电力客户服务中心相关论文
本文从客户关系管理理论入手,提出了电力客户关系管理的概念,进而立足于保定市电力客户服务中心的基本状况,经过实地调研,结合客户......
随着电力体制改革的深入，电力系统的社会角色已经发生变化，电力企业必将从生产为中心转向以客户服务、扩展电力市场为中心，以技术密集......
现代服务手段──电力客户服务中心 在21世纪的今天，电力客户获得服务的方式已不满足于“窗口式”面对面服务这种传统方式。电力......
本着以市场为导向,以客户为中心,的新型客户服务体系为理念,以市场营销理论和客户服务理论为基础,结合电力客户服务中心的实际与特......
本文从客户关系管理理论入手，提出了电力客户关系管理的概念，进而立足于保定市电力客户服务中心的基本状况，经过实地调研，结合客户服务......
本文说明了呼叫中心技术架构及应用,并介绍了天津电力客户服务中心技术支持系统的建设思想、技术特点及实现功能.......
1把电力客户服务中心建成规范化服务的"示范窗口"2000年以来,河南省孟州市电业局先后投资100多万元,用于供电及营业窗口硬件设施建......
文章阐述当前电力客户服务中心培训体系的现状，介绍了国家电网公司的运营机制和存在的问题，提出了电力客户服务中心培训体系建立的对......
井下作业公司精心研究市场全力满足用户胜利石油管理局井下作业公司被油田率先推向市场以来,一直面临着工作量不足的突出矛盾,在强......
2008年2月25日．北京人民大会堂新闻发布厅表彰会上．胜利石油管理局电力管理总公司电力客户服务中心客户代表班顺利通过“全国用户满......
在与两种传统的呼叫中心构建方式(PC方式和ACD方式)进行比较的基础上,阐述了基于可编程智能语音交换机的新一代呼叫中心的体系结构......
概述了电力客户服务中心系统的构成和功能，重点是智能交换技术、通信和计算机技术、数据库技术、传真合成多媒体技术、网络技术、数......
目前,具有高级分析功能的电力客户关系管理系统在国内尚未见到,而电力工业市场化改革的深入以及市场竞争的加剧要求供电企业的客户......
0引言电力营销服务流程是供电企业的主要工作流程。这一流程的举足轻重的地位与作用是显而易见的。大而言之,供电企业的所有工作都......
随着我国经济体制改革的深入,供电企业的改革同样日趋深化,电力市场逐渐成型。面对新的形势和新的生存环境,供电企业正面临着机遇......
<正>2017年7月15日,国家电网公司业务支持系统统计出的一组数据显示,辽宁全省优质服务评价指数、供电服务规范率指标连续6个月持续......
<正>随着"感动式"服务理念不断深入,辽宁电力人早已将"你用电,我用心"的服务承诺内化于心,外现于行。在客户维权意识越来越强烈的......
<正>2015年春节期间,国网江苏省电力公司实现低电压零投诉,这得益于该公司以用电信息采集系统为支撑构建起的大数据系统。该系统实......
社会进步和经济发展迫切要求研究建立电力需求侧管理理论体系和技术支持系统。构建电力需求侧管理的完整技术基础正是我们研究构建......
<正>“您好!这里是兰考电力客户服务中心,请问您需要什么帮助?”不论何时,只要您拨打95598热线电话,就会听到这样甜润、悦耳的声音......
期刊
<正>"您好,这里是95598,请问有什么可以帮您?"每次接通客户来电,重庆电力客户服务中心37号接线员赖恩,总要这样送上一句甜美温和的......
通过对传统外拨技术与预测外拨技术的比较．说明预测外拨技术的原理和关键技术指标。结合电力客户服务中心外拨应用需求．介绍外拨技术......
