【摘 要】
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社会化媒体的崛起,为企业的品牌和营销推广带来极大的契机,但与此同时,它也是一把双刃剑,用得不当不仅会让好事变坏事,还会让企业陷于“十面埋伏”的危境。危机发生后,到底要
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社会化媒体的崛起,为企业的品牌和营销推广带来极大的契机,但与此同时,它也是一把双刃剑,用得不当不仅会让好事变坏事,还会让企业陷于“十面埋伏”的危境。危机发生后,到底要怎么做才能影响公众的舆论,并让它朝着企业想要的方向发展?在具体讨论如何应对前,我们首先来了解一下社会化媒体时代的危机特点:
The rise of social media has brought tremendous opportunities for the brand and marketing of enterprises. At the same time, however, it is also a double-edged sword. Improper use of social media will not only make good deeds worse off, but will also trap enterprises. Ten ambush "danger. After the crisis, what exactly can we do to influence the public opinion and make it develop in the direction that the enterprise wants? Before we discuss how to deal with it in detail, let us first understand the crisis characteristics of the social media era:
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