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经过10多年的发展，中国管理软件市场正处于一个走向成熟应用期的关口。主要表现为，市场增长放慢，竞争加剧，同时由于利润率的降低，竞争趋......
现有的ERP、SCM及CRM软件产品，各自侧重点不同，彼此功能上有很多重叠。为满足企业间基于供应链竞争的需要．企业资源管理系统应该面向......
去年，从CRM（客户关系管理）软件在企业信息化的发展趋势来看，社会型客户关系管理和移动CRM管理成为发展热点。通过外媒CO com与领先CRM......
■从杀毒软件开始没有分拆微软,最终将被证明是一个错误.微软逃过了这一劫,似乎摸到了市场对软件业垄断下手的底线.于是,自2003年......
客户关系管理CRM不只是软件和科技,客户关系管理是一种企业经营策略,涉及到企业的各个方面.商业银行客户关系管理建设,实际包括战......
统计数据表明,CRM已成为当前中小企业信息化的重点应用软件。中小企业CRM市场的规模目前已达8亿美元,在今后五年中,这一市场将快速......
<正> 面对扑面而来的电子商务,传统的竞争手段、方法正在逐渐失去其威力,而企业存亡的决定权实际上掌握在客户手中。于是,一些反应......
文章首先对CRM的理论作了简要介绍,指出实施CRM对我国邮政企业具有重要的意义,在分析我国邮政企业应用CRM的现状及存在的问题的基......
导读:今年的CRM软件热潮,已经"势不可挡"!微软公司趁机推出自己的CRM产品,对于整个软件业来说,将会产生深远的影响.......
<正> 调查目的 目前,国内的CRM厂商不下50家,这些厂商的产品各有特色,在CRM厂商构建软件时,采用的开发语言、支持的数据库与操作平......
在过去的25年当中．CRM在企业中扮演着什么样的角色？首先．用CRM进行事务处理，比如记录定单、客户．以及交易情况。在上个世纪九十年代末到......
引言客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)是通过最佳商业实践与信息技术的融合,围绕"客户中心"设计和管理企业的......
在激烈的市场竞争中，现代企业管理的重心已由传统的以“产品为中心”，过渡到了“以客户为中心”，客户关系管理已成为众多企业管理者极......
赛迪顾问股份有限公司在2003IT年会上发布的《中国管理软件产业发展与投资机会研究年度报告》显示：中低端ERP、CRM软件市场、行业管......
CRM(Customer Relationship Management)软件作为一种企业管理信息化的主要软件之一,对提高企业管理效益和市场竞争力有着重要的作......
