互联网的发展在不断改变着人们的生产和生活方式,人与人之间的交流与协作都变得更为容易。众包是一种以网络技术为基础,利用公开召集的方式聚集潜在、未知的群体解决问题的方法,目前在商业领域和公共事业领域都已取得巨大成功。众包的理论和实践都在不断的发展,未来众包应用的领域将会更广,对我们生活的影响会更加深入。突发事件背景下,体现众包理念的群体参与应对社会化媒体不实信息的新方式已显现出一定的优势,如何更好的发挥这种应对方式的优势,需要从多角度探索。本文首先通过梳理大量的文献,进行众包这种解决问题的方法应用在本研究中的理论分析,包括众包方法应用在本研究中的优势以及众包方法运行的概念框架,后者包括参与者类型、参与者动因、参与任务内容以及参与任务方式这四个维度。其次研究影响参与者动机意愿的因素,基于计划行为理论和内外动机理论,构建概念模型,利用问卷采集数据对概念模型进行检验和修正。随后研究突发事件背景下参与者完成社会化媒体纠偏信息生产这一任务的过程,利用巴斯模型理论进行建模,并利用Matlab进行参数仿真,分析纠偏信息的增长规律。接着研究突发事件中支持公众应对不实信息的社会化媒体功能需求要素,通过调查问卷采集用户意见,利用卡诺模型理论,将要素进行分类,探讨其充分实现对用户需求满足的提升效果,并试着对社会化媒体进行了一些功能设计。本文研究结果显示自我发展、乐于助人、声望寻求三个动机因素对公众应对社会化媒体不实信息的行为态度有显著正向影响,行为态度、主观规范、感知行为控制均与行为意愿显著正相关,主观规范同时也对行为态度有着显著正向影响。研究结论还显示,自主努力系数、群体激励系数、竞赛激励系数的增长都能加快纠偏信息的生成速率,竞赛型众包对纠偏信息数量增长的影响有一个先逐渐增强后逐渐微弱的过程。此外,研究中选取的社会化媒体功能需求要素被划分为5项必备质量要素,6项一元质量要素,4项魅力质量要素,社会化媒体平台管理者可以根据一定的优先顺序对这些功能要素进行改进。最后,基于以上研究,从激励引导众包参与者、优化技术环境、改善社会环境三个角度提出相应策略,以此来优化这种基于众包的应对方式的效果。