强调要将素质教育贯穿于高职高专教育人才培养模式的始终。在《关于进一步深化大学教学改革 全面提高教学质量的若干意见》（教高[2007]2号）指出："深化人才培养模式、课程体系、教学内容和教学方法等方面的改革，实现从注重知识传授向更加重视能力和素质培养的转变。"学校在全面推进素质教育的过程中要以素质教育的思想和观念为指导，推动人才培养模式的改革，使学生既具有较强的业务能力又具有爱岗敬业、踏实肯干、谦虚好学和与人协作的精神，安心在生产建设管理和服务第一线工作。
当前学生毕业后不好找工作、或者找不到专业对口工作的就业问题越来越突出。在当前经济形势下作为高职类商务日语专业学生也不可避免的遇到同样的问题。另外近些年开设日语专业的院校不在少数，日语专业在全国高职类院校中非英语专业其他语言专业中一枝独秀，加上社会上也出现了很多日语培训机构，学日语的和会日语的人越来越多。如何在众多的竞争者中脱颖而出，找到自己的位置，这成了日语专业教育者及学校共同关注的话题，也是当今亟需解决的问题。而解决这一问题的关键，笔者认为就是要加强高职日语专业学生的就业竞争力，核心在于职业素养养成。
一、职业素养的涵义和重要性
职业在《现代汉语词典》中的定义是指个人在社会中所从事的作为主要生活来源的工作。素养是指人通过长期的学习和实践在某一方面所达到的高度。它强调后天的教化和培养。素养体现在职场上就是职业素养。职业素养是一个职业人在职场立足和发展应具备的综合素质能力和需要遵守的行为规范。良好的职业素养是衡量一个职业人成熟度的重要指标，是一个人职业生涯成败的关键因素。在学术界职业素养氛围职业道德、职业意识、职业行为习惯和职业技能。前三项是内化素养，是职业素养中的最根本部分。而职业技能是外化素养，是表象内容，它是通过学习培训获得，并在实践运用中日渐成熟的。
现代人力资源研究认为劳动者的个体职业素养就像一座漂浮在水中的冰山，专业素养在浮在水上的八分之一，而非专业素养则是隐藏在水下的八分之七。专业素养和非专业素养共同作用于劳动者的职业生涯发展，非专业素养往往会起到决定性的作用。哈佛大学一项研究表明，劳动者职业生涯的成功与否，15%取决于专业素养，85%取决于非专业素养。在衡量一个人的时候，企业通常将二者以6.5∶3.5 的比例进行划分。正如智联招聘副总裁赵鹏所言： / 现在大学生就业面临的最大困难不是成绩、知识和经验的欠缺， 而是职业规范和职业意识等职业素养的缺乏， 企业招聘人才的标准有接近七成的权重是放在应聘者的职业素养上。因此在职业素养养成教育中内化素养养成教育起着非常重要的作用。
二、商务日语专业职业素养养成的重要性
此次的苏州农业职业技术学院日语专业学生初次就业及职业素养情况跟踪调查历时整两年，分别对应届毕业生（09级）、往届毕业生（06、07、08级）和企业三方做问卷调查，本次调查共发放300份调查表，收回291份，其中有效问卷有282份，基本达到了预期的目标。
本次调查发现初次就业时的岗位遍布个个行业，但大都集中在机械电子类，当然这也与就业地区的经济息息相关。毕业学生基本都在苏州等附近城市就业。另外岗位也比较分散，有从事销售、翻译、服务类等。但我们可以看到从事生产管理计划、营业销售、总务和人事的学生较多，占了一半以上。从统计中还发现，纯粹从事翻译工作的，每一届都仅在5人以内。随着近些年笔者于企业人事部门的交流来看，似乎对于现在的毕业生的职场素养不是十分满意，且满意度呈逐年下降趋势。所以笔者认为要使日语专业学生具备更好的竞争力，在学好日语知识的同时更需要加强职业素养的提高。
三、商务日语专业职业素养构成体系
我们参考麦可思江苏省高校毕业生就业、预警和重点产业人才供应2010年度报告并结合商务日语专业实际将日语职业素养大致概括为以下几个方面：
商务日语职业知识是指社会企业对日语专业劳动者职业知识的要求，将在相对长的一段时间内发挥作用。商务日语职业意识是人们对于职业劳动的认识、评价、情感和态度等心理成分的综合反映，是支配和调控全部职业行为和职业活动的调节器。良好的职业意识能够使尤其是日语专业新毕业学生迅速适应职场环境。商务日语职业能力是指日语毕业生在从事具体的职业所需的多种能力的综合。这些都将帮助日语专业学生今后能够灵活冷静的处理问题。
四、高职商务日语专业学生职业素养养成存在的问题
高职商务日语专业在多年的不懈发展努力下也取得了很大的进步，人才培养方案也得到了不断的完善。但是在实际的培养计划里除了开设少量的素养培养理论课程外，几乎没有职业能力培养方面的具体举措，也难以指导学生进行有效的职业能力培养，在对学生的职业能力培养上具有盲目性，缺乏准对性和全面性。
