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青少年心理学之父霍尔将人生的青少年阶段称为“狂飙期”，而艾里克森于其著名的“心理社会发展论”中，则将“角色混淆”视为青年期(12-18岁)的危机。可见教育对处于中学阶段的青涩学子们是何等重要。而这群极具可塑性的孩子们，其生活中若是扣除掉基本的睡眠或是在路上时间后，可说是约有近3/5的光阴是在学校里度过的，而另外的2/5时间则在家庭中度过的。因此，学校教育与家庭共同扮演着不可切割、无与伦比的重要角色。亲师之间的密切合作，共同缔造孩子们的美好前程，是现今多元社会中不容忽视的课题。《三字经》中亦有言：“养不教，父之过；教不严，师之惰。”因此，不论纵观古今，亦或横视中西，父母师长携手担负起孩子们的教育重任、成长之责，为孩子们打造一个可期的未来，其重要性不言可喻。
本文希望透过理论与实践经验之结合，从中梳理出可供参考的亲师合作策略，共同陪孩子们度过狂飙的少年阶段。
一、亲师合作之重要性
教育之本乃在最基层的亲、师、生关系间，所以，有效运用家长人力资源协助学校推展各项教育活动，达成良好的亲师合作，不但能更加配合教育改革趋势，促使教育整体的革新与进步，而且更是学校效能提升的重要关键因素之一。亲、师、生关系对学校教育而言是至关重要的。
其一，亲师合作对教师的好处。亲师合作给教师带来的好处，首先是增加了教师对学生的认知与了解。通过亲师沟通了解学生健康发展的特殊需求、家长的期盼及学生成长的环境，有助于老师与学生和谐相处。其次是使教师的工作获得家长资源支持，有助于教师拓展教学活动，达到更好的教学效果。
其二，亲师合作对家长的好处。亲师合作能有效促进家长分担教师的工作角色与责任，让家长了解孩子在学校的活动内容及学习情况。家长在参与孩子的各项学习活动中，会更了解孩子的需求，提供更多的辅助，促进亲子间有效互动。
其三，亲师合作对学生的好处。亲师合作有助于学生对生活中重要成人的信任与安全感，让双方都充分了解学生的资质、个性及身心特质，从而达成亲师一致的教育措施，催化学生的正向学习。正是在家庭、学校所受的教育态度、了解一致的情况下，学生才可能得以稳定成长。
二、家长协助学校的实务经验
在倡导学校本位管理、推崇家长及小区参与学校实务的今日，家长会无疑是学校背后强大的支持力量。以下介绍台湾省台北市立天母国民中学（以下简称“天母国中”）家长会的组织及实务运作的具体情形，并以其经验阐述家长会志工团体在学校实务上发挥的作用。
（一）家长会的组织
我校家长会的组织一般从三个层面进行。
第一层面是从各班所召开的家长会产生家长代表2人，代表该班出席家长会会员代表大会，参与班级实务，提案并执行会员代表大会及家长委员会之决议事项。
第二层面是选举家长委员会委员、会长、副会长；审议家长会组织章程；审议家长会会务计划、收支预算及决算案；选派代表参与学校各种规章的制订；募集各项必要的基金，提出各项基金的使用管理办法。
第三层面是召开家长委员会，推进家长会会务及会员代表大会交办事项。依会务工作之需要，设若干工作小组，协助学校处理重大偶发事件及学校、教师、学生、家长间之争议。
我校的家长会组织体系如下图所示。
（二）家长会志工团体
孩子上学的每一天，都是从享受志工团的服务开始的。每位志工都是孩子们的天使，守护着孩子们平安快乐地学习。交通导护志工风雨无阻，保证孩子上下学安全；故事妈妈亲切温暖，于晨光时间到低年级班上说故事；课业辅导志工深具耐心，辅助学习落后学生迎头赶上；潜能开发志工发挥无比的教育爱，帮助特殊学生的身心发展；团体辅导志工循循善诱，协助辅导室导正学生行为。
（三）家长会的实务工作
