客户服务系统相关论文
大数据应用环境下，电力企业为了向客户提供高质量客户服务，有必要科学建立电力客服服务系统，并在数据分析系统的应用下实现对数据的全......
本文分析了满意度评价体系在95598客户服务系统中应用的必要性。对满意度评价体系如何在95598客户服务系统中开展建设和应用进行说......
为克服基于传统排队机的地市集中电力客户服务系统呼叫中心平台在大话务量冲击下的不稳定,提出了利用IPCC技术构建全省集中的浙江......
供电企业引进客户服务系统,有助于接受客户反馈意见、提升服务效率与质量,对自身的工作改进和市场竞争力地提升起到了积极作用。基......
各地模拟电视的整体平移工作正在紧张进行着,在这个过程中,由于服务内容的增加,服务模式的转变使得用户与广电部门的沟通越来越频......
编号：0501113 随着电力优质服务的不断深化，该项目开发了基于GPRS／GSM的移动客户服务系统。GPRS通信方式具有投资成本低、通信质量可......
伴随着现代高新技术的飞速发展,以计算机技术、网络通信技术为代表的因特网迅速崛起,推动人类社会在经历了农业社会和工业社会后,......
半个月前,家住哈尔滨康安路的独居老人孟大娘焦急地拨通了李庆长的手机,她家的电闸发生故障。“冬季严寒停电,会给老人带来很多不......
为提高智能客服系统的使用满意度并增加人性化设计,引入情感计算技术以改进智能客服系统,基于情感阈值预警确定人工客服介入系统的......
电子商务是今天的热门话题之一，在新经济、泡沫经济大讨论之后，网络经营者开始在想一个问题，怎样建立赢利的电子商务网站。站点经营者......
一、关于华夏物行有限公司 华夏物行有限公司（下称华夏物行）是全国库存商品调剂（网络）中心的唯一授权经营实体。华夏物行在多年的......
在我国当前的信息发展过程中,公路运输的经济发展也越来越好,并且在信息技术的帮助下更好的提升了工作质量和效率.基于此,本文探究......
目前,对于服务器性能监控的研究正面临诸多挑战。国际上有许多针对服务器性能监控问题的研究项目,这些研究成果都得到了广泛的应用......
随着社会商业形态的不断变化，客户服务系统成为企业经营的重要组成部分，良好的客户服务系统能够大大提高客户满意度，降低客户流失率。......
本文在简要介绍了XML应用接口之后，讨论了在进行数据交换的过程中可能遇到的一些问题并给出了解决办法。接着，介绍了整个数据交换平......
随着社会主义市场经济的发展，销售在企业生产经营活动中越来越重要，企业生产的产品只有通过销售，才能实现其价值，补偿生产耗费后，创造一......
“近两年，ＩＢＭ 电信业务的增长速度平均超过４０％。根据统计，在未来几年中，ＩＢＭ在全球电信领域的业务量还将继续保持高速增长。”ＩＢＭ大中华区电信与媒......
经由中国工业纺织协会审批通过,广州大宇纺织有限公司将继续作为“国家休闲面料开发基地”。广州大宇纺织有限公司于2009年10月获......
记者陈丽羡报道 ERP代表企业资源计划,那SRP代表什么呢?SRP即空间资源计划(Space Resource Plan)的缩写,这是由英国SmallWorld公......
在如今竞争激烈的商业环境中,越来越多的商家开始通过实施客户关系管理(CRM)来赢得更多的客户并且提高客户的忠诚度。CRM、ERP(企......
中小企业信息化是企业发展的必由之路。企业信息化要解决的事不少:系统设计、产品选购、方案选型等。面对IT技术层出不穷、产品与......
误区之一:6SIGMA只适用于制造业。6SIGMA虽起源于世界著名制造业摩托罗拉公司,但目前已在国外许多非制造企业得到成功实施,如:服......
在WTO游戏规则和国际大品牌、大资金的促动下,″快鱼吃慢鱼,″″大鱼吃小鱼″的状况将风起云涌,更多的行业,特别是更多快速消费品,......
管理计划与控制(MPC)概述 目前企业管理信息化更多的集中在管理执行层次,也就是企业的运作管理控制层面,如离散制造业的ERP,流程......
随着IT承载的东西日渐增加,CIO的职责逐渐在远离其传统的领地。回顾2005年,康佳集团IT部门20名员工都觉得非常欣慰:这一年,他们不......
也许企业的发展壮大需要从这里开始……进入21世纪以来,随着国家经济的振兴与发展,带动了全国企事业单位的发展和壮大。实践证明企......
越来越多的人不再愿意用健康和家人欢聚来换取职位的晋升,他们并没有染上职业倦怠症,也没有放弃工作;他们没有继续求学,或从事新的......
Solaris10已经成为Sun公司在2005年的中心与重点,无论在什么场合,Sun首先强调的都是“Solaris10Move ahead”,希望Solaris能够在市......
电力行业是国民经济的基础,安全、可靠、实时是电力系统的要求。随着网络技术的发展,特别是电力改革和电力市场的建立,调度中心、......
客户关系管理自1997年开始,经过几年的发展,全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。目前,我国的CRM市场也已开始启动。像以......
时下,IM营销日益成为不容忽视的话题,但是中小企业在IM营销上,却还是刚刚起步。针对有明确目标需求的网站访客,企业需要一套网站在......
认识BPM BPM(business process management)即业务流程管理,是一种以构造端到端的卓越业务流程为中心,以持续提高组织业务绩效为目......
创新是一个永恒的话题,不同的是,每个阶段的创新都有不同的推动力。在当今IT技术迅速发展,并越来越融入企业业务之时,IT成为了引......
充满生机的Ｉｎｔｒａｎｅｔ什么是Ｉｎｔｒａｎｅｔ？对Ｉｎｔｒａｎｅｔ，公认的定义尚在诞生的过程之中。但一般来说，Ｉｎｔｒａｎｅｔ是指Ｉｎｔｅｒｎｅｔ衍生技术在企业防火墙以内的应用，其目的是提高机构的生产效率（人......
巨人级的并购和微软被反垄断法审判,无疑地是计算机世界1998年的头版头条。但是,由于“Web效应”,世界的经济和文化活动正在转型,......
8月25日获悉,沈阳东大阿尔派软件股份有限公司,已成功地实施了“中国联通GSM结算中心系统”和“中国联通辽宁分公司GSM计费及客户......
5月30日获悉:山西移动通信公司与APC公司签订协议,在其二期客户服务系统工程中再度引进APC出产的系列UPS产品,此项目由APC的代理......
由高阳科技控股（hisun）有限公司刚刚并购的北京高阳圣思园（hisunsray）信息技术有限公司前不久以较强的阵容出现在2000年中国国际通信设......
目前已走上市场的Internet呼叫中心/Internet客户服务系统技术大体有以下几种: CRM(客户关系管理)系统 CRM系统软件一般具有下述......
在向Nasdaq的狂奔路上,当当网上书店一边呐喊,一边大搞基础建设。
On the run to Nasdaq, Dangdang online bookstore shouted wh......
