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本着以市场为导向,以客户为中心,的新型客户服务体系为理念,以市场营销理论和客户服务理论为基础,结合电力客户服务中心的实际与特点,探讨电力客户服务人员的管理模式及服务的效果。对做好客户服务工作提供全面、科学,具有实际操作的指导体系。
电力企业如何提高服务效果的探讨
【摘 要】
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本着以市场为导向,以客户为中心,的新型客户服务体系为理念,以市场营销理论和客户服务理论为基础,结合电力客户服务中心的实际与特点,探讨电力客户服务人员的管理模式及服务
【机 构】
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大荔电力分公司
【出 处】
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河南科技
【发表日期】
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2013年1X期
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