我校家长会的实务工作，近年来有以下成果。
1.参与学校各项重要会议。家长会成员参与校务会议、课程发展委员会，一方面提升学生学习成效，另一方面促进学校追求卓越。
2.促进国际交流。与外国学校的交流，可提升学生的国际视野，对此家长会扮演着重要的辅助角色，如协助天母国中与姊妹校日本青森县三泽市第五中学的交流互动。
3.支持学生社团活动。在当今多元的社会中，学生校内外的活动与日俱增，如联课活动、竞赛裁判、社团校外竞赛、毕业班包粽大会等等。而有了家长会的协助，学生社团活动更加多彩多姿。
4.添购硬件设施。学校的硬件设施有赖家长会经费的支持。天母国中家长会热心贡献，曾捐赠128台冷气，使学生能有更为优质的学习环境。此外，添购计算机，帮助有特殊需求的弱势学生。
5.修订家长会相关章程。团体的运作有赖法规的维系。家长会成员共同订定组织章程及财务管理、志工组织、议事规则等各种办法，促使团体运作更能达到自律的效果。
6.协助学校办理学生各项生活、学杂用品的采购。学生午餐、制服等的采购，关系学生的日常所需，对学生的健康成长极为重要。有了家长会的协助，学校就能够集思广益办理好这些实务，为学生的学习生活提供更优质的服务。
7.建立家长讯息网。在当今科技发达的时代，讯息的交流互动更显得重要。天母国中的家长会期刊《同心桥》一直扮演着沟通桥梁的角色，备受肯定。此外，家长会还设置网站及博客群，掌握最新的讯息。
8.自我成长团体。家长会固定于每周三上午办理父母效能训练，周五上午开设快乐父母成长班，并且与各校共同办理父母增能训练，有效促进父母的自我成长。
三、亲师沟通的障碍及其对策
近来，时常听闻“怪兽家长乱校园”、“刺猬老师筑防线”的说法，加之媒体的过度渲染，使社会大众认为亲师间的关系极为敌对。其实，亲师关系是完全可以和谐融洽的，在这其中“沟通”扮演着不可或缺的角色。“沟通”就好像一条河上的一座桥般重要，少了它，双方之间的和谐就可能亮起红灯。尤其这几年来，家长从原来的沉默角色，转变为积极力争的角色，传统以师为尊的观念，在现在看来，确实面临着不小的考验。
（一）亲师沟通的障碍
亲师沟通的障碍主要来自以下五方面：
其一，心理上的差距。亲师间或许因为心态上的不对称而产生沟通不良。在教育现场中，家长有时过度相信权威，对老师的说法照单全收。然而有些家长则不是这样，而是认为老师与自己是敌对的立场，一概否定老师的建议。
其二，认知上的歧异。亲师双方各持己见而互不退让，则会形成鸡同鸭讲的情形。如双方用主观的判断来决定学生的对错，对学生反而是一种伤害。
其三，断章取义。所处的立场不同，看待同一件事情的角度也各不相同，所以当一句话传到对方耳中时，容易只听片面而忽略全部。
其四，指责说教。以指责说教的强硬态度出现，自以为是，数落对方丝毫不留情，一副兴师问罪的样子，破坏了亲师间的和谐沟通。
其五，妄下评断。家长与老师间对于彼此的不了解，容易有道听途说的误解，阻碍了双方的沟通与了解，使得亲师沟通更加艰难。
（二）解除亲师沟通障碍的有效之策
1.抱持积极主动的态度。教师应主动跟进，以带动家长从被动趋向主动，并且把握时机进行沟通。
2.营造有利的沟通情境。教师以认真负责的态度和关爱学生的情怀，营造有利于沟通的情境。有研究指出，人们在听过赞美言词之后，较易接受逆耳的批评。因此先说学生的优点，再提出希望家长共同配合改进的缺点，较易达到预期效果。
3.建立真诚互信的情怀。互信是亲师沟通的基础。展现诚心诚意，抱持对事不对人、就事论事的原则，并给予适切的反应。亲师双方尽量从同一个角度来看待要解决的问题，使意见的交流更加顺畅，并携手寻求解决之道。
