随着商户数字化进程加快和移动支付交易的普及,市场上收单业务竞争愈加激烈,相比传统银行卡收单而言,现阶段移动支付背景下的收单业务具有成本低、用户体验好、客户粘性强的特点,且商户沉淀的资金多为银行青睐的活期存款,是商业银行获取客户和获取存款的重要工具。在商户收单业务竞争上,作为城市商业银行的Q银行有着得天独厚的竞争优势,例如资金清算安全、客户信任度高、市场口碑良好等,但目前业务发展存在墨守成规、市场反应速度滞后、全行收单商户大量锐减、商户金融资产增长缓慢等问题。本文以Q银行为研究对象,在梳理国内外相关文献、收单业务营销策略理论的基础上,运用波特五力工具对Q银行收单业务开展过程中所面临的行业竞争环境进行深入研究,并结合内部环境分析Q银行收单业务目前发展的现状及存在的问题,最后采用STP策略进行市场细分及定位,明确现阶段目标客户为线下中小商户,主提供产品为二维码收款及智能POS机收款。因收单业务营销属于服务营销范畴,本文采用7Ps服务营销策略,分别从产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、人员策略、有形展示策略、过程化管理策略七个方面制定了Q银行收单业务的营销策略实施措施。同时从完善组织架构、技术创新保障、加强人才管理三个方面提出营销策略保障措施,以解决Q银行收单业务面临的问题,实现Q银行收单业务合规稳健发展。