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1998年,李建恒从解放军某部退伍并加入卓达物业。他从一名普通保安做起,一路成长为公司的常务副总。从业20多年来,他像所有的物业......
建设工程质量是指工程满足业主需要的，符合国家法律、法规、技术规范标准、设计文件及合同规定的特性综合。工程建设的各个阶段对项......
陆嵘(Rebecca Lu)上海禾易建筑设计有限公司设计总监及合伙人。毕业于同济大学,获建筑学硕士学位。陆嵘从事室内设计工作十几年,参......
物业服务的初衷是为业主提供良好的居住环境,但随着业主需求变化,物业服务的底层逻辑也发生了改变。面对业主需求的改变,彩生活开......
在一般人的观念中,医生是治病救人的职业,老师是培养人才的职业,警察是维护社会治安抓坏人的职业。这些职业已经在人们的心目中形......
没有调查研究就没有发言权。作为一名物业管理者或管理顾问,要为业主提供中肯的管理建议或做出适当的管理决策,是以深入的调查研究......
面对 CBD 竞争本身异常激烈,而有些项目又鱼目混珠淆乱高档楼盘市场的现状,怡信物业管理有限公司项目推广部经理孙智群提出了两个......
随着我国物业管理行业的发展,物业管理制度不断完善,业主维权意识增强,业主与物业管理公司之间的矛盾逐渐加大,收费难已成为两者之......
咨询企业在提供咨询服务过程中，经常会遇到客户对所提供的咨询服务“不满意”的情况。在如何对待客户满意的问题上，各类咨询服务企业......
作为服务行业, “事前期待”是提升业主满意度的重要前提之一.只有充分认识到其重要性,研究其规律,找到合适的管理方法,才能有的放......
我国房地产行业在快速发展，但在壮大与迈向成熟的过程中，也突现出很多问题，特别是购房业主与房地产商、物业管理公司之间的矛盾、冲突......
物业收费员分两种，一种是专职收费员，即由物业公司专门聘请专职负责收费的人员。另一种是兼职收费员，兼职收费员又分内部兼职收费员和......
物业管理是接受业主及使用人委托,依照物业管理委托合同,对房屋及设备设施、场地、环境的维护管理,同时,它也是对集合在这一物业上......
2008年注定是不平凡的一年,是会载入史册的一年。经济上,我们在刚刚经历了国内的通货膨胀后,又被世界范围内的经济危机拉下了水。......
最近给许多物业企业做内训,经常会有人提问,我们设备、保洁、公共秩序管理一流,为什么业主总是不满意?发生这样或那样的情况,物业......
物管保洁员的工作大多实行的是分片包干的形式，工作内容虽相对较具体，但绩效考核及考评工资计算，仍有其特殊性。经实践总结，笔者认为保......
从居所安全,到居所和谐,再到居所安心舒适,人民日益增长的美好生活需要在不断升级,社区物业管理也面临新的机遇和挑战。为满足人民......
“CS”是Customer Satisfaction的英文缩写字母,“CS”活动就是“让顾客满意活动”,这是在90年代世界各国企业界全球性的新观念,日......
深圳深华物业集团江西分公司总经理朱道茂,从事物业管理工作13年,先后在江西省开拓管理物业项目150多个,总管理面积3000多万平方米......
新大田物业管理有限公司(以下简称为“新大田物业”)成立于2006年,是一家年轻的物业服务企业。虽然新大田物业背后没有地产企业支......
<正>近年来,各级教育部门高度重视学校办学条件的改善,教育部"全面改薄"工作第二轮已启动,成都市继2008年实施教育技术装备"满覆盖......
为改善物业管理服务质量,本文将SERVQUAL模型引入到物业管理服务质量评价中来,构建了物管服务质量评价指标体系,根据PLS路径建模原......
从工程项目管理的整体目标出发,以成本为圆心、效益为半径画圆,形成了以体现施工企业最为关注的成本、效益目标为中心的项目管理多......
在持续低收缴率，高物业管理成本的情况下，物业企业自身的生存都受到威胁，拿什么留住人才？做好事的动力来自哪里？我的答案是，先想方设法留......
本文拟通过对ISO9001:2000在物业管理企业中的应用及ISO9001其他版本向ISO9001:2000过渡过程中所表现出来的前期导入、符合要求的......
<正>物业管理在我国经历了近30年的发展,凭借行业人士的坚韧不拨,行业为我国经济的发展、社会的稳定、政治的和谐、百姓的安居作出......
一、企业与物业项目基本情况北京市朝新佳苑物业管理有限公司（以下简称＂朝新佳苑物业公司＂）成立于2003年11月,隶属于北京金隅股份迅生......
一、引言一般对物业管理的研究,主要是讨论业主与物业公司之间的委托代理关系,但由于物业管理与房地产开发紧密联系在一起,因此在......
<正>基于目前严峻的市场竞争形势以及企业所承担的社会责任,大庆府民物业管理有限公司(以下简称"府民物业")根据自身优势、服务特......
实施业主满意战略,既能得到广大业主的认可,又能稳定小区,赢得市场。物业管理公司要在竞争中生存发展,业主满意战略是有力的应对措......
陈楠:贵州中天城投集团物业管理有限公司董事长兼总经理。2019年当选为贵阳市物业管理协会第四届会长,兼任贵州省物业管理协会副会......
<正>6σ管理法因通用电气公司的CEO杰克·韦尔奇的介绍而扬名于企业界。作为一种组织质量管理体系,它曾经帮助世界上的众多顶尖公......
<正>维度交往空间文化空间成长空间生活空间。综述紫葳之家"全新社区品牌全龄服务体系全心服务体系。评价紫薇物业秉承"亲情服务,......
<正>复兴社区邻里文化,让温情洋溢社区——金科大社区成为幸福社区典型样本。寄语:【董事长张云】16年来,通过组织丰富的邻里活动......
<正>不知大家是否记得,在2005年第4期《中国物业管理》杂志的卷首语“民营物业管理企业大有可为”一文中,我在列举数个发展中的民......
<正>现代物业服务的部门分工非常明确,业主在居住期间,所需要的服务通常是需要两个部门或多个部门协同工作来完成,通常这种链接的......
物业管理收费是长期困扰物业公司的老大难问题,如何解决物业管理收费成为业界普遍关注的焦点问题。文章提出物业公司应借鉴ISO9001......
随着我国投资体制的改革和市场经济的不断完善，“业主”（客户）的含义已经发生了巨大变化。咨询服务机构所面临的客户——“业主”已经......
21世纪是质量世纪,其建筑工程质量概念将比20世纪大大拓宽,在21世纪建筑质量管理的理论和方法上都将有重大突破,它主要表现在全面......
