我国电子商务发展迅猛的背后是纠纷的不断增多,针对电子商务纠纷数量大且类型多样化的特点,传统的纠纷解决机制并不能很好的适用于解决电子商务纠纷,在线纠纷解决机制便应运而生,其具有保密性,灵活性,高效且低廉的特点。然而与在线纠纷解决机制在世界上快速发展不同的是,我国起步晚且发展慢,在实践中存在不少问题。鉴于此,特展开了对我国电子商务在线纠纷解决机制的研究和探讨。首先阐释了在线纠纷解决机制的概念和类型,把概念界定为主要过程利用信息技术进行的纠纷解决机制,根据类型不同将其划分为在线协商、在线调解、在线仲裁和在线诉讼,这与传统的划分有所区别。然后论述了我国发展电子商务在线纠纷解决机制的必要性,由于我国电子商务发展迅猛和电子商务纠纷数量大且数额小的特点需要新的纠纷解决机制来应对,加之在线纠纷解决机制自身的内在价值,具有高效便捷的优势,适宜解决电子商务纠纷。接着分析了我国电子商务在线纠纷解决机制现状和问题,我国目前呈现出在线纠纷解决网站少且电商平台的内部纠纷解决机制是电子商务纠纷解决的主导力量的状况,我国电子商务在线纠纷解决机制面临着相关法律规定匮乏,统一的在线纠纷解决平台欠缺,电商平台在线纠纷解决机制公正性阙如和在线纠纷解决方式衔接不足的问题。通过考察国外电子商务在线纠纷解决机制的发展状况,分析了对我国的借鉴意义。最后提出了完善我国电子商务在线纠纷解决机制的建议,需要健全电子商务在线纠纷解决机制的法律规则,建立在线纠纷解决统一平台,保障电商平台在线纠纷解决机制的公正性和强化诉调对接机制。