【摘 要】
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“顾客满意”作为一种管理战略,应该怎样实施应用?需要获得哪些顾客信息?怎样分析,应用这些信息?怎样将它转换为可操作执行的具体策略?中正协力从1998年开始涉及“顾
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“顾客满意”作为一种管理战略,应该怎样实施应用?需要获得哪些顾客信息?怎样分析,应用这些信息?怎样将它转换为可操作执行的具体策略?中正协力从1998年开始涉及“顾
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