【摘 要】
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本文研究企业的政策导向(分为鼓励导向和控制导向)对边界人员使用社交媒体行为的调节作用,并通过实证方法验证了社交媒体对企业影响的双面性.通过550家中国制造企业的调查数
【机 构】
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西安交通大学管理学院,陕西西安 710049
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本文研究企业的政策导向(分为鼓励导向和控制导向)对边界人员使用社交媒体行为的调节作用,并通过实证方法验证了社交媒体对企业影响的双面性.通过550家中国制造企业的调查数据的实证研究,我们发现:(1)企业员工使用社交媒体进行更多的任务型和关系型交互行为均能够给企业带来更高的绩效,企业员工更多的任务型交互行为能够减少渠道成员的投机行为,但是更多的关系型交互行为则会导致渠道成员产生更多的投机行为.(2)企业的鼓励导向能够强化关系型交互行为与企业绩效之间的关系,而控制导向会弱化关系型交互行为与企业绩效之间的关系.(3)企业的鼓励导向能够分别强化任务型和关系型交互行为与投机行为之间的关系,控制导向能够弱化他们之间的关系.研究结果揭示了政策导向对企业边界人员基于社交媒体交互行为的调节作用,以及验证了社交媒体对企业影响的两面性.研究弥补了过去的空白,对理论研究和企业实际应用都有重要的意义.
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