4.善加运用情绪管理。亲师进行沟通时，需注意在心态上互相尊重，客观地面对所发生的事情，要以成熟的情绪智慧，适度地处理相互间的情绪反应。运用专注倾听技巧，尊重他人，让他人觉得有价值、受尊重，这样和谐关系更能在无形中建立。
（三）亲师沟通的具体操作方法
成功的亲师沟通，教师一般从以下几方面着手。
1.给家长写一封信。在接手一个新的班级时，老师可以写一封信请学生带回去给家长看，以表达十足诚意，迅速达成共识。信中的内容应重点包括老师自我概述，如自我介绍自身的经历，教学理念以及班级经营的方法，让家长了解老师带领学生的方式；班级概况分析，如对家长分析班级学生的身心特征、学习状况，以及学生同侪间的相处模式等；附记期望配合的事项，告诉家长，十分乐意和他们共同帮助孩子快乐地学习成长，为了能让双方合作愉快，请认真阅读需要家长配合的注意事项；创造家长表达意见的机会，如附上几题问卷，让家长也能表达他们的看法，例如父母平日对孩子的期许、管教方式、对于老师管教学生方式的期待；提供学校活动相关信息，如平时学校若举办什么活动，在活动前写信给家长，向他们介绍活动的内容，欢迎家长来参与。
在活动后，还要及时写信给家长，报告学生在活动中的表现；交流学生学习情形，如把学生在班级课业学习、生活表现的进步情形，时时用书面的方式告知家长，让家长随时掌握学生在校生活的第一手情报资料。
2.善用家庭联络簿。每日家庭联络簿的书写，是老师与家长间最直接且方便的沟通管道。联络簿的使用，要注意贴上教学讯息告知家长。对于特殊的教学方式，如校外教学活动等，也可通过联络簿的张贴，使家长明白细节。亲、师、生三方的关系，是巩固教学进行的铁三角，联络簿正好可让家长表述意见、学生分享心得及老师给予回馈，使三方更能达成共识，融洽相处。
3.办理学校日活动。办理学校日当天，所有家长及教师都可以在学校见面，可达广纳各方意见、互通有无之效。为保证学校日活动效果，最好要先制作邀请函，调查家长参与的意愿。在会议之前，教师要事先评估、准备好想和家长讨论的要点、主题，包括学生学业进展的情形，学生在校的人际关系，学生在学校各项活动的表现，学生的兴趣、态度、能力与学生的健康或情绪问题。
为准备好会中的讨论，教师要将想要讨论的事项写在黑板上，依序讨论各项主题，接着再让家长提出问题，大家共同来讨论。家长与家长间可以自由交谈有效教导儿女的秘笈，彼此交换心得。另外，教师亦可抽出时间与家长做个别式的交谈。在座谈会进行时，可选出一名记录员，把所讨论的各项结果做成书面纪录，而且最后要让每位出席的家长签名，证明同意各项讨论结果。
4.电话访问。真诚的电话访问，能拉近亲师间的距离，在一问一答中找出许多问题的症结。电话访问的时间安排最好不要利用家长上班、午休或吃饭时间，而且不要超过晚上十点。每次时间不宜超过30分钟。在访谈技巧上，首先表明因时间问题无法亲自登门拜访，先以电话联系访问，并表示关心学生在家的状况，接着报告学生在校的学习与生活状况，说明学生是否有进步或是仍待彼此共同督导。在访谈过程中要特别注意虚心纳谏。对于家长的批评或建议，老师要虚心接受并表达谢意。若学生在校有了较大的问题，老师在电话访问时，对于问题的叙述要婉转，先表达关心学生的诚意，然后再就事论事和家长一起讨论解决问题的方法。
5.亲自到家庭访问。亲自登门的家庭访问最能全心交流，甚至获得意想不到的效果。家庭访问应注意事先与家长约定时间，不要利用家长的上班、午休、吃饭时间，亦不宜在晚上九点以后进行。在访谈内容上，可以谈家境状况、家长工作、家长对于孩子的期望。在顺序安排上，首先谈学生的优点，在校的学习状况、表现，再婉转地叙述学生需配合督导改进之处。再者，询问学生在家的生活情形及学习的缺失，了解一下家长的管教态度，家长的期望以及家长对于教师或学校的意见。在访问的过程中，最好以轻松的聊天方式进行。而访问后，要详细记录访问时间、地点及访谈的内容，以掌握每一个环节，切实改善学生学习问题。
