在日渐复杂和残酷的商业竞争中,卖方市场向买方市场的转变是每一家B2B企业需要思考并随之转型的趋势。对于B2B的企业来说,客户资源就是企业发展的根本命脉。同时,随着企业之间的产品逐渐同质化,客户需求也发生了非常大的变化,慢慢地从产品使用层面向购买过程和满足感的层次转变。跟随着客户需求的变化,企业也从产品之间的较量,过渡到客户体验的竞争,并开始意识到自身内部协调的效率和竞争力,直接影响客户购买过程的体验,和使用产品的反馈。在这样的背景下,如何提高组织内部协调效率,如何由内而外传导客户体验和服务价值,是企业值得思考并将之付诸实践,并直接转化成自身竞争力的问题。本文以H公司为主要研究对象,运用了文献研究法,案例分析法,调研统计法进行研究。先从理论基础入手分析阐述了组织协调和客户体验的定义、内涵、分类和影响因素,再通过对金融科技行业的综述,介绍了H公司所处行业的现状和发展前景,并借助问卷调查,内部访谈和案例分析的方法研究了H公司针对产品,人员,服务三个维度的客户体验的现状,通过对H公司客户体验现状的分析发现组织协调机制的问题。通过组织内部协调机制驱动客户体验为核心进行研究,提出了客户体验价值因子,并分析了H公司销售组织协调机制存在的问题。并在以上研究基础上提出了H公司销售组织内部协调机制的转型策略和实施保障措施。作为一项应用型的案例专题研究,本文的目的一方面是基于销售组织协调机制的优化转型策略,释放了企业组织内部潜力,提高了H公司企业内部竞争力。另一方面对同类型初创金融科技公司的长期发展起到了借鉴和推广意义。