为抓住新一轮全球服务业转移的机遇,我国政府在《政府工作报告》( 2007年3月?5?日)中指出“要大力承接国际服务外包,提高服务业发展水平”,并且我国服务外包的发展规划也成为国家“十一五”和“十二五”规划的重要内容。我国政府已经高度重视服务外包产业的发展。面对如此的发展机遇,青岛市应该重视和加快发展服务外包产业,这对推进青岛市产业结构的优化升级,经济增长方式的转变,促进经济社会又好又快发展有着非常重要的现实意义。目前青岛市服务外包业处于刚起步阶段,其发展规模和总量在服务业中所占的比重很小并且存在很多问题。因此提出目前青岛市服务外包发展存在的问题,找出与服务外包产业发展比较成功的国家和地区之间的差距,并提出相应的发展战略和具体的发展措施对青岛市全面发展具有重要的意义。论文在写作前期进行了数据的搜集、资料的查阅,为课题的研究提供了依据;本文先对国内外服务外包的发展实践情况以及可借鉴之处进行了总结;而后对青岛市服务外包的发展现状、发展过程中存在的问题以及影响青岛市服务外包发展的关联因素进行了分析,得出了不同的关联因素对青岛市服务外包发展的影响程度,为今后青岛市服务外包的发展提供一些参考。最后为了青岛市服务外包的长远发展,对青岛市服务外包发展进行?SWOT?分析,提出了青岛市服务外包发展的战略选择和具体发展规划,并结合青岛市服务外包发展的实际情况,借鉴国外以及国内基地外包城市的成功经验提出一些具体的发展措施。