作为商务日语专业毕业生日语技能是最为基本的技能要求，通过对毕业生初次就业时日语能力的调查我们发现学生的日语能力水平在毕业时有将近85%的学生达到了1级或2级的水平。但是发现尽管学生通过了1级和2级的水平考试，但在初次就业时的口语还没有达到相应的水平。另外在除了日语等级考证外，学生也都热衷于各种各样技能证件的取得。其中较多的是单证员、会计上岗证、英语4/6级、全国计算机1级、报关员证、驾照等。但我们也发现现状社会上各种技能证书泛滥，各个考证机构鱼目混珠，学校方面缺乏正确引导，学生对于这些证件的社会认可度也缺乏足够的认识导致在学生在金钱和精力上的浪费。 在对毕业生和用人单位关于职业意识和职业能力方面，我们选取了热爱公司、敬业爱岗精神、理解性执行任务协作能力、积极聆听有效的口头沟通能力、说服指导他人、理解他人、积极学习、实践动手能力解决复杂问题能力、判断和决策能力 、时间观念、遵纪守法意识、环保意识等13个方面进行了调查。从我们的最终统计来看，往届毕业生和用人单位对以上这些职业素养重要性的看法基本是一致的。而应届毕业生虽然也认同这些职业素养在工作中的重要性，但比例明显要低，只达到往届毕业生的半数。这可能跟他们刚刚踏上工作岗位有关，对于职业素养缺乏正确和足够的认识。另外从毕业生对初次就业时自我职业素养的评价和对所在单位日语前辈身上值得学习的地方这一问题的回答来看，主要欠缺的素养是：效的口头沟通能力、突发事件的处理能力、责任心、协作精神、工作的热情、工作的态度和条理性等。
五、商务日语专业职业素养养成问题的解决对策
（一）、改变传统观念，进一步完善日语专业人才培养方案
本次调查的主要目的就是通过掌握企业对职业能力具体内容和要求的第一手资料，进一步完善日语专业毕业生的人才培养方案。作为零起点日语专业学生首先要重视专业教育，同时我们也必须重视职业养成教育。专业教育过程中必须融入职业养成教育，当然职业养成教育也必须与专业教育相结合才能实现其价值追求。因此在人才培养方案上课程设置上必须充分体现职业养成教育的特性。日语专业人才培养方案必须依据紧紧依据市场和实际从事职业岗位的需求来进行完善。这也需要学校转变传统教学观念，适应市场需求，切实提升高职院校日语专业毕业生的就业能力。
（二）、开展职业生涯规划教育，强化学生职业意识的树立
在学生入学开始就要抓住时机进行职业生涯规划教育，是学生明确专业发展方向，逐步树立正确的职业意识。除了教育部要求开设的职业与就业公共必修课外，更要根据日语专业的特点开发相应的选修课程加强职业素养养成。比如开设日企知识、国际商务礼仪等。
（三）、结合新时期学生个性特点，改革课堂教学模式
全国高校的入校生如今也开始进入了90后入学时期，作为语言类的商务日语专业有其学习方面的特别性，但无论在什么时代传统的认真刻苦和强化记忆仍是主要手段。但与80后等其它时代的学习者群体相比较，表现在日语专业学习方面的主要是学习普遍缺乏刻苦性，对记忆性知识比较薄弱，学习的独立自主性相对较差；但对于网络等新媒体有很强的学习能力。另外90后身上既有个性张扬相对比较缺乏团队忠诚感、价值观更加现实，也有接受新事物能力强等性格特点。因此在课堂教学中教师的职业素质、人格魅力对于学生的成长十分关键。除了专业知识教育外在课堂中要改变传统的灌输式教学模式，多采用引导的方式、多采用情景模拟法，多结合90后熟识和喜爱的事物来举例教学，另外对于日本社会企业中要注意的礼仪方面能够以身作则，能够做到言传身教。比如守时、接电话和打电话、拜访别人等。
（四）、进一步拓宽职业培养途径和手段 学生良好的职业素养仅仅依靠课堂是不够的，还要在课后通过参与社会活动和校园文化建设等方面多开展素养教育，打造校园文化+企业文化的良好氛围。如举办日语演讲比赛、日企知识比赛等，锻炼学生的语言表达能力和心理素质。通过日企打工、参加日语角活动与日本人的近距离接触，激发学生的学习积极性和自信心。积极加强与企业的沟通和交流，定期邀请企业人士走进校园介绍日企文化、行业动态，直接为学生提供实践知识，让学生更容易的洞察在今后的职场中自己所欠缺哪方面职业素养，从而能够不断内化并养成职业素养。
参考文献：
1. 陈琳.基于关键能力培养的高职文秘专业教学改革研究[J]. 职业技术教育. 2010（26）
2. 成吴霞、樊文琼.商务日语专业学生就业岗位分布状况及职业能力（素质）培养研究.语文学刊.2012.9
3. 刘春玲.加强文秘专业学生职业素养与职业能力培养的探讨[J]. 吉林工程技术师范学院学报. 2009.12
4. 唐远苏.由企业看职业院校--职业教育管理新视角[M].北京大学出版2007.
5. 周国明.由企业视角看高职学生职业素养培养--职业技术教育[J]2009.8