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研究信息用户容忍区，对于图书馆开展读者服务工作有着理论和实践上的指导意义。信息用户容忍区是对所接受的服务质量的预期跨度，是信息用户主观心里感知的反应区间。服务质量三个维度的容忍区各不相同，容忍强度也不相同。这要求我们在图书馆服务过程中，首先应该明确各个维度容忍区的位置形状和强度。
信息用户容忍区分析
【摘 要】
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研究信息用户容忍区，对于图书馆开展读者服务工作有着理论和实践上的指导意义。信息用户容忍区是对所接受的服务质量的预期跨度，是信息用户主观心里感知的反应区间。服务质量三
【机 构】
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西北农林科技大学
【出 处】
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情报杂志
【发表日期】
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2006年7期
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