老师与家长，是孩子成长最重要的领航者。愿亲师双方能真诚沟通、和平共处、密切合作，携手搭建起一座美好的同心桥，陪孩子走一段懵懂青涩的少年路，许孩子一个快乐成长、学习的教育氛围，同时也缔造出孩子、家长、老师三赢的完美之局。
【林美云,台湾省台北市立天母国民中学校长】
责任编辑/李书华
本文希望透过理论与实践经验之结合，从中梳理出可供参考的亲师合作策略，共同陪孩子们度过狂飙的少年阶段。
一、亲师合作之重要性
教育之本乃在最基层的亲、师、生关系间，所以，有效运用家长人力资源协助学校推展各项教育活动，达成良好的亲师合作，不但能更加配合教育改革趋势，促使教育整体的革新与进步，而且更是学校效能提升的重要关键因素之一。亲、师、生关系对学校教育而言是至关重要的。
其一，亲师合作对教师的好处。亲师合作给教师带来的好处，首先是增加了教师对学生的认知与了解。通过亲师沟通了解学生健康发展的特殊需求、家长的期盼及学生成长的环境，有助于老师与学生和谐相处。其次是使教师的工作获得家长资源支持，有助于教师拓展教学活动，达到更好的教学效果。
其二，亲师合作对家长的好处。亲师合作能有效促进家长分担教师的工作角色与责任，让家长了解孩子在学校的活动内容及学习情况。家长在参与孩子的各项学习活动中，会更了解孩子的需求，提供更多的辅助，促进亲子间有效互动。
其三，亲师合作对学生的好处。亲师合作有助于学生对生活中重要成人的信任与安全感，让双方都充分了解学生的资质、个性及身心特质，从而达成亲师一致的教育措施，催化学生的正向学习。正是在家庭、学校所受的教育态度、了解一致的情况下，学生才可能得以稳定成长。
二、家长协助学校的实务经验
在倡导学校本位管理、推崇家长及小区参与学校实务的今日，家长会无疑是学校背后强大的支持力量。以下介绍台湾省台北市立天母国民中学（以下简称“天母国中”）家长会的组织及实务运作的具体情形，并以其经验阐述家长会志工团体在学校实务上发挥的作用。
（一）家长会的组织
我校家长会的组织一般从三个层面进行。
第一层面是从各班所召开的家长会产生家长代表2人，代表该班出席家长会会员代表大会，参与班级实务，提案并执行会员代表大会及家长委员会之决议事项。
第二层面是选举家长委员会委员、会长、副会长；审议家长会组织章程；审议家长会会务计划、收支预算及决算案；选派代表参与学校各种规章的制订；募集各项必要的基金，提出各项基金的使用管理办法。
第三层面是召开家长委员会，推进家长会会务及会员代表大会交办事项。依会务工作之需要，设若干工作小组，协助学校处理重大偶发事件及学校、教师、学生、家长间之争议。
我校的家长会组织体系如下图所示。
（二）家长会志工团体
孩子上学的每一天，都是从享受志工团的服务开始的。每位志工都是孩子们的天使，守护着孩子们平安快乐地学习。交通导护志工风雨无阻，保证孩子上下学安全；故事妈妈亲切温暖，于晨光时间到低年级班上说故事；课业辅导志工深具耐心，辅助学习落后学生迎头赶上；潜能开发志工发挥无比的教育爱，帮助特殊学生的身心发展；团体辅导志工循循善诱，协助辅导室导正学生行为。
（三）家长会的实务工作
我校家长会的实务工作，近年来有以下成果。
1.参与学校各项重要会议。家长会成员参与校务会议、课程发展委员会，一方面提升学生学习成效，另一方面促进学校追求卓越。
2.促进国际交流。与外国学校的交流，可提升学生的国际视野，对此家长会扮演着重要的辅助角色，如协助天母国中与姊妹校日本青森县三泽市第五中学的交流互动。
