随着我国居民收入水平的稳步提升,在消费升级带动下,“颜值经济”迎来爆发性增长,国内医疗美容行业进入黄金发展期。据艾媒咨询统计,近五年以来,我国医美行业用户规模由2016年不到300万增长至2020年超过1500万,医美市场整体规模（包括上游原料器械厂商、中游医美服务机构、下游引流渠道平台等）或超3000亿元。伴随消费者对医美的接受程度逐渐提高,市场渗透率大幅提升,消费复购带动市场向更大规模扩容。随着行业规模的扩大,市场竞争愈加激烈,拓客难度大、客单价下降、客户粘性不足等问题逐渐暴露。同时,市场监管漏洞、虚假广告宣传、产品水货横行、专业人员短缺、企业经营不规范也使医美行业乱象丛生。如何进一步规范经营、促进行业健康发展,已成为医疗美容行业迫切需要解决的难题。本文选取XW医疗美容公司作为对象,就公司在营销策略中存在的突出问题进行深入研究。该公司成立于2016年,位于山东省济南市,截至2021年底共拥有5家门店,53名员工。经过数年发展,公司营业收入和利润连年增长,在当地拥有一定基数的稳定客户。据公司财务信息显示,2021年全公司实现营业收入1800余万元。刨除2021年刚刚投入运营的新店,其余4家门店利润总额较2020年增长20.6%。然而从公司的收入结构看,大部分收入来自老客户复购,新客户创造的利润不足40%。虽然2021年营收创下新高,但很大一部分是通过透支已有客户未来的消费为代价,暴露出公司持续成长性不足的缺陷。为解决该问题,XW医疗美容公司需要及时调整目前的营销策略,采取有力措施拓宽营销渠道、提升服务质量、增强客户黏性,进一步扩大公司在细分市场的占有率,确保长期利润。本文在进行相关理论与文献研究的基础上,深入XW医美公司内部,对公司的经营状况、客户结构、消费数据等一手资料进行整理和统计,并通过微信、电话等方式对部分员工、客户进行访谈,发现公司当前市场营销中存在的一系列问题,结合PEST、波特五力模型、SWOT分析等工具对XW公司面临的外部宏观环境以及行业竞争态势、企业优劣势以及机遇和威胁等进行详细分析,通过STP营销理论,在市场细分基础上对XW医美公司的目标市场、市场定位进行重新梳理,利用7Ps营销组合对XW医美公司营销策略中存在的突出问题进行诊断,结合行为经济学中的有关实证研究,在深度剖析客户心理基础上给出针对性的营销策略改进建议,并通过一系列保障措施确保营销策略得到执行。本文针对XW医疗美容公司提出的营销策略改进措施,不仅可为公司的营销实践提供指导,也可为行业内其他医美机构的营销管理提供新的视角,提升市场竞争能力,同时也可为医美行业的整体良性发展提供理论借鉴与检验。