电信客户相关论文
随着经济社会的发展，国内通信产业结构不断完善，业务覆盖面日趋完整，通信业务规模不断壮大，与此引发的基础电信运营商间的竞争愈发激烈......
2008年3月，上海电信给我邮寄来了沪上某知名美资保险公司的大礼包，为电信客户免费赠送一年的人身意外险。客户只需要填写身份证等基......
在相关工作基础上,我们已经初步建立了电信客户本体模型。但在更进一步的应用和扩展过程中,我们发现了几类问题:建立的本体难免有......
客户流失是许多商业部门都极其反感的问题。每个行业都渴望建立和保持一个忠实的客户群。在无线通信行业中,有许多因素会导致客户......
面向失衡数据集的分类问题是数据挖掘与机器学习领域中最具有挑战性的热点研究问题之一。近年来，随着计算机技术的发展和信息化的进......
近日不少用户的固话话费中突然多了一笔不少的声讯费。让用户感到奇怪的是，他们从没拨打过此类电话，而且话费通话时刻并无人在家。到......
对于电信企业而言,客户的资费敏感水平不仅关系到企业的收入,而且影响到客户的满意度水平,对于客户保有维系至关重要。但在实际工......
客户是企业一种特殊的资产,是企业生存和发展的命脉。客户价值的大小取决于客户能够给企业带来利润的大小,根据二八法则,企业80%的......
随着电信行业的高速发展，尤其是2008年底3G牌照发放以后，中国电信市场竞争更为激烈，而客户资源是竞争的主要对象。通过分析所掌握的客......
本文对国内电信运营商电子渠道应用进行了探索。在他人对电子营销渠道研究的基础上,提出了不同类别客户、不同层次产品与电信电子......
客户频繁流失是苏州电信发展中所面临的一个严重问题，为减少或避免客户的流失所带来的高额利润损失，论文介绍了一种行之有效的解决方......
本文以近年来兴起的客户关系管理(CustomerRelationshipManagememt，CRM)的理论为依托，以当前国内电信市场的竞争形势为背景，选取......
体验营销注重挖掘客户的潜在需求和预期欲望，并将客户对产品良好的体验、愉悦的感受升华为客户的忠诚；而品牌文化建设则根据客户体验......
我国目前关于资质模型的研究存在缺乏系统的实证研究，缺乏对不同企业性质、不同职务层次的企业人员资质特征的区分和比较分析。 ......
电信企业业务流程再造的重点 电信企业业务流程再造应该重点在以下几个方面开展工作： １、电信客户服务流程再造。这是企业核心的业务......
随着社会经济的快速发展,电信行业日趋成熟,行业竞争愈演愈烈,各大运营商逐渐将重点转向以客户为中心,突出客户在运营商中的地位,......
电信客户信用风险等级评估是对电信客户的信用风险进行等级分类．针对建立客户信用风险等级分类模型时，大量带有类标注数据难以获得的......
2008年5月24日，工业和信息化部、国家发展和改革委员会和财政部联合发出《关于深化电信体制改革的通告》，鼓励中国电信收购中国联通C......
针对客户消费属性的多维、相关及不确定的特点,提出了基于粗糙神经网络（RS-NN）的客户消费分类模型。在揭示了客户消费分类问题的粗糙......
【正】数据挖掘,也被称为数据库中的知识发现(Knowledge Discoveryin Database,简称KDD),它是近年来随着数据库技术和人工智能技术......
未来几年，中国电信行业会“蛙跳”式高速发展，安永期待在这个过程中协助电信客户实现它们的目标，进而促进整个电信产业的繁荣。......
一、引言随着电信市场的迅速发展，电信服务在消费者中得到普及，电信客户逐渐呈现出细分化、多元化的特征。因此对客户群进行细分，并在......
本文根据目前电信行业业务支撑系统特别是计费系统的特点，指出电信客户信用风险评估的重要性。在此基础上，本文分析了电信客户信用风......
电信客户投诉就是客户在接受电信服务运营企业提供的电信服务时,由于电信服务产品因素而引发的矛盾和冲突,或者在电信客户的权益受......
摘 要： 贝叶斯网络技术的提出为科研人员提供了一种非常好的解决不确定领域推测和分析的方式。由于贝叶斯网络自身特有的直观式属性......
十年的时间,瞬间即逝.十年的时间,电信的信息化征程历经风雨,撰写了光荣与梦想的传奇篇章.十年间,中国的互联网络以超乎想象的速度......
针对电信领域客户初始信用值获取问题，构建了一种信用评分模型，包括属性域和属性域信用权重的定义、信用权重的约束规则、初始信用度......
目前,我国个人信用理论主要集中应用在金融行业,电信行业的信用管理和实践应用仍处于探索阶段。该文以中国电信某省C网个人客户为......
利用数据挖掘技术,对电信行业客户信息进行了分析,对用户进行关联、分类、聚类分析,给出了解决问题的模型和方法并在实践中得到评......
1 引言随着电信领域竞争的加剧,各电信运营商对客户市场的分析变得越来越细化,并在此基础上对客户开展针对性的营销活动.这种建立......
概述近年来，江西电信客户终端服务支撑以“打造一流服务品牌，塑造一流客户终端服务团队”为目标，以“星级达标”为抓手，全面推进客户终......
前不久，从江苏省兴化市传来喜讯：兴化市下圩电信支局继2005年被评为泰州市服务先进基层站所后，2006年在该市基层站所作风建设工作评比......
随着通信技术的日益发展和应用的不断普及,原有的电信服务模式已呈现出不适应客户需求的趋势.在这种情况下,电信的客户服务就需要......
2008年．电信重组后的全业务运营、北京奥运会的举行，都对电信行业信息安全提出了更高的要求。有4家安全朋务提供商在帮助电信客户应......
他从最基层做起，一步一步，从兼职业务员到社区客户经理、价值客户经理、政企客户经理。七年来，他为数不清的电信客户上门办理各种业务......
目的帮助通信运营商在激烈的竞争中不断优化各种业务,稳定和增加客户。方法 使用模糊聚类算法构建电信客户流失预测的模型,通过对......
澳大刊亚电信全球业务目前宣布扩展其全球网络覆盖范围，在伦敦、马赛、斯德哥尔摩、大阪、东京、悉尼、中国香港和芝加哥新增九个网......
利用数据挖掘技术,对客户基本数据、客户行为数据等消费数据进行深层次的挖掘,通过建立客户流失预测模型,得出客户离网的概率,探讨......
随着社交网络的不断发展,为人们的生活带来了很大的便利,社交网络已经成为了推动移动互联网迅猛发展的主要力量,因此在此背景下,社......
针对数据挖掘算法在预测电信客户离网时存在的过拟合问题,提出一种基于特征选择和支持向量机的电信客户离网预测算法。将原始的电......
在竞争激烈的电信市场中，竞争的焦点是客户，谁拥有吏多的客户，并获得更高的客户收入，谁就能在竞争中取胜。电信客户的存置流失主要表现......
不同政治、经济、科技以及社会等环境下,电信行业经营发展的机遇和挑战存在较大差异,影响其客户满意度的因素也存在较大差异。影响......
客户流失的防范是电信领域近些年来研究的重要内容之一。基于对我国电信客户流失原因的分析,本文以客户价值和易变性为变量将客户......
针对电信客户价值评价问题,提出了一种基于优势关系粗糙集的客户价值评价方法。首先借助领域专家的先验知识分别从客户当前价值和......
随着数据挖掘技术的不断演化和快速发展,数据挖掘已经被越来越多的人们认可和应用到众多的研究领域之中。在电信客户流失预测的研......