3.支持学生社团活动。在当今多元的社会中，学生校内外的活动与日俱增，如联课活动、竞赛裁判、社团校外竞赛、毕业班包粽大会等等。而有了家长会的协助，学生社团活动更加多彩多姿。
4.添购硬件设施。学校的硬件设施有赖家长会经费的支持。天母国中家长会热心贡献，曾捐赠128台冷气，使学生能有更为优质的学习环境。此外，添购计算机，帮助有特殊需求的弱势学生。
5.修订家长会相关章程。团体的运作有赖法规的维系。家长会成员共同订定组织章程及财务管理、志工组织、议事规则等各种办法，促使团体运作更能达到自律的效果。
6.协助学校办理学生各项生活、学杂用品的采购。学生午餐、制服等的采购，关系学生的日常所需，对学生的健康成长极为重要。有了家长会的协助，学校就能够集思广益办理好这些实务，为学生的学习生活提供更优质的服务。
7.建立家长讯息网。在当今科技发达的时代，讯息的交流互动更显得重要。天母国中的家长会期刊《同心桥》一直扮演着沟通桥梁的角色，备受肯定。此外，家长会还设置网站及博客群，掌握最新的讯息。
8.自我成长团体。家长会固定于每周三上午办理父母效能训练，周五上午开设快乐父母成长班，并且与各校共同办理父母增能训练，有效促进父母的自我成长。
三、亲师沟通的障碍及其对策
近来，时常听闻“怪兽家长乱校园”、“刺猬老师筑防线”的说法，加之媒体的过度渲染，使社会大众认为亲师间的关系极为敌对。其实，亲师关系是完全可以和谐融洽的，在这其中“沟通”扮演着不可或缺的角色。“沟通”就好像一条河上的一座桥般重要，少了它，双方之间的和谐就可能亮起红灯。尤其这几年来，家长从原来的沉默角色，转变为积极力争的角色，传统以师为尊的观念，在现在看来，确实面临着不小的考验。
（一）亲师沟通的障碍
亲师沟通的障碍主要来自以下五方面：
其一，心理上的差距。亲师间或许因为心态上的不对称而产生沟通不良。在教育现场中，家长有时过度相信权威，对老师的说法照单全收。然而有些家长则不是这样，而是认为老师与自己是敌对的立场，一概否定老师的建议。
其二，认知上的歧异。亲师双方各持己见而互不退让，则会形成鸡同鸭讲的情形。如双方用主观的判断来决定学生的对错，对学生反而是一种伤害。
其三，断章取义。所处的立场不同，看待同一件事情的角度也各不相同，所以当一句话传到对方耳中时，容易只听片面而忽略全部。
其四，指责说教。以指责说教的强硬态度出现，自以为是，数落对方丝毫不留情，一副兴师问罪的样子，破坏了亲师间的和谐沟通。
其五，妄下评断。家长与老师间对于彼此的不了解，容易有道听途说的误解，阻碍了双方的沟通与了解，使得亲师沟通更加艰难。
（二）解除亲师沟通障碍的有效之策
1.抱持积极主动的态度。教师应主动跟进，以带动家长从被动趋向主动，并且把握时机进行沟通。
2.营造有利的沟通情境。教师以认真负责的态度和关爱学生的情怀，营造有利于沟通的情境。有研究指出，人们在听过赞美言词之后，较易接受逆耳的批评。因此先说学生的优点，再提出希望家长共同配合改进的缺点，较易达到预期效果。
3.建立真诚互信的情怀。互信是亲师沟通的基础。展现诚心诚意，抱持对事不对人、就事论事的原则，并给予适切的反应。亲师双方尽量从同一个角度来看待要解决的问题，使意见的交流更加顺畅，并携手寻求解决之道。
4.善加运用情绪管理。亲师进行沟通时，需注意在心态上互相尊重，客观地面对所发生的事情，要以成熟的情绪智慧，适度地处理相互间的情绪反应。运用专注倾听技巧，尊重他人，让他人觉得有价值、受尊重，这样和谐关系更能在无形中建立。
（三）亲师沟通的具体操作方法
成功的亲师沟通，教师一般从以下几方面着手。
