客户满意度模型相关论文
随着信息时代的来临,网络购物方式的兴起极大的激发了社会对于货物的需求,货物的需求数量急剧飙升,供应链物流网络的货物流通压力......
随着近年来经济的飞速发展,我国的银行业发展也进入了一个新的时代,尤其是互联网金融的异军突起给传统商业银行的发展带来了巨大的......
为有效提高定制产品的响应效率和客户满意度,依据定制产品属性特征与客户满意度的关系,结合Kano模型和函数拟合的方法构建针对定制......
随着我国社会经济的可持续快速发展和消费市场的日趋成熟,消费者的市场选择更加多元化,致使广播电视行业面临着极大的生存和发展压......
改革开放以来,人们的生活质量随着国家经济水平的提高而不断改善,物质生活不断丰富,进而将注意力更多的集中到了对于个人私有财产......
目前,人与人的交往中不可缺少的就是电话、微信的通讯交流,而占据民用通信服务最大市场率的当属家庭客户,沟通是情感的纽带,家庭客......
学位
电子商务的出现,改变了消费者的购物习惯,越来越多的消费者开始选择在网络上购物。于是各大电商企业为了争夺市场份额,除了在技术......
在市场经济中,客户满意度是现代企业赢取市场竞争的关键。然而,越来越多企业意识到不计成本地追求客户满意度也不合时宜的,基于客......
随着我国经济的繁荣发展,居民消费水平的提高,各行各业也都趁着这股市场高潮大肆扩张,不停的向各个维度拓展它们的触角。尤其是国......
互联网产业发展非常迅速,家庭宽带是互联网的基础之一。随着国家对家庭宽带准入标准的放开,家庭宽带业务迎来了发展的契机。中国家......
为了引导中国保险行业的良性发展,完善保险行业客户满意度测评工作的程序,文章以现有客户满意测评模式为基础,提出适合中国保险业......
随着2015年中国人民银行实施利率自由浮动后,加剧了内蒙古地区各商业银行间的市场竞争压力,加之电子银行的日益迅速发展,实体银行......
随着电信行业的垄断格局被打破，运营商之间的竞争愈演愈烈。提高客户满意度，减少客户流失，增强客户的忠诚度，成为电信运营商保持客户和......
满意管理是在明确顾客角色前提下的客户关系的不断完善，客户满意观念引入营销领域后，受到极大的关注，许多学者将用户的满意与忠诚相关......
物流企业是服务型企业,客户满意是企业持续发展的动力源泉。本文通过建立判断矩阵,得出物流企业客户服务中各项指标的相对重要性,......
我国高速发展的物业管理行业,使得物业管理企业对人才培养的需求越来越大。但是由于物业行业从业人员的特点和培训现状的不足,使得......
本文就如何深入挖掘企业客户满意度的相关知识进行了概述,阐述了客户满意的定义,用图解释了客户满意度模型,并分析企业客户满意的......
一、电信业客户满意度模型和测评(一)模型介绍.1.基于 ACSI的ECSI模型1989年,美国费耐尔(Fornell)博士总结了理论研究的成果,提出......
