【摘 要】
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物业管理是接受业主及使用人委托,依照物业管理委托合同,对房屋及设备设施、场地、环境的维护管理,同时,它也是对集合在这一物业上的人群提供综合性服务的行业。因此,物业管
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物业管理是接受业主及使用人委托,依照物业管理委托合同,对房屋及设备设施、场地、环境的维护管理,同时,它也是对集合在这一物业上的人群提供综合性服务的行业。因此,物业管理企业在提供常规的、保障性服务的基础上,还要不断创新服务内容,努力探索如何满足业主及使用人更深层次的需求。服务创新是物业管理企业发展必然的选择,原因在于:1、物业管理是服务行业,随着时间、环境等因素的变化,业主的需求也在不断变化,而物管应以业主的需求作为牵引,调整服务项目,推陈出新,使业主满意。2、服务创新可以为物业管理企业带来边缘收入。企业的
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