1.给家长写一封信。在接手一个新的班级时，老师可以写一封信请学生带回去给家长看，以表达十足诚意，迅速达成共识。信中的内容应重点包括老师自我概述，如自我介绍自身的经历，教学理念以及班级经营的方法，让家长了解老师带领学生的方式；班级概况分析，如对家长分析班级学生的身心特征、学习状况，以及学生同侪间的相处模式等；附记期望配合的事项，告诉家长，十分乐意和他们共同帮助孩子快乐地学习成长，为了能让双方合作愉快，请认真阅读需要家长配合的注意事项；创造家长表达意见的机会，如附上几题问卷，让家长也能表达他们的看法，例如父母平日对孩子的期许、管教方式、对于老师管教学生方式的期待；提供学校活动相关信息，如平时学校若举办什么活动，在活动前写信给家长，向他们介绍活动的内容，欢迎家长来参与。
在活动后，还要及时写信给家长，报告学生在活动中的表现；交流学生学习情形，如把学生在班级课业学习、生活表现的进步情形，时时用书面的方式告知家长，让家长随时掌握学生在校生活的第一手情报资料。
2.善用家庭联络簿。每日家庭联络簿的书写，是老师与家长间最直接且方便的沟通管道。联络簿的使用，要注意贴上教学讯息告知家长。对于特殊的教学方式，如校外教学活动等，也可通过联络簿的张贴，使家长明白细节。亲、师、生三方的关系，是巩固教学进行的铁三角，联络簿正好可让家长表述意见、学生分享心得及老师给予回馈，使三方更能达成共识，融洽相处。
3.办理学校日活动。办理学校日当天，所有家长及教师都可以在学校见面，可达广纳各方意见、互通有无之效。为保证学校日活动效果，最好要先制作邀请函，调查家长参与的意愿。在会议之前，教师要事先评估、准备好想和家长讨论的要点、主题，包括学生学业进展的情形，学生在校的人际关系，学生在学校各项活动的表现，学生的兴趣、态度、能力与学生的健康或情绪问题。
为准备好会中的讨论，教师要将想要讨论的事项写在黑板上，依序讨论各项主题，接着再让家长提出问题，大家共同来讨论。家长与家长间可以自由交谈有效教导儿女的秘笈，彼此交换心得。另外，教师亦可抽出时间与家长做个别式的交谈。在座谈会进行时，可选出一名记录员，把所讨论的各项结果做成书面纪录，而且最后要让每位出席的家长签名，证明同意各项讨论结果。
4.电话访问。真诚的电话访问，能拉近亲师间的距离，在一问一答中找出许多问题的症结。电话访问的时间安排最好不要利用家长上班、午休或吃饭时间，而且不要超过晚上十点。每次时间不宜超过30分钟。在访谈技巧上，首先表明因时间问题无法亲自登门拜访，先以电话联系访问，并表示关心学生在家的状况，接着报告学生在校的学习与生活状况，说明学生是否有进步或是仍待彼此共同督导。在访谈过程中要特别注意虚心纳谏。对于家长的批评或建议，老师要虚心接受并表达谢意。若学生在校有了较大的问题，老师在电话访问时，对于问题的叙述要婉转，先表达关心学生的诚意，然后再就事论事和家长一起讨论解决问题的方法。
5.亲自到家庭访问。亲自登门的家庭访问最能全心交流，甚至获得意想不到的效果。家庭访问应注意事先与家长约定时间，不要利用家长的上班、午休、吃饭时间，亦不宜在晚上九点以后进行。在访谈内容上，可以谈家境状况、家长工作、家长对于孩子的期望。在顺序安排上，首先谈学生的优点，在校的学习状况、表现，再婉转地叙述学生需配合督导改进之处。再者，询问学生在家的生活情形及学习的缺失，了解一下家长的管教态度，家长的期望以及家长对于教师或学校的意见。在访问的过程中，最好以轻松的聊天方式进行。而访问后，要详细记录访问时间、地点及访谈的内容，以掌握每一个环节，切实改善学生学习问题。
老师与家长，是孩子成长最重要的领航者。愿亲师双方能真诚沟通、和平共处、密切合作，携手搭建起一座美好的同心桥，陪孩子走一段懵懂青涩的少年路，许孩子一个快乐成长、学习的教育氛围，同时也缔造出孩子、家长、老师三赢的完美之局。
【林美云,台湾省台北市立天母国民中学校长】
责任编辑/李书华