ITSM相关论文
【目的】文章介绍任何单位或企业的主要目标都是执行有效的流程，帮助实现业务目标，从而为用户提供满意的服务。【方法】卓越中心是单......
企业司库管理体系的建设是一个持续优化的过程，需要对建设成熟度进行评价。本文借鉴能力成熟度评价理念，基于ITSM成熟度模型，将企业司......
IT服务管理是国际上公认的解决目前IT管理问题的有效方法,它强调IT和业务需求的有效融合,同时注重IT投入的成本和效益.SOA(Service......
为构建省市县三级财政IT综合运维体系,实现IT运行管理的流程化、系统化和规范化,本文在分析系统功能需求的基础上,设计了基于ITSM......
随着信息化程度的不断深入，企业组织的信息化不仅依赖于看得见摸得着的IT产品，更依赖于对这些IT产品的管理和维护等服务性质的工作，因......
进入21世纪,信息技术在各行各业都得到了深入广泛的应用和前所未有的重视,企业的信息化水平在一定程度上直接决定了企业的内部运作......
随着信息化的不断深入,企业业务迁移到信息系统下运作的一个结果,就是业务对IT的依赖不断增强,如电信、银行、保险和证券行业等。......
随着企业信息化建设水平的不断提高,IT服务的工作范围和工作量也在不断增加。在国家大力促进工业化与信息化深度融合的号角中,在企......
近年来ITSM已成为企业IT管理人员用于提升IT服务质量，获取更高商业价值和增强自身竞争优势的重要手段。文章探讨了ITSM以及ITIL......
企业可以通过信息化建设来提高竞争力,信息化建设已经成为企业的当务之急。企业投入大量资金和人力建设信息化,以期达到IT效益......
随着招生规模的不断扩大，高校计算机实验室的建设也呈现快速增长的趋势。因此，提供高效率、低成本的IT服务，逐渐成为高校信息化建......
本文简要分析了目前大多数企业IT服务现状,指出传统IT服务存在的主要问题是被动式管理,IT部门担任着救火队的角色,客户满意度低。......
随着我国报业信息化建设的大力推行,报业信息化技术平台已经成为整个传媒集团生产运营必不可少的支撑平台,技术部门的规模和重要性......
摘 要：本文介绍了上海科技网作为一个IDC运营商，为提高IT运维管理效率，决定布置实施ITSM管理平台前，做的准备工作，包括管理目标确定，ITIL......
针对高速公路运营期间,机电系统运维管理能力无法满足日益增长的系统养护需求的问题,本文引入IT服务管理(ITSM)理念,并结合高速公......
提出的ITSM模型强调业务与IT的整合,增设了业务与IT整合流程组,同时优化了流程体系的整体结构,充实完善了ITIL的既有管理流程.HP的......
ITSM是一套很好的方法论,按照这套方法论实践的话可以很好地管理网络。然而令人奇怪的是,虽然ITSM这一理念非常的先进,可是在国内,......
随着中国信息化的不断推进,“中国式ITSM”已经逐渐从概念阶段走向实阶段.国内IT去维的领航企业游龙科技遵循ITIL标准并结合国内IT......
以ITSM理念和相关运维标准为指导,从目前铁路局级应用系统运维工作现状出发,研究应用监控管理平台方案,以自动化和智能化手段提高......
随着高校办学规模的扩大,IT系统结构日趋复杂,缺乏有效的IT管理成为高校信息化建设的瓶颈.以校园一卡通系统为例,研究高校实施ITSM......
从地铁的实际情况和需求出发,对建立地铁IT服务管理系统的必要性进行分析,划分系统的整体框架设计和模块,对系统的可用性进行评估......
融合与开放已经成为ICT发展的潮流,支持ICT运营的OSS/BSS和ITSM系统必须进行内部成分之间以及与外部系统间的有效融合才能适应这一......
IT服务管理(ITSM)是一套方法论,它的作用在于帮助企业对IT系统的规划、研发、实施和运营进行有效管理。ITIL(基础架构库)是实现ITS......
本文介绍了ITSM及ITIL的背景知识及基本内容,分析了在边防部队信息化建设工作中实施IT服务管理的现实基础,提出了当前条件下,在各......
工欲善其事,必先利其器。随着中国经济的高速发展,信息技术创新不断加快,企业对于信息化技术的利用不断加强,企业内部的信息化投资......
文章介绍了IT服务管理概念和IT服务管理在福建移动BOSS系统中的应用,分析了IT服务管理应用于福建移动BOSS系统中的成效,对IT服务管......
随着供电企业IT系统的发展，现有的IT系统管理方法已不符合要求，因此需要专业化的IT服务管理鹧决方案协助IT系统的维护与管理。IT服务......
针对IT服务管理流程实施中的一些问题，介绍了如何结合质量管理设计IT流程框架和规范流程结构．以及如何具体实施质量管理推动流程的持......
建立流程或者重建流程，是在实施ITSM之前应该考虑好的问题。ITSM实施框架也给出了一个自顶向下规划、自底向上实施的参考模型，并推荐......
通过学习行业领先的运维理念和技术,从技术,工具和流程三方面对当前的运维工作进行完善,利用有限的预算和人力资源对天津中医药大......
配置信息是ITSM各流程运作所依赖的基础数据,如何采集配置信息尤为重要。传统的采集模型并不适合含有大量IT基础构件的IT环境,针对......
实施ITSM是油田企业信息化建设达到规模化、体系化之后有效提升运行维护管理水平的必然要求。胜利油田目前已经在勘探开发实践中建......
快速响应、高效服务是186信息运维工作的重心.湖州电力局高度重视186信息运维实践,并不断加强主动式服务在信息运维工作中重要作用......
IT服务管理作为大学信息化工作保障体系的重要组成部分,其设计和使用的合理性对于大学信息化的推进和发展具有重要意义。在大学发......
IT服务管理系统（ITSM）是一个流程做导向、客户为焦点的方法论，可以帮助组织改进IT服务的提供和支持，实现IT服务和业务的整合，因此构建合......
结合电力企业的IT应用特点和运维水平，参照ITSM模裂，对电力企业信息运维服务机制的建设进行了论述，同时根据信息化工作的要求，在实践中......
从信息技术集成架构库（ITIL）理论出发，分析了当前信息化运维所面临的机遇和挑战，在汲取国家电网公司信息技术服务管理（ITSM）有关成果的基......
摘 要：信息技术迅猛发展，信息化、系统化已经成为社会各机构、集团业务运作和管理变革的最大推动力。ITSM是国际上公认的解决目前IT......
本文就企业信息化建设形成一定规模后，针对信息系统运行不稳定、故障和服务请求频率高的问题，阐述本企业研究信息技术服务管理的理论......
本文介绍了itsm及itil的背景知识及基本内容,分析了在边防部队信息化建设工作中实施it服务管理的现实基础,提出了当前条件下,在各......
随着数字校园建设的上线和校园信息化的快速发展，校园IT规模得到不断扩大，对IT服务管理的要求也就越来越高。根据学校实际情况，面对IT......
本文对医院信息科自身业务的信息化进行了分析，提出IT服务管理系统（ITSM）的总体设计思路，并详细介绍了ITSM系统在广东省妇幼保健院的应......
“研究生毕业后，我的第一份工作是做信息技术(IT)支持和服务。我整天就是在楼里四处转，给用户装网卡、设置IP地址、安装Windows，甚至......
