商业银行是我国金融市场的重要组成部分,是支持我国经济发展而筹措资金的重要金融枢纽,如今随着我国银行业对外开放程度不断加深,一些具有先进管理理念而且竞争实力较强的外资银行纷纷进入中国市场,因此我国银行业各大商业银行所面临的挑战也是前所未有的。当前,我国银行业的发展正在面临战略机遇期——金融市场监管越来越严格,利率改革全面市场化,传统的银行绩效管理体系已经无法满足目前商业银行的发展需要。商业经营环境的竞争日益激烈,我国商业银行以前的绩效管理评价体系主要以财务指标评价体系为主,非财务指标对商业银行经营战略的影响往往被商业银行所忽视,这样不利于商业银行进行有效的绩效管理,进而影响商业银行的进一步发展。因此对于商业银行来说,如何通过绩效管理体系来提升银行自身的经营水平,如何将财务因素和非财务因素结合起来改进绩效管理体系尤为必要。本文以M银行为研究对象,在分析绩效管理相关基本概念的基础上引入平衡计分卡来改进传统商业银行的绩效考核体系。首先介绍了选题背景、国内外研究现状以及主要研究方法:其次主要介绍绩效管理、绩效考核、平衡计分卡以及层次分析法相关基本概念及理论,通过对相关概念和理论的梳理为本文写作打下了坚实的基础,第三部分主从财务状况、组织结构、M银行面临的问题及其绩效管理体系等方面探讨M银行绩效管理现状,并对M银行绩效管理存在的问题进行分析。第四部分分析商业银行绩效管理引入平衡计分卡的可行性、条件进行分析,从5个方面阐述M银行应用平衡计分卡的步骤。第五部分对M银行应用平衡计分卡进行设计,从4个方面对预期效果分析,最后,提出M银行平衡计分卡实施的保障措施。